《旅店服务员 中级》PDF下载

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  • 作  者:劳动和社会保障部教材办公室组织编写
  • 出 版 社:北京:中国劳动社会保障出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7504537454
  • 页数:82 页
图书介绍:职业资格培训教材社会力量办学培训教材:本书详细介绍了中级旅店服务员必须掌握的知识和技能。内容涉及接待服务、会务接待服务、公关与营销、旅游知识、酒水知识、前台服务、经营管理知识等。
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