目录习惯一 具有强烈的成功动机一、欲望是开启成功之门的金钥匙 2
二、具有强烈的责任感 5
三、不满足于现状 8
四、期待是一种力量 11
五、放飞你的梦想 14
六、求人不如求己 17
七、塑造吸引人的特质 19
八、不断给自己鼓劲 22
九、适度自抬身价 25
十、拥有选择的伟大力量 27
十一、坚持不懈地追求你的目标 30
习惯二 凡事积极主动一、让积极的思想占据你的头脑 34
二、自觉地完成工作 38
三、保持积极的心态 40
四、去做别人不愿做的小事 42
五、充满工作热情 45
六、主动与客户攀谈 47
七、主动把握客户心理 49
八、大胆进行尝试 52
九、积极主动地探索 54
十、向更高层次迈进 57
习惯三 要有坚定的信念一、信念使你永不放弃 60
二、有梦才有希望 64
三、相信自己能赢得顾客 66
四、做一个喜欢直销工作的人 69
五、从内心里欣赏自己 71
六、在挫折面前百折不挠 73
七、别把自己当作打工者 75
八、信心激发热情 77
九、满怀信心去敲门 80
十、没有什么不能卖 82
十一、把斧子卖给总统的人 85
十二、相信自己才能喜欢自己 87
十三、不断挑战自我 90
习惯四 做时间的主人一、时间就是效率 94
二、制定工作时间表 97
三、利用好今天的时间 99
四、用活空闲时间 102
五、学会与时间赛跑 104
六、今日事，今日毕 107
七、不错过任何一个成功的机会 109
八、提前为明天做准备 111
九、增加单位时间内成功概率 114
十、开发潜能等于延长生命 116
十一、拉长时间的秘诀 118
十二、要准时赴约 120
十三、抓住机遇，节省时间 122
习惯五 学会包容一、平静接受客户的拒绝 126
二、耐心倾听客户说话 128
三、消除直销行业的烦恼 130
四、让幽默化解尴尬 133
五、微笑面对“我不要” 135
六、学会以德报怨 137
七、应对爱“挖苦”人的客户 140
八、如何面对难缠的客户 142
九、善于接近不怀好意的客户 145
十、从容面对爱发牢骚的客户 148
十一、主动化解与客户之间的矛盾 151
习惯六 切实为客户着想一、客户是你心中的上帝 154
二、让直销过程充满感情色彩 156
三、尊敬每一位顾客 159
四、把服务当作一种推销 161
五、服务赢得客户 162
六、努力争取回头客 167
七、让投诉改善你的服务 170
八、吸取失败的经验教训 172
九、遵守你的每一个诺言 175
十、靠真诚赢得客户的信赖 178
十一、凡事都往好处想 180
十二、不必掩饰你的欲望 182
十三、不要片面追求个人报酬 184
十四、站在顾客角度想问题 186
习惯七 三人行，必有我师一、成功是累积知识的过程 190
二、不放过任何学习的机会 192
三、爱好是直销工作的最大动力 194
四、发现并改进不足 195
五、给自己寻找一个榜样 197
六、三人行，必有我师 199
七、我能为您做点什么吗 201
八、扮出时尚特色 203
九、吉拉德的细微之处 206
十、直销高手的成功经验 208
十一、学会在森林中行走 210
十二、直销员学习能力测试 212
习惯八 像老板一样思考一、做一个冷静的思考者 216
二、创造的源泉来自于思考 219
三、形成冷静判断的思考习惯 221
四、思考可以改变人的命运 223
五、像老板一样思考 225
六、不断思考才能创新 227
七、养成“我能行”的思考习惯 230
八、商谈受挫后的思索 231
九、对市场信息进行反思 234
十、自己负起责任 236
十一、要做就做最好 238
十二、追求结果最重要 241
习惯九 立即行动起来一、行动是成功的前提 244
二、立即采取行动 246
三、直销需要勇气 248
四、行动要当机立断 251
五、直销前的自我展示 253
六、没有什么不可能 256
七、用行动来证明实力 258
八、路在自己脚下 260
九、学会先推销自己 262
十、行动能克服恐惧 265
十一、见什么人说什么话 268
十二、使出浑身解数 271