第一节 管理的基本涵义及其作用 3
一、管理的概念 3
目录第一篇 导论第一章 管理与管理学基础 3
二、管理的作用 5
第二节 管理的性质与职能 7
一、管理的两重性 7
二、管理的科学性和艺术性 9
三、管理的职能 10
一、管理者的涵义及其层次 13
第三节 管理者与管理者角色 13
二、管理者的角色 15
三、管理者的技能 18
第四节 管理学的特点、研究对象及其研究方法 21
一、管理学的学科性质及其特点 21
二、管理学的研究对象 23
三、管理学的研究方法 24
本章小结 25
复习思考题 26
案例讨论 26
第二章 管理理论的演进 27
第一节 早期管理思想的产生（18世纪下半叶至19世纪末） 27
一、早期管理思想产生的历史背景 27
二、早期的管理思想 28
第二节 古典管理理论的形成（19世纪末至20世纪初） 31
一、古典管理理论产生的历史背景 31
二、泰罗的科学管理理论 32
三、法约尔的一般管理理论 36
四、马克斯·韦伯的“理想的行政组织”理论 42
第三节 现代管理理论的发展（20世纪20年代至80年代末） 43
一、行为科学理论 43
二、管理科学理论 46
三、现代管理理论的“热带丛林” 47
第四节 管理前沿 54
一、知识经济背景下的管理创新 54
二、对未来管理变革发展趋势的预测 60
案例讨论 64
本章小结 64
复习思考题 65
第二篇 计划第三章 计划基础 69
第一节 计划的涵义 69
一、计划的概念和内容 69
二、计划的特点 70
三、计划的作用 72
一、计划的类型 73
第二节 计划的分类 73
二、影响计划有效性的权变因素 77
第三节 计划过程 79
一、估量机会 79
二、确定目标 80
三、确定前提 80
四、提出可供选择的方案 80
五、评价各种方案 81
一、战略管理的概念和起源 82
第四节 战略管理 82
八、预算——计划数字化 82
七、制定派生计划 82
六、选择方案 82
二、战略的构成和类型 84
三、战略管理的程序 86
本章小结 89
案例讨论 90
复习思考题 91
一、预测的概念和特点 92
第一节 预测 92
第四章 计划的工具与技术 92
二、预测的类别 93
三、预测的意义 95
四、预测的方法 96
五、预测的步骤 100
第二节 预算 102
一、预算的概念和特点 102
二、预算的种类 103
三、预算的编制方法 107
一、时间的概念 110
第三节 时间管理 110
二、有效利用时间的方法 111
三、时间管理中应注意的问题 112
本章小结 113
案例讨论 114
复习思考题 115
第一节 目标及其分类 116
一、目标的概念和内容 116
第五章 目标与目标管理 116
二、目标的特点 118
三、目标的类别 119
四、目标的确定 120
第二节 目标与管理 123
一、目标的作用 123
二、目标与员工心理 124
第三节 目标管理 126
一、目标管理的涵义和由来 126
二、目标管理的基本过程 127
三、目标管理的优缺点 130
本章小结 132
案例讨论 132
复习思考题 133
第六章 决策 134
第一节 决策的涵义 134
一、决策的定义 134
二、决策的类别 136
三、决策的重要作用 139
第二节 决策过程 141
一、识别问题 142
二、确定决策标准 143
三、给每个标准分配权重 143
四、拟定方案 144
五、分析方案 145
六、选择方案 145
七、实施方案 147
八、评价决策效果 147
第三节 决策方法 147
一、定性决策方法 148
二、定量决策方法 149
第四节 决策效果与决策行为 153
一、决策的有效性 153
二、理性决策及其有效程度 155
三、群体决策的有效性 158
本章小结 160
案例讨论 161
复习思考题 162
一、组织的涵义 165
第三篇 组织第七章 组织基础 165
第一节 组织的基本概念 165
二、组织的分类 168
三、组织的功能 170
第二节 组织结构 171
一、组织结构的涵义 171
二、组织结构的影响因素 174
三、组织结构体系 177
四、组织结构的具体形式 178
五、组织结构发展的新趋势 184
第三节 组织设计 185
一、组织设计的涵义 186
二、组织设计的原则 187
三、组织设计的艺术 189
四、组织设计的主要内容 191
五、组织设计的基本程序 193
本章小结 194
案例讨论 194
复习思考题 195
一、人员配备的涵义与作用 196
第八章 人员配备 196
第一节 人员配备的基本涵义 196
二、人员配备的工作程序 198
第二节 主管人员的选聘 200
一、主管人员的选聘方式 200
二、主管人员的选聘标准 202
三、主管人员的选聘程序 204
第三节 主管人员的培训 206
一、培训目标 206
二、培训内容 207
三、培训方法 208
第四节 主管人员的考评 210
一、考评的目的 210
二、考评的方法 211
三、考评的方式 212
四、考评的工作程序 213
本章小结 215
案例讨论 215
复习思考题 216
第九章 组织变革 217
第一节 组织变革的动因及其推动力量 217
一、组织变革的动因 217
二、组织变革的推动力量 222
第二节 组织变革的阻力 224
一、组织变革阻力的表现 224
二、产生阻力的原因 224
三、排除阻力的方法 226
一、组织变革的程序 227
第三节 组织变革的途径 227
二、组织变革的方针 228
三、组织变革的内容 229
四、组织变革的方式 231
本章小结 234
案例讨论 235
复习思考题 236
第一节 领导与领导者的涵义 239
一、领导与领导者 239
第四篇 领导第十章 领导基础 239
二、领导与管理 240
三、领导的职能 242
四、领导的要素构成 243
五、领导的原则 244
第二节 领导者素质 245
一、领导者个人素质 245
二、领导者素质的源泉 247
三、领导者素质的培养 248
一、权力性影响力——权 250
第三节 领导者权威 250
二、非权力性影响力——威 251
三、权力性影响力与非权力性影响力——“权”与“威”的结合 253
本章小结 254
案例讨论 255
复习思考题 256
第十一章 行为与激励 257
第一节 个体行为分析 257
一、态度 257
二、个性 258
三、知觉 260
四、学习 261
第二节 群体行为分析 262
一、群体的特点 262
二、影响群体效率的因素 264
三、群体的发展规律 265
第三节 行为与激励过程 266
一、从需要到行为的连锁过程 267
二、激励的作用 268
本章小结 269
案例讨论 270
复习思考题 271
第十二章 激励理论与方法 272
第一节 早期激励理论 272
一、马斯洛的需要层次论 272
二、赫茨伯格的双因素激励理论 275
第二节 现代激励理论 278
一、麦克利兰的三种需要理论 278
二、斯金纳的强化理论 280
三、亚当斯的公平理论 283
四、弗鲁姆的期望理论 285
五、波特和劳勒的期望激励理论 287
第三节 激励的一般原则与方法 289
一、激励的一般原则 289
二、常用的激励方法 292
本章小结 295
案例讨论 296
复习思考题 297
一、“经济人”的假设 298
第十三章 领导理论 298
第一节 人性假设 298
二、“社会人”的假设 299
三、“自我实现的人”的假设 300
四、“复杂人”的假设 301
第二节 领导作风与领导行为理论 302
一、勒温的领导作风理论 303
二、利克特的管理新模式 305
三、布莱克的管理方格理论 308
一、菲德勒的权变管理思想 311
第三节 领导权变理论 311
二、途径—目标理论 314
第四节 关于领导的最新观点 315
一、领导的归因理论 315
二、领袖魅力的领导理论 316
三、交易型领导与变革型领导 319
本章小结 320
案例讨论 321
复习思考题 322
第一节 控制的一般概念 325
一、控制的涵义 325
第五篇 控制第十四章 控制基础 325
二、一般控制与管理控制的关系 326
第二节 有效控制的前提条件 328
一、控制与其他管理职能的关系 328
二、有效控制的基本前提 329
三、管理控制的主要误区 330
一、控制的原则 331
第三节 控制的原则和分类 331
二、控制的分类 333
第四节 控制过程与控制层次 337
一、控制过程 337
二、控制层次 341
本章小结 344
案例讨论 345
复习思考题 345
一、对预算控制方法的利弊分析 346
第一节 预算控制方法 346
第十五章 控制方法与技术 346
二、有效实施预算控制的途径 347
第二节 非预算控制方法 349
一、现场观察 349
二、统计资料 349
三、专题报告和分析 350
四、程序控制 350
五、经营审计 350
六、网络计划技术 351
第三节 信息控制系统 352
一、控制信息 352
二、信息控制系统的建立 352
本章小结 354
案例讨论 355
复习思考题 356
第六篇 管理实践第十六章 管理模式的国际比较 359
第一节 管理与文化 359
一、文化的涵义 359
二、文化的基本特征 360
三、管理与文化的关系 362
第二节 美国的管理 363
一、美国管理模式产生与发展的文化背景 363
二、美国管理模式的基本特征 364
三、美国管理模式的最新变化 365
第三节 日本的管理 366
一、日本管理模式产生与发展的文化背景 366
二、日本管理模式的基本特征 367
三、日本管理模式的最新变化 369
第四节 中国的管理 370
一、中国管理模式产生与发展的文化背景 370
二、从文化视角看中国管理模式的演进 371
三、中国管理面临的严峻挑战 377
四、在管理变革与创新中构建中国新型管理模式 378
本章小结 386
案例讨论 387
复习思考题 388
本书主要参考文献 389