案例研究 怎么办 1
第一章 人力资源规划 1
第一节 金钥匙 4
一、基本概念 4
二、人力资源规划的原则 6
三、人力资源规划的内容 6
四、人力资源规划的目标 7
第二节 方法与工作量表 8
一、人力资源规划的制定与实施方法 8
二、常用规划工作表格 19
一、人力资源管理费用预算 21
第三节 效率控制 21
二、人力资源管理成本核算 23
三、人力资源管理成本控制 25
第四节 资源与链接 25
一、新视野 25
二、链接工具 26
第二章 工作分析 27
案例研究 惠普集团量身打造“企业留才方案” 27
第一节 金钥匙 29
一、基本概念 29
二、工作分析在人力资源管理中的作用 30
三、工作分析的一般流程 31
第二节 方法与工作量表 35
一、定性方法 35
二、定量方法 41
三、工作设计方法 44
第三节 效率控制 46
一、工作核查方法 46
二、自检表单 49
第四节 资源与链接 50
一、新视野 50
二、链接工具 51
案例研究 53
第三章 招聘与选拔 53
第一节 金钥匙 55
一、基本概念 55
二、员工招聘的标准：不求最好但求最适合，“匹配”至上 56
第二节 工作方法与量表 57
一、招聘的程序 57
二、确定招聘需求 60
三、招聘如何与企业战略挂钩 63
四、确定招聘标准 64
五、招聘渠道的选择 67
六、甄选方法的选择 69
七、甄选方法的信度和效度 75
一、工作核查方法 76
第三节 效率控制 76
二、自检表单 77
第四节 资源与链接 77
一、新视野 77
二、链接工具 78
第四章 员工培训管理 80
案例研究 A公司的培训管理 80
第一节 金钥匙 82
一、基本概念 82
二、培训评估成果类型 84
第二节 工作方法与量表 85
流程1：培训需求分析 85
流程2：培训项目设计 88
流程3：培训效果评估 96
第三节 效率控制 97
一、工作核量方法 97
二、自检表单 98
第四节 资源与链接 100
一、新视野 100
二、链接工具 102
第五章 绩效管理 103
案例研究 由一则案例引发对绩效评估的探讨 103
第一节 金钥匙 105
一、基本概念 105
三、绩效管理的目的 106
二、确定绩效考核指标的SMART原则 106
一、绩效管理流程 108
第二节 方法与工作量表 108
二、360度绩效反馈方法 114
三、关键绩效指标（KPI）体系建立的方法 115
四、绩效管理考评的类型 118
五、常见绩效考评方法 119
六、绩效考核评估表 124
第三节 效率控制 128
一、人力资源管理部门在绩效评估中的作用 128
二、绩效考评效果的评估 129
三、建立绩效管理体系应注意的问题 130
五、评估制度不能有效建立的根本原因 131
四、绩效考评时间安排的合理性 131
第四节 资源与链接 132
一、新视野 132
二、链接工具 134
第六章 薪酬管理 136
案例研究 为何××公司不能用“薪”留人？ 136
第一节 金钥匙 137
一、基本概念 137
二、薪酬战略 138
三、基本薪酬体系 140
流程1：确定薪酬战略的方法 141
第二节 方法与工作量表 141
四、薪酬结构 141
五、员工奖励计划 141
流程2：确定薪酬等级 143
流程3：市场薪酬调查 151
流程4：确定薪酬结构 153
流程5：员工奖励计划 156
流程6：薪酬控制与调整 158
第三节 效率控制 159
一、工作核查方法 159
二、自检表单 161
第四节 资源与链接 162
一、新视野 162
二、链接工具 163
第七章 员工福利管理 164
案例研究 中国惠普公司的员工福利计划 164
第一节 金钥匙 166
一、基本概念 166
二、员工福利的构成 167
第二节 方法与工作量表 170
一、员工福利的成本与收益分析 170
二、制定员工福利计划 172
三、影响员工福利计划的因素分析 177
四、制定员工福利管理程序 179
一、工作核查方法 180
第三节 效率控制 180
二、自检表单 181
第四节 资源与链接 182
一、新视野 182
二、链接工具 183
第八章 员工安全与健康管理 184
案例研究 上海通用汽车再获OHSAS18001认证 184
第一节 金钥匙 186
一、基本概念 186
二、员工安全与健康管理的战略地位 187
三、政策法律环境 190
四、建立安全健康管理体系 191
第二节 方法与工作量表 193
一、明确员工安全与健康管理的工作内容 193
二、安全健康管理制度化 194
三、员工安全健康管理 196
第三节 效率控制 201
一、工作核查方法 201
二、自检表单 204
第四节 资源与链接 205
一、新视野 205
二、链接工具 207
案例研究 N国际邮购公司的骨干员工怎么了 208
第九章 职业生涯规划 208
第一节 金钥匙 210
一、基本概念 210
二、职业生涯规划的分类 212
三、职业生涯规划的原则 216
第二节 方法与工作量表 217
一、职业生涯开发与管理的工作流程 217
二、职业生涯发展规划设计方法 221
三、职业生涯的管理 226
第三节 效率控制 227
一、职业满意度测试 227
二、职业生涯成功评价 231
第四节 资源与链接 232
一、新视野 232
二、链接工具 233
第十章 劳动关系管理 234
案例研究 美国联合航空公司 234
第一节 金钥匙 235
一、基本概念 235
二、劳动关系的监管体系 238
第二节 方法与工作量表 239
一、劳动合同管理 239
二、劳动争议管理 245
三、集体谈判和集体合同管理 248
四、员工参与管理 249
第三节 效率控制 250
一、工作核查方法 250
二、自检表单 250
第四节 资源与链接 253
一、新视野 253
二、链接工具 255
第十一章 核心员工管理 256
案例研究 如何留住核心员工 256
第一节 金钥匙 258
一、基本概念 258
二、核心员工的开发与管理 259
第二节 方法与工作量表 262
一、核心员工流失原因分析 262
二、核心员工流失成本分析 262
三、核心员工的激励管理 263
四、制衡核心员工的方法 269
第三节 效率控制 270
一、工作核查方法 270
二、自检表单 272
第四节 资源与链接 275
一、新视野 275
二、链接工具 277