目录 1
第一部分 英文商业信函写作基础 1
第一单元 商业信函格式 4
第二单元 商业信函构成及各部分的写法 12
第三单元 信封的写法 29
第四单元 好的商业信函写作 34
第五单元 写好商业书信的具体规则 41
第二部分 商业社交信函 49
第一单元 邀请函或请柬 51
第二单元 应邀信 64
第三单元 谢绝信 73
第四单元 介绍（推荐）信 80
第五单元 约晤信 90
第六单元 感谢信 99
第七单元 祝贺信 109
第八单元 订位信 117
第九单元 吊唁慰问信 132
第十单元 咨询信 143
第三部分 商业业务信函 161
第一单元 建立贸易关系 163
第二单元 询盘及回复 177
第三单元 报盘与还盘 187
第四单元 推销信 202
第五单元 订货 209
第六单元 付款 221
第七单元 包装和装运 235
第八单元 保险 253
第九单元 投诉与索赔 262
第十单元 代理 285
第四部分 商务通用文件 301
第一单元 通告信函 302
第二单元 通知和启事 329
第三单元 办公室便笺 338
第四单元 商业报告书 351
第五单元 建议书 394
第六单元 会议议程、记录和决议 403
第七单元 日历及日程安排 418