第一章 说服别人的即兴口才、随身口才、灵感口才 2
1．说服别人的六种妙法 2
目录 2
（1）调节气氛，以退为进 8
（2）争取同情，以弱克强 8
（3）善意威胁，以刚制刚 8
（4）消除防范，以情感化 8
（5）投其所好，以心换心 8
（6）寻求一致，以短补长 8
2．说服别人的高超技巧 8
（4）明确自己所提建议的前因后果 19
（6）利用同步心理 19
（5）让对方明确感受到危机所在 19
3．令人心服口服的说服技巧 19
（2）巧妙地刺激对方的情绪或感觉 19
（1）从称赞和让对方满足着手 19
（3）以对方感兴趣的人或同事间接打动对方 19
（1）说服要抓住实质 24
（2）给对方台阶下 24
（3）要善于利用逆反心理 24
4．微笑说理与含笑要求 24
（2）含笑要求 27
5．进谏的技巧 27
（1）微笑说理 27
（1）嬉笑怒骂是说服别人的技巧之一 31
（2）关键时刻敢于直谏 31
6．“意识唤醒”——一种心理激发的说服术 31
第二章 拒绝别人的即兴口才、随身口才、灵感口才 31
1．如何在困境中说“不” 36
2．说“不”的几种方法 41
（8）巧避分歧 41
（7）选择应答 41
（6）可行性妥协应对 41
（5）曲表观点使对方否定自己 41
（3）委婉拒绝 41
（2）反复申说 41
（1）假托直言 41
（4）模糊应对 41
（4）赞美法 45
3．拒绝别人的技巧 45
（6）用拖延表示“不” 45
（5）用回避表示“不” 45
（3）曲解法 45
（2）让步法 45
（1）诱引法 45
（1）幽默轻松，委婉含蓄 54
（2）献可替否，转移重心 54
（3）敷衍式的拒绝，含糊回避 54
4．让人有台阶可下 54
5．装疯卖傻拒绝法 56
（4）对于难缠而麻烦的对手，暗示你对他的漠视 56
（2）避免只针对对方一人 56
（3）让对方明白你是同情他的，但帮不了他 56
（1）尽可能以最为友好、热情的方式表示拒绝 56
（1）表明自己无能为力 61
（2）将矛头指向他人 61
（3）假装忘记 61
（4）用在与自己工作评价无关的事情上 61
6．如何对领导说“不” 61
（1）触类相喻，委婉说“不” 65
（2）佯装尽力，不了了之 65
（3）利用群体掩饰自己说“不” 65
7．说“不”的时机最重要 65
8．拒绝别人需要讲究策略 67
第三章 化解尴尬的即兴口才、随身口才、灵感口才 67
1．当你处在难题前和窘境中 72
（8）含糊笼统，留有余地 81
（9）无法表示，装聋作哑 81
（7）反口诘问，即兴接引 81
（10）随机应变，别开生面 81
2．当你下不了台时怎么办 81
（4）话不投机，及时转弯 81
（6）面对挑衅，幽默还击 81
（5）巧妙闪避，超脱假设 81
（3）不便直言，委婉含蓄 81
（2）明辨事理，直言不讳 81
（1）说话恰当，避免失误 81
（1）转换角度，巧语解难 84
（2）反唇相讥，争取主动 84
（3）调侃自嘲，低调退出 84
3．对反馈的反馈要机敏而恰当 84
4．言语出现失误时的弥补技巧 86
（1）及时改口 92
（2）顾左右而言他 92
（3）借题发挥 92
（4）坦率道歉 92
5．怎样巧妙应付别人的奚落 92
6．镇定面对尴尬局面 95
7．智语妙言解困境 98
8．积极改善对你不利的境况 100
（1）以情感化 106
（2）顺水推舟 106
（3）为对方指明道路 106
9．挽回别人失言后的尴尬局面 106
第四章 反击小人的即兴口才、随身口才、灵感口才 106
1．对付“狗眼看人低”的人的口才技巧 110
2．让谩骂者乖乖住口 115
（1）蛇打七寸，迫使对方低头求饶 120
（2）泰山压顶，凭借威势震慑对方 120
（3）营造氛围，发挥众人的力量取胜 120
（4）等待机会，伺机迫其进入窘境 120
3．如何用委婉的语气使对方知趣 120
（3）驳人面子，点到为止 128
4．以牙还牙“修理”尖酸刻薄的人 128
（1）说话听声，锣鼓听音 128
（2）暗藏释说，以柔克刚 128
（1）做人不可一味地宽厚 137
（2）让取笑者自取其辱 137
（3）“以毒攻毒”反讥术 137
（4）多抚慰，少刺伤 137
5．怎样对待不讲理的人 137
（4）理智退出 141
第五章 日常幽默的即兴口才、随身口才、灵感口才 141
6．以其人之道还治其人之身 141
（2）采取外交手段 141
（3）采用幽默 141
（1）迎头面对不讲理的人 141
1．曲径通幽的说话技巧 148
2．幽默：缠而不赖的润滑剂 153
3．利用前提逻辑巧妙地说话，创造幽默 156
4．幽默意味着心态开放，笑对人生 158
5．富含幽默的巧妙回答 160
6．巧借谐音的幽默口才艺术 161
7．巧妙运用自嘲这副“润滑剂” 167
（5）巴掌不打自嘲人 176
第六章 公关中的即兴口才、随身口才、灵感口才 176
（6）说自己也能让他人脸红 176
8．用幽默拉近你和他人间的距离 176
（4）自己骂自己最安全 176
（3）人不自嘲，显得小气 176
（2）公众人物更需要笑自己 176
（1）自己胳肢自己笑 176
（1）幽默必须真实而自然 184
（2）敢笑自己的人才有权利开别人的玩笑 184
1．初次相见时的称呼介绍用语 184
2．随机应变重机智、善周旋 190
3．欲擒故纵，以退为进的公关口才 197
（6）幽默俏皮，以笑解围 197
（5）借物联想，谐音双关 197
（3）以谬治谬，以毒攻毒 197
（4）装聋作哑，顺水推舟 197
（2）以柔克刚，暗藏锋芒 197
（1）以智改错，巧补疏漏 197
4．营造气氛找话题、助谈兴 202
（1）营造一个良好的谈话氛围 206
（2）设法激发和引导对方谈话 206
（3）善于进行心理安抚 206
（4）善于鼓励对方谈话 206
（5）表达自己的观点时态度一定要诚恳 206
（6）慎待对方提出的问题 206
（7）学会在恰当的时候转移话题 206
（8）善于静心聆听 206
5．巧妙运用模糊语言 206
6．公关“解释”的语言技巧 208
第七章 求职面试的即兴口才、随身口才、灵感口才 208
1．面试小心各种语言陷阱 212
（1）用“激将法”遮蔽的语言陷阱 219
（2）挑战式的语言陷阱 219
（3）诱导式的语言陷阱 219
（4）“引君入瓮”式的语言陷阱 219
2．如何回答富有挑战性的问题 219
（1）机智反问，滴水不漏 223
（2）预设前提，无懈可击 223
（3）拓展想象，以奇制胜 223
3．面试“缺点”难题巧回答 223
（1）坦然承认，博得认同 226
（2）消除误会，缩短距离 226
（3）明谈缺点，买论优点 226
4．古怪问题的“笨答”与“妙答” 226
5．好牌不要一次出光 228
6．面试时真能“坦白从宽” 230
7．见风使舵，随机应变转移话题 232
第八章 两性婚恋的即兴口才、随身口才、灵感口才 234
8．怎样打破面试僵局 234
1．打开求爱语言的“闸门” 238
2．获取女孩芳心的灵感口才 240
（4）我的心中只有你 245
3．与异性搭讪的“一贴灵” 245
（5）悄悄撒开情网 245
（6）明明白白你的心 245
（3）送君送到家里头 245
（2）你知道我在爱你吗？ 245
（1）爱你在心口好开 245
4．真诚的情话最有魅力 250
5．恋爱中的调味素 252
6．即兴取悦恋人的说话技巧 254
7．心有灵犀一“点”通 257
8．让恋人满意地接受你的不满 259
（2）一味和颜悦色地鼓励别人，并非总是最好的方法（3）吵架时不能伤害感情 262
9．夫妻说话的艺术 262
（3）用至理真情去感化对方 262
（1）用“弦外之音”让对方心有所悟 262
（2）用诙谐的话语使对方笑着接受你的“不满” 262
（1）与其唠叨抱怨不如称赞对方 267
10．夫妻间的甜蜜废话 267
第九章 辩论时的即兴口才、随身口才、灵感口才 267
1．辩论中的反对抗技巧 272
（2）避实就虚，攻其不意 275
2．刀尖下，他以智辩救己救人 275
（1）寻找反对的突破口 275
3．狡辩与趣辩——诡辩的孪生子 279
4．巧设圈套，请君入瓮——诱敌入彀法 284
5．同音异义，一语双关——双关反驳法 287
6．重点突击，四面跟进——强势进剿法 291
7．巧妙周旋的辩论口才 296
第十章 演讲时的即兴口才、随身口才、灵感口才 296
1．灵活多样，生动开篇 300
2．演讲的语言一定要口语化 303
3．由此及彼浅入深出——由彼引申法 312
4．语言简洁意思明确——一言中的法 316
5．即兴演讲要有个性化 319
6．即兴演讲的关键在于“题眼” 321
（1）破笋展开法 325
（2）正反用例法 325
（3）平行组合法 325
（4）层层递进法 325
（5）纵向扫描法 325
7．升华演讲主题的技巧 325
（5）由境及情的交融 330
8．让幽默助你演讲成功 330
（6）由抑及扬的反衬 330
第十一章 谈判时的即兴口才、随身口才、灵感口才 330
（3）由此及彼的引申 330
（2）由表及里的深化 330
（1）由点及面的扩展 330
（4）由陈及新的点化 330
（1）幽默开头，引入正题 340
（2）巧问妙答，随机应变 340
（3）切题发挥，恰如其分 340
1．寒暄用语活跃谈判气氛 340
2．乔冠华智言妙语巧答记者问 343
3．周恩来的外交谈判口才 346
4．如何在冲突和争执中占上风 352
（1）胸存全局，收放自如 352
（2）欲擒故纵，达成协议 352
（1）谈判是一场耐心的较量 362
（2）谈判之道，一唱一和 362
（3）点一点对手的穴道 362
（4）退一步，进两步 362
5．谈判中的投石问路技巧 362
6．商业谈判的攻、守、避 365
第十二章 推销时的即兴口才、随身口才、灵感口才 370
7．谈判的答复技巧 370
（2）守住阵地，步步为营 370
（1）攻其要害 370
（3）避实就虚 370
（1）不要彻底回答所提问题 376
（2）不要确切回答对方的提问 376
（3）减少问话追问的兴致和机会 376
（4）让自己获得充分的思考时间 376
（5）有些问题不值得回答 376
（6）不轻易作答 376
（7）找借口拖延答复 376
（8）有时可以将错就错 376
1．让顾客心悦诚服的推销口才 376
（5）耐心忍性法 384
2．如何在生意中运用语言艺术 384
（8）抬轿子法 384
（7）权威说服法 384
（6）转换语气法 384
（3）背道而驰法 384
（2）对症下药法 384
（1）设置疑问法 384
（4）热情有加法 384
（3）创造融洽气氛，建立良好关系 389
（4）实施推销策略，达到推销目的 389
3．巧妙地引用第三者对商品的评价 389
（2）探知顾客心理，排除推销障碍 389
（1）准确传递信息，激发购买欲望 389
4．诱导顾客，刺激其购买欲 391
5．“花言巧语”促营销 395
第十三章 追讨债务的即兴口才、随身口才、灵感口才 395
1．放兔诱鹰让对方还款 400
2．跟债主“套近乎”的讨债技巧 402
3．运用迂回战术追讨债务 406
4．以己为证，迫使对方还款 409
5．选准突破口，攻下关键人物 412