第一章 认识聊天不只是聊天的本质 1
1聊天是高明的谈话术 2
2纵横交错的聊天法可以妙趣横生 6
3闲谈才能掏出肺腑之言 10
4掌握聊天环境就能主宰聊天状况 13
5种下一棵会开花结果的话题树 16
6用事实对应事实，推测对应推测 20
7聊天的最高境界是无所求 23
8掌握聊天流程的四大步骤 26
9聊天是知识的活水源头 31
第二章 培养让场面热络的聊天魅力 34
10聊天应以制造愉快气氛为己任 35
11抓住聊天最大的变数——人 41
12利用切换技巧制造高低起伏的聊天节奏 45
13高明的承接技巧让话题高潮迭起 49
14使聊天趣味盎然的八大条件 52
15个性是聊天魅力的根本 55
16展现个性使聊天魅力所向披靡 57
17独特的见解可以“点石成金” 59
第三章 让话题源源不绝的聊天技巧 62
18用纵横交错的手法使话题具高度延展性 63
19“提案式”话题展开法挑起对方兴致 67
20“提问式”话题展开法妙用无穷 72
21“猜谜提问法”的绝佳效果 76
22关于性格的两把金钥匙 80
23丰富聊天内容的三大话题展开法 83
第四章 打破沉默的聊天要领 86
24冷场时的应急之道 87
25冷场的最佳应变之道——一笑置之 90
26判断与对方的实际心理距离 93
27视沉默寡言者为聊天的练习对象 97
28掌握聊天契机就能撬开聊天对象的金口 99
29如何克服四面楚歌的聊天困境 101
30储备聊天特制调味料扭转平淡话题 106
第五章 摆脱言语乏味的魔咒 109
31利用语言结构赶走平淡无味的言谈 110
32聊天三大禁忌——沉闷、单调、冗长 113
33足够的尊重能使人折服 117
34保持安全的心理距离 119
35理清“状况”、“主题”的从属关系 123
36活用“联想法”使聊天出神入化 126
37不在乎状况的人永远进不了话题核心 129
38适时察言观色操纵话题的走向 131
39随时挖掘幽默的素材 133
40逆向思考好处多 135
41聊天应坚守的回避原则 138
第六章 聊天高手的必备修养 142
42聊天高手从“倾听”做起 143
43在适当的时机当个称职的听众 146
44利用巧妙提问法作为话题的枢纽 149
45运用得宜的“倾听大法”将使宾主尽欢 152
46联想使话题产生连锁反应 156
47判断聊天状况的具体训练要点 158
48聊天九大情境要素的沙盘推演 161
第七章 聊天话题库的搜集 164
49视场合灵活运用各类话题 165
50建立一个有系统的“聊天专用话题库” 169
51让“聊天专用话题库”适时发挥作用 173
52话题树富足的根源——丰富的人生历练 176
53话题根源——家庭、朋友 180
54“黑色幽默”出击，制造意外“笑”果 183
55真人真事最具临场感 186
56自我消遣最能收娱乐大众的效果 190