目录 1
总论 1
一、基本概念 1
二、企业组织的要素与功能 2
三、企业组织管理的原则 4
四、企业组织管理的基本原理 5
五、组织理论的发展 8
六、组织管理的结构及相互关系 12
第一章 企业组织设计总模板 14
第一节 企业组织设计理论精要 14
一、基本概念 14
二、企业组织设计的理论 14
三、企业组织设计的原理 16
四、企业组织设计的原则 19
五、企业组织设计的影响因素 20
第二节 企业组织设计总流程 25
流程一：企业组织职能设计 25
流程二：企业组织结构设计 25
流程三：企业组织职权设计 25
第二章 企业组织职能设计模板 26
第一节 企业组织职能设计理论精要 26
一、基本概念 26
二、职能设计的作用 27
三、企业组织职能分类 27
第二节 企业组织职能设计流程 29
流程一：确定基本职能 30
确定基本职能的方法 30
方法一 根据行业特点分析设计 30
方法二 根据企业技术特点分析设计 31
方法四 根据企业规模分析设计 33
方法三 根据企业外部环境分析设计 33
方法五 根据企业组织形式分析设计 34
流程二：明确中心职能 35
明确企业中心职能的方法 35
方法一 以质量管理为中心职能 35
方法二 以技术开发为中心职能 35
方法三 以市场营销为中心职能 35
方法四 以生产管理为中心职能 36
流程三：职能分解 37
职能分解的步骤 38
步骤一 细分基本职能 38
步骤二 对各职能进行归类 38
第三节 企业组织职能设计范例 39
一、企业基本职能设计范例 39
股份公司基本职能部门设置 39
以质量为中心的组织结构 40
商贸公司基本职能部门设置 40
二、企业中心职能设计范例 40
以技术开发为中心的组织结构 41
以市场营销为中心的组织结构 41
以生产管理为中心的组织结构 42
三、企业职能分解及综合设计范例 43
机械制造公司职能规定 43
食品制造公司职能规定 61
建筑公司职能规定 67
饭店组织职能规定 81
第三章 求业组织结构设计模板 91
第一节 企业组织结构设计理论精要 91
一、基本概念 91
二、组织结构设计的原则 92
三、组织结构设计的参数 93
第二节 企业组织结构设计流程 95
流程一：确定管理跨度 96
确定管理跨度的步骤 96
步骤一 确定影响管理跨度的因素 96
步骤二 划分影响因素的等级 98
步骤三 确定影响因素的影响程度权数 98
步骤四 综合平衡 98
步骤五 确定具体的管理跨度 98
流程二：设计组织层次 99
设计组织层次的步骤 100
步骡一 确定基本组织层次 100
步骤二 推算具体组织层次 101
步骤三 局部调整 101
步骤一 提出部门结构的框架设计 102
设计组织部门的步骤 102
流程三：设计组织部门 102
步骤二 决定具体业务的部门归属 108
设计组织部门的方法 108
方法一 根据产品设置组织部门 108
方法二 根据职能设置组织部门 109
方法三 根据地区设置组织部门 110
方法四 根据生产过程设置组织部门 110
方法五 根据顾客或销售渠道设置组织部门 111
第三节 企业组织结构设计范例 111
一、企业管理跨度设计范例 111
二、企业组织层次设计范例 113
三、企业组织结构总体设计范例 116
电力公司组织结构 116
化工股份公司组织结构 119
汽车制造公司组织结构 120
机电公司组织结构 121
运输公司组织结构 122
电信公司组织结构 123
保险公司组织结构 124
电器公司组织结构 125
商贸公司组织结构 126
第四章 企业组织职权设计模板 127
第一节 企业组织职权设计理论精要 127
一、基本概念 127
二、职权设计的原则 127
三、职权设计的依据 130
第二节 企业组织职权设计流程 131
方法二 按职权关系分类 132
方法一 按职权所履行的职能分类 132
划分职权类型的方法 132
流程一：对企业组织职权进行分类 132
方法三 按分工与协作关系分类 135
方法四 按专业管理内容分类 136
流程二：确定职权的纵向结构 137
流程三：确定职权的横向结构 143
确定职权横向结构的方法 143
方法一 计划协调 143
方法二 组织协调 143
方法三 制度协调 144
方法四 思想协调 144
第三节 企业组织职权管理制度范例 145
公司职务规章 145
公司职务权限规定 159
公司职权基准 162
一、基本概念 186
第五章 企业组织控制模板 186
第一节 企业组织控制理论精要 186
二、组织控制的内容 187
三、组织控制的类型 189
四、组织控制的原则 192
五、组织控制的功能 194
第二节 企业组织控制管理流程 195
流程一：制定工作标准 196
制定控制标准的方法 198
方法一 统计方法 198
方法二 经验估计法 198
方法三 工程方法 198
流程二：衡量和评价实际工作 200
步骤二 选择适当的纠偏措施 202
步骤一 找出偏差产生的原因 202
鉴定偏差并采取措施的步骤 202
流程三：鉴定偏差并采取措施 202
第三节 企业组织岗位责任管理制度范例 204
一、企业机构工作职责管理制度范本 204
公司高层机构工作职责管理制度 204
公司部门工作职责管理制度 207
公司人员岗位职责管理制度 212
二、企业组织综合管理制度范本 221
机械制造公司组织管理制度 221
商务股份有限公司权责划分管理制度 232
第六章 企业组织内部协调模板 258
第一节 企业组织内部协调理论精要 258
一、基本概念 258
二、组织内部协调 259
三、组织内部冲突 261
四、组织内部沟通 262
第二节 企业组织内部冲突管理流程 265
流程一：确定冲突类型 266
流程二：分析冲突原因 268
流程三：制定冲突管理策略 270
流程四：着手解决冲突 271
解决冲突的方法 271
方法一 协调与谈判 271
方法二 第三方介入 272
第三节 企业组织内部沟通流程 274
流程一：制订沟通方案 274
制订沟通方案的步骤 274
步骤一 确定影响沟通的因素 274
步骤二 选择适当的沟通方式 275
流程二：实施沟通方案 278
方法二 召开会议 279
沟通的方法 279
方法一 发布指示 279
方法三 个别交谈 280
方法四 建立信息沟通网络 280
流程三：克服沟通障碍 282
克服沟通障碍的步骤 282
步骤一 分析产生沟通障碍的原因 282
步骤二 消除沟通障碍 283
第七章 企业组织形象管理模板 285
第一节 企业组织形象管理理论精要 285
一、基本概念 285
二、企业形象的内容 286
三、企业形象管理的策略 286
四、企业识别系统的功能 288
第二节 企业组织形象管理流程 290
流程一：提出CIS计划 291
流程二：制定CIS企划案 291
流程三：成立CIS执行委员会 293
流程四：企业导入CIS前的调查与分析 293
流程五：确定企业未来发展蓝图 293
流程六：确定企业识别系统 294
流程七：改善企业整体素质 295
流程八：公布企业CIS方案 295
流程九：全力投入实施CIS方案 295
流程十：导入CIS效果评估 295
第三节 企业组织形象管理制度范例 296
一、企业组织CI综合管理制度 296
公司CI建设准则 296
公司CI战略管理委员会管理规定 297
公司CI导入管理细则 299
二、企业组织BI管理制度 309
公司BI设计细则 309
三、企业组织MI管理制度 319
公司MI设计细则 319
四、企业组织VI管理制度 331
公司VI设计细则 331
公司更换企业视觉识别系统管理规定 351
第四节 企业组织形象管理表格范例 353
企业识别系统整体评估表 353
企业认知形象识别评估表 353
企业形象识别主要内容一览表 354
企业行业关系识别内容一览表 355
企业标准化形象识别评估表 356
企业规模形象识别评价表 357
企业形象识别传达分析表 357
企业公关形象识别评价表 358
企业形象表现识别评价表 358
企业理念识别评价表 359
企业员工对企业形象评价表 360
企业内外信息识别评估表 360
企业形象管理分析表 361
企业形象管理检查表 362
企业形象改善提案表 363
第八章 企业组织变革模板 364
第一节 企业组织变革理论精要 364
一、基本概念 364
二、组织变革的动力 366
三、企业组织结构变革的基本趋势 367
流程一：通过组织诊断，发现变革征兆 370
第二节 企业组织变革管理流程 370
组织诊断的步骤 371
步骤一 明确诊断职责 371
步骤二 确定组织诊断的重点 371
步骤三 搜集资料 372
步骤四 确定变革对象 373
流程二：分析变革因素，制定变革方案 374
组织变革的方法 375
方法一 从组织结构着手进行改革 375
方法二 从人事方面着手进行改革 375
方法三 从技术方面着手进行改革 375
流程三：克服各种阻力，实施变革计划 377
克服变革阻力的步骤 377
步骤一 发现变革的阻力 377
步骤二 采取措施，克服阻力 378
流程四：评价变革效果，及时进行反馈 379