商务口才的基本训练 1
1．训练语言能力 1
2．身体语言的训练 5
3．记忆训练 12
4．听的训练 19
商务口才的综合技能 29
5．商务谈判与口才技巧 29
6．商务谈判与策略 41
7．商业经营中的推销口才 48
与客户打交道的窍门 65
8．与客户面谈的窍门 65
9．处理客户异议的窍门 76
10．面试的窍门 89
教你做生意 96
11．商场柔语 96
12．花言巧语 98
13．搭讪攀谈 100
14．甜言蜜语 102
15．妙语连珠 104
16．一鸣惊人 106
17．死缠活赖 110
18．相信口碑 111
19．攻取芳心 114
20．斤斤计较 115
21．花招怪招 117
22．投机取巧 119
23．抓住机会 121
24．锤子买卖 123
25．胆大心黑 125
26．精明刻薄 127
27．宁死不屈 130
28．铁血手段 132
29．硬汉生意 134
30．惟利是图 136
商场中的说服艺术 138
31．正面说理良言相劝 138
32．正话反说反话正说 140
33．迂回说理避实击虚 142
34．倾听他人的反对意见 151
35．耐心是最重要的 152
36．不用语言的说服 154
37．良言感化和声细语 155
38．妙打比方巧说服 158
处理债务有决窍 162
39．讨债策略 162
40．讨债原则 165
41．人情讨债法 169
42．行政讨债法 171
43．媒介讨债法 173
44．双亏讨债法 174
45．红娘讨债法 177
46．快速讨债法 179
47．冷面讨债法 181
48．影子讨债法 183
49．深情讨债法 185
50．救人讨债法 186
51．怜悯讨债法 189
52．劳务讨债法 191
53．帮工讨债法 193
纵横商场的好口才 196
54．以退为进 196
55．实事求是 198
56．幽默推销 200
57．消除疑虑 202
58．欲擒故纵 205
59．讨价还价 207
60．软硬兼施 210
61．刺激欲望 212
62．处理投诉 214
63．精打细算 216
64．设身处地 219
65．顾客至上 221
66．诱其深入 223
67．以柔克刚 226
68．走街串巷 228
69．激将效应 230
70．诚恳赞扬 232
71．一鸣惊人 235
72．童叟无欺 236
73．反败为胜 238
74．无知不惧 241
无坚不摧的语言技巧 241
75．撩拨欲火 243
76．巧钻空隙 245
77．无孔不入 247
78．巧取豪夺 249
79．扮猪吃虎 250
80．偷食烧饼 253
81．兵不厌诈 257
82．公事私化 259
83．谋利而动 264
84．黑字赤字 266
85．钻石圈套 268
86．装聋作哑 271
87．软磨硬泡 273
88．创新开拓 275
89．广结善缘 278
90．漫不经心 279
91．地利必争 281
平步青云的商务语言艺术 284
92．商务口才可以拓展交际圈 284
93．赤壁大战的三张嘴 285
94．好话也不能随便说 289
95．工作中的忠言 290
96．说话的技巧和态度 292
97．商务交际的六个特点 292
98．商务人际关系的重要性 296