上篇 说话基础 8
第一章 概述 8
具备能言善辩的基本条件 8
好口才要选好谈话的角度 14
表情对语言的影响 16
不仅会说还要会听 18
能说会道必须超乎常规 19
学会品味别人言中意 20
真实的语言才能让人信服 23
说话还是谦虚点儿好 25
第二章 好口才是立足社会的重要工具 27
能言善辩打开人生之路 27
说话能力是成名的捷径 29
语言的力量 30
第三章 说话基本标准与规则 41
衡量说话水平的基本标准 41
把握好说话的基本规则 44
说话的目的性要明确 55
语言能力可以通过练习得来 60
中篇 说话技巧 60
第四章 概述 60
会运用心理暗示 62
逻辑规律方面有技巧 63
说话时机很重要 67
学会客气的说话方式 69
修辞技巧 70
得体地终止谈话的技巧 77
能言善辩，不辱使命 80
第五章 直言的艺术 80
客气也要讲原则 82
义正词严，有理有节 84
直言反击，毫不客气 84
反唇相讥谁怕谁 86
遇到侮辱怒不可遏 86
直言反击，压嚣张气焰 88
不保面子就撕破 89
就题发挥 反戈一击 90
先发制人 据理驳斥 92
先声夺人占主动 94
克制容忍 后发制人 95
直言证明美与丑 96
理直气壮 以理力争 96
以理服人 胜于武力 98
直言不讳 争取主动 99
罗列事实 100
直陈利害 101
直言不讳 103
开诚布公 103
直言面对领导 105
直言道歉 108
直言自责 109
直言拒绝 110
直言赞美要知彼 112
直言赞美要会沙里淘金 113
直言赞美要注意抓住细节 114
直言赞美对方的成绩 116
直言赞美要有度 117
感谢应直抒胸臆 118
第六章 曲言的艺术 123
几种常见的语言技巧 123
恰当地运用字眼 134
客气的说话方式 135
引用 137
表达愿望要幽默 142
表达不满有技巧 142
一语双关另有其意 145
面对领导有技巧 148
恭维别人要巧妙 152
迂回婉转解难题 155
学会绕着圈子说话 157
婉言的拒绝可以使自己超脱 158
学会投石问路 160
婉言的反击同样有力 161
委婉的批评也顺耳 162
联想使人妙语连珠 165
委婉的话语也要刚柔相济 166
让人下台阶的技巧 168
以谬制谬的技巧 170
解铃还须系铃人 172
道歉的技巧 173
故意曲解的技巧 174
使用模糊语言 175
掌握说话的主动权 177
第七章 说服他人的技巧 180
掌握说服他人的本领 180
讲道理才能服人 183
让对方自己说服自己 184
运用修辞技巧说服对方 185
以退为进的说服技巧 186
用反语说服别人 188
对照比较说理巧妙 190
理智的说服 191
学会讲故事 192
让对方的观点荒谬 194
反面回答说服他人 196
机制才能应变 199
第八章 随机应变的说话技巧 199
断章取义的妙用 201
将问题无效回答 202
避重就轻的“糊涂”回答 203
解除尴尬的机制回答 205
模糊语言的妙用 207
随机应变要灵活自如 209
随机应变更要谨慎 211
假装糊涂解尴尬 212
巧用谐音的机智 213
机智善辨的纪晓岚 214
第九章 辩的技巧 218
辩论的心理特点 218
让别人接受自己的看法 221
健康辩论不失风度 222
抓住对方的错误进行反驳 223
情贵真 理贵明 225
辩论中的攻心术 226
反驳的技巧 228
让对方进退维谷 230
识诡辩与驳诡辩 232
第十章 简洁语言与沉默不言 236
简洁语言的特点 236
简洁语言的作用 239
话要说到点子上 241
说话莫像裹脚布 243
“中药铺”式的说话方式不可取 244
演讲语言要简洁 246
无言的批评 251
以无言应对侮辱 252
装聋作哑与言多语失 254
不该表态时保持沉默 258
时机未到时保持沉默 262
无声的表扬也精彩 264
恰到好处的保持沉默 265
下篇 说话述要 268
第十一章 说话的基本原则 268
口才需要良好的抽象思维能力 268
对什么人说什么话 269
说话要分清场合 273
说话要有风度 275
交谈的原则 276
说话要说普通话 278
倾听中的谈话技巧 279
忠言也要悦耳 280
聊天的学问 282
与领导说话的原则 284
与同事说话的原则 286
与陌生人说话的原则 288
褒扬的原则 290
访晤时的礼仪 300
寒暄是友谊的桥梁 302
结束谈话时的礼貌要求 304
第十二章 说话的注意事项与禁忌 305
批评的禁忌 305
开玩笑要适可而止 307
演讲的禁忌 308
谈话态度很重要 312
社交语言的禁忌 313
附录：常见的礼貌用语 316