译丛序言 1
序言 1
前言 1
致谢 1
导言 1
第一章 网络公关内容的丰富性 7
到达 8
用户组成 9
移情 12
第二章 因特网各种传播形式的集大成者 14
简要的背景知识 16
网络内容 26
第三章 在网络空间赢得尊敬信任的重要性 30
新技巧 36
公关的新角色 37
公关学会的角色 38
第四章 整合传播网站、外部网和内部网的整合 43
第五章 网络空间的信息传递多孔性 54
透明性 55
中介性 55
第六章 网上冲浪你到底在找什么 62
搜索引擎 64
因特网：网络信息全景图 67
如何搜索 69
第七章 网络空间表现的描述和监测搜索 76
审核 78
监测 83
第八章 组织的网络实体评估评估网站 89
关于网站 90
内容 90
到达 93
用户 94
与用户情感相通 96
新闻组评估 97
鉴别行为改变 98
第九章 为因特网用户创造资源创建网络资源的第一步 103
超链接库 104
第十章 寻找合作者，提高覆盖率寻找网站 115
传递内容的不同方法 117
寻找网络用户 118
半路“截击”客户 121
崇拜者和亲善大使 123
赞助 126
第十一章 通过网站到达客户首要问题 130
公关视角下的网站内容 134
设定内容 137
电子出版物 144
网上广播 147
网站的开发和维护 150
网站推广 153
第十二章 到达内部受众第十三章 使用电子邮件交流电子邮件营销 162
电子邮件关系 163
垃圾邮件的危害 166
安全性 167
第十四章 新闻组打入新闻组 175
应该做的和不应该做的 177
新闻组的语言 179
第十五章 客户关系管理消费者关系管理 182
B2B关系营销 186
第十六章 网络新闻的影响范围网络新闻的阅读方式 191
网络新闻的来源 192
通过网络和记者交流 198
新闻报道中的新趋势 201
如何与“连线”记者沟通 203
网上媒体清单、垃圾邮件以及网络阻塞 211
虚拟新闻办公室 212
第十七章 问题管理问题 221
“流氓”网站 222
第十八章 什么是正确的和合法的版权 232
第十九章 前景展望 237
索引 243