掌握好“摆谱”的分寸 2
第一章 领导可适当“摆架子” 2
叱责与愤怒要适当 5
只露一角 冰山不倒 9
要保持合适的“距离感” 11
小心使用自己的权力 16
心机不可泄露 18
提醒下属收敛自己的行为 21
巧树靶子 杀鸡骇猴 24
先声夺人 不怒自威 27
把你求才的诚心表现出来 34
第二章 不顾一切地追求人才 34
不要让自己成为孤家寡人 35
以坦诚的态度渴慕人才 39
重赏之下才有勇夫 42
第三章 在用人上应气魄宏大 48
容人所短 用人所长 48
不计前嫌委以重任 50
留意“耍性子”的下属 53
为下属提供施展才智的空间 58
用人疑时疑也用 63
成大事者不拘小节 66
木匠手中无烂木 72
举贤不避亲 75
可以适当起用“有短处”的人 78
第四章 利用感情杠杆 赢得人心 82
以泪洗面 寻求感情共鸣 82
团结部属重在“攻心” 86
处处留心 小事能卖大人情 90
让下属感受到自己的真情 93
善待下属 以备不时之需 96
手下留情 脚下才会有路 98
请将不如激将 104
第五章 巧妙驾驭“不听话”的下属 104
学会中庸处世之道 106
对待有后台的刺头要讲求方法 109
善变脸谱 追求恩威兼施的巧妙效果 111
对付“犟驴”有学问 115
掌握下属的弱点 118
第六章 铁腕管人在行动上要果断 124
“杀手锏”不能轻易示人 124
循序渐进 一击成功 126
穷寇要追 不能姑息 129
对“狼”不可心慈手软 133
对待有“后台”的下属学问大 137
善用曲径通幽的方式 142
第七章 赏罚分明才能无私无畏 148
用事实说话 在严格考核上用足劲 148
切忌厚此薄彼 153
设定明确的奖赏目标 156
宽严相济 赏罚分明 159
重视奖惩手段的诱导教育作用 163
论奖赏不能只说不“练” 165
论功行赏“也须做好解释工作” 167
胸怀全局 进退自如 170
第八章 克服优柔寡断 决断更有威力 170
行事之前先了解对手的情况 173
当断不断 反受其乱 177
安排事情要有优先顺序 179
掩饰聪明 决断更有威力 186
计划要超越对方设想 189
处惊不乱 相机行事 191
第九章 广开言路 倾听不同的声音 196
听其言也要观其行 196
明辨忠奸 不为谎言所动 200
兼听则明 偏听则暗 204
集合众智 博采众长 208
对“众口一辞”保持警惕 212
体谅下属的“大不敬” 217
对好的谏言要树立“求”的思想 221
第十章 运用好你的“唇枪舌箭” 226
话要说到点子上 226
“夹缝”中生存的艺术 230
利用矛盾 各个击破 232
把握主动 争做“导谈” 235
说服对手的语言技巧 238
妙语精言 不以多为贵 240
以子之矛攻子之盾 242
响鼓不用重锤 244
风趣幽默四两拨千斤 246
慷慨激昂的言辞最能打动人心 249
第十一章 做有人格魅力的领导者 256
纠正前任者的错误 256
懂得如何宽容别人 260
谦逊随和 谨言慎行 264
信守承诺 言出必践 267
坦率“露丑”胜过巧妙掩饰 270
尽忠职守 清新寡欲 273
敢于拿自己“开刀” 277
批评下属应以事实为依据 280