作者及论文简介 2
第一篇 员工心理受权与酒店服务质量关系的实证研究 2
第1章 论文概述 4
第2章 文献述评 6
第3章 概念模型与假设 15
第4章 调研设计与数据收集 18
第5章 数据分析 21
第6章 讨论和结论 29
参考文献 34
附录：问卷 38
作者及论文简介 41
第二篇 对饭店服务补救管理系统的研究 41
第1章 导论 43
第2章 饭店的产品特性与服务补救管理系统 49
第3章 饭店服务补救管理的运作系统 54
第4章 饭店服务补救管理的支持系统 69
第5章 结语 81
参考文献 83
第三篇 公共旅游资源经营模式研究 87
作者及论文简介 87
第1章 绪论 89
第2章 我国公共旅游资源经营管理现状及其评述 97
第3章 国外公共旅游资源的经营模式及其评述 110
第4章 公共旅游资源经营的相关理论探讨 117
第5章 公共旅游资源经营的基本模式 127
参考文献 138
第四篇 云南边境旅游发展研究 143
作者及论文简介 143
第1章 导言 145
第2章 云南边境旅游发展的优势分析 153
第3章 云南边境旅游发展的背景分析 156
第4章 云南边境旅游发展的现状分析 164
第5章 云南边境旅游发展的战略思路 170
第6章 云南边境旅游发展的趋势分析 178
第7章 结语 181
参考文献 182
第五篇 基于利益主体理论的京津区域旅游合作系统研究 186
作者及论文简介 186
第1章 引言 188
第2章 研究方法 194
第3章 利益主体角度的区域旅游合作系统模型构建 198
第4章 京津区域旅游合作系统研究 204
第5章 结论与讨论 219
参考文献 221
附录 224
作者及论文简介 229
第六篇 基于动态战略规划的旅游上市公司“战略盈利能力模型” 229
第1部分 方法研究：旅游企业动态战略规划的路径和模式 231
第1章 文献评论 231
第2章 确定动态边界 237
第3章 评价战略承诺 244
第4章 分析战略相互性进行战略定位及其动态调整 247
第2部分 数据与模型：旅游上市公司战略盈利能力模型 252
第5章 方法概述：研究范式与数据库 252
第6章 构建模型结构：变量库和数据库的形成 254
第7章 模型构建：SKSF模型的确立过程 258
第8章 模型运用：指标化、最优化和聚类分析 262
第9章 总结与结论 265
参考文献 266
第七篇 旅游线路设计与优化中的运筹学问题 269
作者及论文简介 269
第1章 旅游线路基本范畴的界定 272
第2章 旅游线路设计及其与旅游线路优化的关系 284
第3章 旅游线路的优化 290
第4章 进一步的讨论 300
参考文献 305
第八篇 文物古迹保护与开发的博弈分析 308
作者及论文简介 308
导言 311
第1章 相关概念准备 314
第2章 文物古迹保护与开发战略选择 317
第3章 文物古迹旅游区经营权选择博弈 320
第4章 文物古迹开发方式选择博弈 328
第5章 开发后管理科学性博弈分析 334
第6章 结论 343
参考文献 344
第九篇 影响饭店选择餐饮经营方式的因素研究 347
作者及论文简介 347
第1章 研究背景 349
第2章 文献综述 351
第3章 对以往研究的总结和研究设计 358
第4章 案例分析 361
第5章 问卷研究与分析 367
第6章 结论 374
参考文献 379
第十篇 我国旅游业突发性危机影响、诱因及预警机制建构研究 383
作者及论文简介 383
第1章 导论 385
第2章 旅游危机理论综述 387
第3章 旅游危机影响效应评估 391
第4章 旅游危机预警机制建构 397
第5章 结束语 407
参考文献 409