目录 1
序 1
第一篇 绪论 1
1 和谐管理理论及其应用 1
1.1 时代变革对现代管理理论和实践的挑战 1
1.1.1 环境变化及其对组织管理的影响 1
1.1.2 信息技术及其对组织运行机制的影响 3
1.1.3 组织管理诚待开发新的管理范式 7
1.2 组织理论的发展与和谐管理理论的提出 8
1.2.1 现代组织理论的发展历程 8
1.2.2 对组织管理本质的新认识 9
1.2.3 组织管理理论的发展趋势 12
1.2.4 和谐管理理论的提出 14
1.3 和谐管理理论的基本内容 17
1.3.1 和谐管理理论的总体框架 17
1.3.2 EOL模型与和谐主题的判定 18
1.3.3 围绕和谐主题的和则与谐则体系的建立 21
1.3.4 围绕和谐主题的和谐耦合 22
1.3.5 组织绩效分析与检验 23
1.4 和谐管理的理论特色 25
1.4.1 “双规则”：理性设计与自主演化的结合 25
1.4.2 “和”：应对不确定性的解决之道 26
1.4.3 “和谐耦合”：设计干预下的演化机理的体现 27
2 和谐管理案例研究的技术方法 29
2.1 和谐管理案例研究的理论意义和实践价值 29
2.2.1 案例与案例研究 30
2.2 和谐管理案例研究的方法 30
2.2.2 和谐管理案例研究 33
2.3 和谐管理案例研究的流程设计 35
2.3.1 选定企业和搜集资料 36
2.3.2 按时间脉络理顺企业重要的管理活动 37
2.3.3 确定和谐主题，划分主题阶段 38
2.3.4 分析企业和谐主题与战略意图及EOL的一致性 40
2.3.5 分析企业的“和”与“谐”的活动 41
2.3.7 和谐状态与绩效的总体分析 42
2.3.6 衡量企业的绩效表现 42
第二篇 基于和谐管理的案例研究 44
3 B公司案例研究 44
3.1 B公司战略发展过程 45
3.2 各战略意图阶段和谐主题辨识及管理分析 46
3.2.1 由国营企业向股份制合资上市公司转变（1993.7～1996.6） 46
3.2.2 调整营销策略，扩大市场份额（1996.6～1998.5） 59
3.2.3 低成本扩张，做大做强（1998.5～2001.7） 77
3.2.4 系统整合，做强做大（2001.8～） 92
3.3 和谐管理分析总结 117
4 WX集团案例研究 122
4.1 案例公司简介 122
4.2 WX集团和谐主题分析的前提 123
4.2.1 研究和谐主题的视角 123
4.2.2 WX集团历年来组织的战略分析 124
4.2.3 WX集团历年来组织绩效状况分析 126
4.2.4 WX集团发展主题阶段划分 128
4.3.1 1987～1991年孕育阶段组织状况分析 131
4.3 WX集团的和谐主题及组织和谐状况分析 131
4.3.2 1993～1995年创业阶段组织状况分析 139
4.3.3 1996～1998年二次创业阶段组织状况分析 148
4.3.4 1999～2001年成熟阶段组织状况分析 161
4.3.5 2002～2003年调整阶段组织状况分析 175
4.4 结论 186
5 H集团案例研究 188
5.1 案例公司简介 188
5.2 H集团的发展战略 191
5.3.1 和谐主题一（1984）：建立信任 192
5.3 品牌战略阶段和谐主题辨识及管理分析（1984～1991） 192
5.3.2 和谐主题二（1985～1988）：树立质量意识 194
5.3.3 和谐主题三（1989～1991）：树立品牌形象 197
5.4 多元化战略阶段和谐主题辨识及管理分析（1991～1998） 199
5.4.1 和谐主题一（1991.12～1993.11）：体制转型 202
5.4.2 和谐主题二（1993.11～1995.12）：规模扩张 208
5.4.3 和谐主题三（1995.12～1998）：产品多元化 214
5.5.1 和谐主题一（1998～2000）：建立市场链 223
5.5 国际化战略阶段和谐主题辨识及管理分析（1998～） 223
5.5.2 和谐主题二（2001～2002）：品牌国际市场渗透 235
5.5.3 和谐主题三（2003～）：一低三高 243
5.5.4 国际化战略阶段和谐性分析小结 245
5.6 本章小结 246
6 F公司案例研究 250
6.1 案例公司简介 250
6.2 F公司主题阶段的划分 251
6.3.1 1995～1996年F公司发展状况分析（二次创业期） 252
6.3 F公司的和谐主题及组织和谐状况分析 252
6.3.2 1997～1999年F公司发展状况分析（飞速发展期） 268
6.3.3 2000年F公司发展状况分析（市场巩固期） 277
6.3.4 2001～2003年F公司发展状况分析（战略调整期） 285
6.4 本章总结 300
7 XJ产业集团案例研究 305
7.1 案例公司简介及其主题阶段的划分 305
7.2 第一阶段：成立与起步（1994～1996） 307
7.2.1 本阶段主要活动 307
7.2.3 组织整体和谐分析 309
7.2.2 和谐主题辨识 309
7.3 第二阶段：确定主业（1996～1999） 312
7.3.1 本阶段主要活动 312
7.3.2 和谐主题辨识 317
7.3.3 组织整体和谐分析 317
7.4 第三阶段：快速扩张（1999～2003） 321
7.4.1 本阶段主要活动 321
7.4.2 和谐主题辨识 326
7.4.3 组织整体和谐分析 327
7.5 第四阶段：稳定整顿（2003～） 333
7.5.1 本阶段主要活动 333
7.5.2 和谐主题辨识 337
7.5.3 组织整体和谐分析 338
7.6 本章总结 342
8 某科研机构案例研究 345
8.1 EOL扫描与战略提出的背景 345
8.2.2 使命分析 348
8.2 战略愿景、使命和改革的主要内容 348
8.2.1 战略愿景 348
8.2.3 改革的主要内容 349
8.3 战略实施的阶段划分与各阶段任务 350
8.4 各阶段和谐主题及和则、谐则分析 351
8.4.1 启动阶段 351
8.4.2 全面推进阶段 355
8.4.3 优化完善阶段 357
8.5 和谐管理与绩效分析 359
9.1 六个案例的总结 362
第三篇 总结与展望 362
9 案例总结与分析 362
9.2 案例分析的结论 371
9.3 六个案例的异同分析 374
9.3.1 共性分析 374
9.3.2 特性分析 378
9.3.3 分析结论 379
10.1 案例研究的启示 380
10 和谐管理的实践价值 380
10.2 和谐管理理论的实践价值 382
10.2.1 对复杂管理现象的解释力 382
10.2.2 为分析管理问题提供思路 383
10.2.3 为解决管理问题提供帮助 383
10.3 从指导企业实践的角度对和谐管理理论的思考 384
10.3.1 和则与谐则的关系问题 384
10.3.2 EOL中三者如何互动与协调形成战略 384
10.3.3 如何实现三个一致性的先验性检验 385
10.4 和谐管理理论应用模型 386
10.4.1 和谐管理理论的实践性模型 386
10.4.2 和谐主题的辨识模型 388
10.4.3 关键问题的检索阶段 388
10.4.4 和谐主题形成过程模型与和谐主题漂移模型 390
10.4.5 双规则运用模型 392
参考文献 394