前言 1
口才的重要性 1
1．口才是一门学问 1
2．为“能说会道”正名 2
3．消除恐惧与人际关系 4
4．分析你讲话的能力 5
5．充实你自己 7
6．见什么人说什么话 9
7．口才与场合、时机、心境 11
8．明确表达的起码要求 13
1．做一个成功的谈话者 16
令人赞赏的口才 16
2．商业上谈话的心理学 17
3．应付挑剔和责难 19
4．静听比说话还重要 21
5．辩论决不能取胜 22
6．承认——当你错了的时候 25
7．使对方多说“是” 28
8．用友善和赞赏的方法 31
9．让别人多谈他自己 33
10．不要指责别人的错处 36
口才与人际交往 39
1．口才在交际场所起的作用 39
2．交往中说话的对象 42
3．交往中说话的方式 43
4．说话的策略 46
5．口才在请客中的运用 48
展现口才的场合 52
1．个性的发挥 52
2．适当地运用幽默 54
3．训练说话的方法 55
4．说话的策略 56
5．沉默是金——以听者为主体 58
6．语句——语言的基石 61
口才和待人的艺术 63
1．运用你的机智和幽默 63
2．适当地吹牛 65
3．拒绝的艺术 69
4．议论须知 71
5．和上司谈话 74
口才和处世的艺术 77
1．说话多留神 77
2．逢人只说三分话 79
3．说话的方式 81
4．说话的条件 83
5．说话要投其所好 84
6．说话的对象与时间 86
7．说话留心对方的忌讳 88
8．说话的技巧 88
9．恰当地恭维 90
10．吹牛拍马不是正道 92
11．不要以言语伤人 94
12．诙谐也要有本领 97
说话的方法方式 100
1．怎样抓住听众 100
2．热诚可赢得胜利 101
3．当你处在难题前和窘境中 103
4．口才在于勤奋 105
5．无声语言的交际功能——姿势、表情 107
说话的技巧 114
1．打动人心的说话方法 114
2．良药未必苦口——准确、中肯 116
3．高超的应付才能 118
4．发问的要点 120
5．虚心是进步的阶梯 123
6．声音的关键 123
7．巧妙活用词语 125
说话的讲究 128
1．揭人隐私是不道德的 128
2．争辩伤感情 129
3．维护他人的自尊心 132
4．避免自吹自擂 134
5．口才来自生活的积累 138
说话的毛病 142
1．何以有口难言 142
2．言语要有文采 148
3．音调的调节 151
说话与和解 153
1．说话要摸清人的心态 153
2．说服的要领 157
3．说服的技巧 161
说话的风格 167
1．执拗并不明智 167
2．妙用比喻使人一听了然 170
3．说话要引人入胜 173
4．体态就是信息 175
5．如何借助手势 179
口才的训练 182
1．最基本的训练法 182
2．时刻保持乐观 185
3．克服自卑的心理 186
4．随机应变，妙趣横生 188
说话的学问 195
1．知识来自于积累 195
2．会说还要会听，才能沟通 197
3．面部表情是关键 199
4．怎样使言辞通畅 201
5．激发他人努力的方法 203
同名人、上司、陌生人说话 205
1．不卑不亢，充满自信 205
2．适可而止，恰到好处 206
3．投其所好，旁敲侧击 208