目录 1
前言 1
一、信息与信息科学 1
（一）信息的概念和分类 1
（二）信息论的发展历史 3
（三）信息科学的基本内容 7
（四）信息的主要特征 8
（五）信息方法 11
（六）信息科学技术与社会变革 14
（一）工会信息的概念、性质和价值 20
二、工会信息概述 20
（二）工会信息的分类 22
（三）工会信息三大要素和三大优势 24
（四）工会信息的密集度、多余度和模糊度 25
（五）工会信息反馈 27
三、工会信息处理 33
（一）工会信息的收集 33
（二）工会信息的加工 39
（三）工会信息的传递、储存与检索 45
四、工会信息工作的历史与现状 50
（一）工会信息工作的回顾 50
（二）工会信息工作的现状 52
（三）工会信息工作的展望 57
五、工会信息文稿写作 59
（一）信息简报 59
（二）简报的特点 60
（三）简报的种类 62
（四）简报的格式 63
（五）简报的正文写作 64
六、工会信息刊物的编辑 82
（一）编辑的对象和责任 82
（二）编辑的修养 83
（三）编辑工作的程序 87
（四）校对工作 99
（五）简报中数字的用法 104
七、邮电业务常识 107
（一）函件业务常识 107
（二）电讯业务常识 116
（三）机要通信业务基本常识 122
八、办公自动化与电子计算机 129
（一）办公自动化 129
（二）电子计算机 138
中华全国总工会办公厅关于转发李容光同志《认真加强工会系统的信息工作》讲话的通知 141
九、工会信息工作文件 141
中华全国总工会办公厅关于印发省市总工会办公室主任会议两个文件的通知 154
中国教育工会关于加强信息工作的通知 167
全国纺织工会关于加强同省市纺织工会信息联系的意见 170
全国水电工会关于加强信息工作的几项规定 172
安徽省总工会关于进一步加强工会系统信息工作的意见 174
河南省总工会关于进一步加强工会信息工作的意见 178
贵州省总工会关于印发《省总工会信息工作会议纪要》的通知 184
河南省总工会信息工作竞赛暂行办法 190
成都市总工会办公室关于加强信息工作的意见 193
石家庄市工会系统信息工作暂行办法 197
邯郸市总工会办公室关于加强信息资料工作的几项制度 202
邯郸市总工会对各类文稿实行以分计酬和对优秀文稿、优秀信息员的奖励办法（试行） 204
邯郸市工会系统资料信息工作研究会的宗旨、任务、机构、会员及活动制度 207
新乡市总工会信息工作的三项制度 210
常州市总工会宣教部关于建立一线职工队伍思想状况信息网络的意见 212
十、工会信息工作经验 216
建设工会信息队伍，发挥工会信息优势 上海市总工会办公室 216
重视信息工作，发挥工会的纽带作用 江苏省总工会办公室 223
围绕首都改革建设，准确及时提供信息 北京市总工会办公室 227
实现四个转变，强化四项措施 辽宁省总工会政策研究室 230
建立中心，带动网络，提高信息工作水平 河北省总工会办公室 235
努力做好信息工作，为工会参政议政服务 湖南省总工会研究室 241
不断改进和加强信息工作，充分发挥工会组织的作用 邯郸市总工会 245
开发工会信息，为改革服务 沈阳市总工会办公室 251
适应改革的新形势，把信息工作提高到一个新水平 哈尔滨市总工会办公室 254
强化工会信息工作，努力在改革中发挥积极作用 重庆市总工会办公室 258
以“立足职工，服务决策”为宗旨，努力做好信息工作 宁波市总工会办公室 265
搞好信息反馈，增强工会活力 涿鹿县总工会 271
十一、附录 274
（一）全国和省、市总工会负责人名单 274
（二）工会十大以来重要会议简介 278
（三）工会信息工作常用工具书简介 294
〔词典〕 294
〔手册〕 304
〔年鉴〕 312
〔资料汇编〕 314
（四）全国工会系统内部信息刊物一览表 318
（五）全国和省市工人报刊一览表 326
（六）全国和省市工会电话号码一览表 328
（七）经济和社会发展统计资料 337
后记 367