第一章 赞美的口才艺术以爱心去赞美 1
以热情去赞美 3
用形体语言赞美 5
通过第三者赞美 9
知其所长地赞美 11
知其所短地赞美 15
知其所荣地赞美 18
全方位地赞美 21
以公众语气赞美 25
不失时机的赞美 27
赞美他人的8大妙法 28
赞美他人的4点忠告 55
第二章 幽默的口才艺术诙谐风趣幽默 61
随机应变的幽默 63
棉里藏针的幽默 66
笑谈自己的幽默 69
出其不意的幽默 71
将错就错的幽默 73
故弄玄虚的幽默 75
巧妙周旋的幽默 76
设置悬念的幽默 79
反问幽默术 81
类比幽默术 81
推理幽默术 83
自我嘲讽幽默术 84
求爱的幽默术 86
欲擒故纵幽默术 87
曲说隐衷幽默术 89
指桑骂槐幽默术 90
移花接木幽默术 92
以谬还谬幽默术 94
家庭乐趣幽默术 95
第三章 恋爱的口才艺术把握“一见钟情”的魅力 97
打开你语言的“闸门” 99
以感兴趣的话题为支点 100
掌握“贫嘴”的角度 102
心有灵犀一“点”通 104
表达爱心的一句话 105
大胆一点、朴实一点，成功就多一点 107
听准了再说话 109
旁敲侧击、投石问路 110
多些宽容和谅解 112
话不在多有“辣”则灵 113
含蓄地表达爱 116
真诚能使铁树开花 116
不妨“顾左右而言他” 119
真情一句、恩爱百年 121
婉言将你使你爱情永驻 122
情话的魅力在真情 124
诚实浇开恋爱花 126
大胆地表示爱情 128
恋爱的调味素 130
第四章 家庭的口才艺术善于言谈，呼唤融融亲情 132
给家常话放点“味精” 134
讲究交谈艺术，增加唠叨的愉悦 136
有趣的交谈是一种真正的享受 138
正确安慰和鼓励孩子 140
孩子应与父母互相尊重 141
善于谆谆诱导，用激励方法感化孩子 143
尊重对方，易于掌握操作权 145
使家庭充满快乐与和谐 146
察颜观色和适可而止 149
想法除去不和谐的感情 152
夫妻交谈应注意默契，避免简单化 153
和老人谈话应注意方法方式 156
迂回地进行说理胜过简单粗暴 157
男女对话的五种主要差异 159
影响夫妻感情的交谈忌讳 163
牢固夫妻感情的保险“绳” 166
第五章 推销的口才艺术上门推销需要“绕”的口才 172
把自己推销出去，化乖戾为祥和 173
提示的促销妙用 176
巧妙地引用第三者对商品的评价 177
激将好胜的推销口才 179
暴露缺点，暗渡陈仓的心理术 182
以理服人，反败为胜的推销口才 185
真心实意，“你”在口中 187
适当赞美对方，满足对方的自尊心 188
万事当以“谢”开头 190
注意推销礼貌，做到“礼多人不怪” 191
赞同、附和对方是一种很有用的技巧 193
有步骤地向顾客提一些问题 196
预约推销几个注意事项 199
沟通感情，达到心理相容 202
诱导顾客，刺激其购买欲 204
上门推销言谈举止应自然大方 207
推销宜用积极正面性语言 211
推销柔语，要注意词的感性色彩 212
第六章 谈判的口才艺术谈判前的寒暄能营造活跃气氛 216
以迂回入题，能有效舒缓紧张气氛 218
投石问路，借提问模清对方底细 221
柔言谈吐，以柔克刚 226
巧设疑问，出奇制胜 231
巧言说服，左右逢源 233
委婉拒绝，学会说“不” 240
巧妙使用模糊语言进行对答 250
打破僵局，以诚意唤起对方共同合作 254
灵活应变，相机行事，控制局面 256
有理有节，适当让步，以退为进 259
第七章 公关的口才艺术寒暄是公关的润滑剂 264
自我介绍是公关活动的钥匙 266
公关交际中的礼貌用语 268
打招呼是现代社会的通行证 270
使用正确称呼，使双方心理相容 272
应用致歉语言，表现宽容、大度 273
致辞应当有鲜明的个性 274
假扮弱者，往往会获得意外收获 276
公关中的有效提问 278
避免掉进“语言陷阱” 280
委婉说“不”，有礼貌回绝 281
应用“解释”的语言技巧 283
公关中“客套”的威力 285
说服对手接受你的要求 286
宴请与送礼口才的应用 288
激发群众齐心协力的口才技巧 289
应用模糊语言可从容脱身 290
公关中切记慎言“对不起” 292
加强口才训练，尽量做到不失言 293
化解难堪的几种绝招 295
化解冷场的几种方法与对策 298
谨防陷阱、骗局、圈套 301
第八章 求职的口才艺术正确写好求职简历 306
克服胆怯心理过好求职的第一关 312
自我介绍要准确无误 313
求职前要做好充分准备 314
仔细观察、认真思考、相机应变 317
控制面谈场合，争取工作机会 318
得体交谈是成功的关键 319
面试中几个常见的问题 320
注意面试中语言禁忌 324
如何进行薪水谈判 325
净化语言，克服“口头禅” 326
谈话中注意手势的辅助作用 327
见风使舵，推销自己 328
创造机会，表现自己的能力 330
第九章 演讲的口才艺术演讲选题要新颖 334
演讲题目要有冲力 335
演讲内容须独具匠心 336
正确撰写演讲稿 338
演讲须树立自信心 339
掌握熟记演讲稿的方法 340
幽默是最具魅力的传递艺术 343
短小精悍言间意赅熠熠生辉 345
政论型演讲特色 347
叙事型演讲特色 349
抒情型演讲特色 351
述己型演讲特色 353
鼓动型演讲特色 354
说服型演讲特色 356
社交型演讲技巧 357
即兴演讲技巧 358
发音优美技巧 362
吐字清晰技巧 364
演讲要表现人格魅力 365
丰富知识是演讲基石 367
独特风格是演讲生命 369
男士演讲追求气宇轩昂 370
女士演讲追求细腻流畅 372
第十章 交友的口才艺术朋友是谈出来的 375
初次交谈要拿出勇气和信任 377
温和的语言是促进双方亲近的力量 378
灵活自然巧找谈论话题 380
使陌生人之间“变生为故” 383
关切、体贴的语言是说服之本 387
求助朋友帮助应“真情换热心” 390
妥当处理被求助者的拒绝 391
自我介绍是打开话匣子的良好开端 393
热情帮助“闷葫芦”打开心锁 395
交谈时不妨从对方的兴趣入手 396
用情绪调节化解朋友的不安 397
同事之间提倡坦诚相见 398
尊重和信赖使友谊之花常开 399
温言相慰能给人力量 402
友情鼓励必须因人而异 403
分手赠言荡漾友谊 403
与人相处要多看其长处和优点 405
尊重朋友的不同见解 406
学会耐心倾听别人谈话 409
学会热忱赞美别人 412
在拒绝时要讲究感染力 414
第十一章 讨债的口才艺术对各种债务人采取不同的讨债策略 423
选用合适的原则，争取主动，事半功倍 426
利用人情因素，迂回包抄 431
借助行政干预手段，依法追债 433
媒体曝光，众口铄金，常收奇效 435
双方各作让步的双亏讨债法 436
选准突破口，攻下关键人物 439
抓住机会，占天时之利 442
盯人战术，形影不离 444
劳务抵债、灵活又便利 445
以其人之道还治其人之身 447
协商解决，化干戈为玉帛 449
放兔诱鹰让对方付款 451
复业讨债，一举两得 453
使债中渗入“人性”的因素 456
以己为证，迫使对方还款 461
泼辣、强悍，以冷面对无赖 464
示假隐真，善说恭维，收回欠款 466