绪言 3
市场观念篇 3
把握机遇，赢得市场 3
“捕捉信息，果断创业”，善于把握机遇的刘文汉成了香港“假发业之父” 3
“经济外交家”辜振甫，靠“历练掌握机遇”而成为台湾政商两界的“超强人” 4
争抢中子反应堆发电技术制高点，法国“超凤凰快堆”追求超前沿技术而失败 5
戴维森急于进入一个新市场，投资组建世界橄榄球联盟，结果条件不足遭失败 6
启示录：“把握机遇，赢得市场”揭秘 7
创造需求，吸引顾客 13
在疲软的收音机市场上“创造需求，创造机会”，智雄井植成了“收音机大王” 13
靠“着眼于栽培顾客”的李文正，创造出 14
越来越大的市场而成为“印尼钱王” 14
日本八佰伴公司创造需求的方式落后、吸引顾客的对象不明确，结果导致破产 15
RTP添加剂指靠缺乏科学的宣传来创造市场，结果受到社会舆论抨击而落败 16
启示录：“创造需求，吸引顾客”揭秘 17
勇于创业，大胆经营 23
“百货大王”郭泉敢为天下先，闯荡四方、勇于创业，创永安集团称雄一方 23
董浩云不吃现成饭，靠“勇于创业，善于竞争”而成为闻名于世的“现代郑和” 24
马克·吐温大胆创业，投资办印刷厂、研制打字机等，因没有经营经验而落败 25
陈松青靠“移花接木”的投机手段，贷巨款——创大业，结果却广种薄收而惨败 26
启示录：“勇于创业，大胆经营”揭秘 27
逆流而上，出奇制胜 34
谭仲英逆潮流而上，在钢铁业衰败时果断进入该业，结果成了著名的“钢铁之王” 34
王宽诚不靠随波逐流，而是靠“人弃我取”的宗旨成了称雄一方的“洋行巨头” 35
彭尼公司拒不向分期付款、折扣销售、超级市场等新潮营销方式转变，结果落败 36
吉尔伯特公司对需求潮流视若不见，对 38
竞争对手的应变置之不理，以致陷入困境 38
启示录：“逆流而上，出奇制胜”揭秘 39
“南洋伯”田家炳靠“方便顾客”的经营宗旨，得以称霸东南亚人造革市场 46
予人方便，与己方便 46
“拉链大王”吉田忠雄靠“善的循环”的经营哲学，得以称霸全球拉链市场 47
“华洋红人”周埈年应朋友请求当“挂名”董事长，结果企业破产而受到牵连 48
莱克索姆公司让日本一公司参观自己的转子发动机新技术，结果痛失竞争优势 49
启示录：“予人方便，与己方便”揭秘 51
善于学习，取长补短 57
奈克公司效法阿迪达斯公司的“同著名运动员建立密切关系”，得以成功 57
李光前效法陈嘉庚的稳扎稳打、信赖部属，使他成了新一代“橡胶大王” 58
体制不顺，调控乏力，我国大化肥装置引进再引进，国产化道路进展十分缓慢 60
捷运公司对赖以发家的“革命性经营方式”发生动摇，赶潮流“东施效颦”而破产 61
启示录：“善于学习，取长补短”揭秘 62
萨缪尔的“适时进取”的市场扩张战略， 73
使壳牌石油公司发展壮大、称霸全球 73
适时进取，不断发展 73
经营战略篇 73
靠“不屈不挠——不断进取”的家训，服部家族终于发达成世界“钟表新科状元” 74
波音公司贪图快速发展“不甘承认自己不行”，结果接订单过多而不能及时交货 76
世界最大船东——三光公司的“大量贷款订造新船”，终因海运市场疲软而落败 77
启示录：“适时进取，不断发展”揭秘 78
“大手笔”占大市场 86
斯隆率领通用公司推出不同档次汽车，作全方位市场拓展，结果称霸全球市场 86
礼维牛仔服以全世界作为目标市场，从总统王侯到平民大众都成了他的消费群 87
佩珀公司以“大手笔”作全方位拓展，结果费钱、费工、费时而一无所获 88
皇冠公司对减肥莱特可乐不作重点扶持，企图多产品并进，结果顾此失彼 89
启示录：“‘大手笔’占大市场”揭秘 91
“电脑软件大王”王嘉廉不断收购壮大自己，并敢于“以小吃大”，以致大获成功 97
收购兼并，发展壮大 97
靠“看准时机，大胆收购”，掌管大华银行的黄祖耀成了著名的“国际金融巨头” 98
奔驰、菲利浦、西门子等公司为追求超大规模而收购兼并，结果都曾遭受败绩 100
经营得十分红火的瑞菱国际强行收购讯科国际后，使得两家公司均陷入严重困境 101
启示录：“收购兼并，发展壮大”揭秘 102
见风使舵，以变求通 110
“世界船王”包玉刚驰骋海运市场30年后发动“登陆战”，结果大获成功 110
林庆金由办修鞋店，到搞建材，搞运输，搞地产……，后来成了“巧克力王” 111
美勒公司全力推出新产品忽视了老产品的市场巩固，结果顾此失彼而酿成败局 112
法考夫想入非非地向一些经营业务根本不熟悉的新领域扩张，结果惨遭损失 114
启示录：“见风使舵，以变求通”揭秘 115
抢抓机遇，捷足先登 122
“金融拿督”陈锦泉，依靠“捷足先登”的要诀得以称雄东南亚金融市场 122
“房地产巨头”李兆基靠“眼明手快，先声夺人”的要诀，得以称雄一方 123
在“泡沫经济”驱使下，三菱房地产等企业急于到美国抢购，结果遭受重创 125
何世光兄弟企图抢抓机遇而将全部资金押入股市，结果陷入圈套而倾家荡产 126
启示录：“抢抓机遇，捷足先登”揭秘 127
审时度势，敢于竞争 135
百事可乐多次抓准突破口，向“霸主”可口可乐发起一波又一波的挑战而成功 135
奥纳西斯将全部资金押在“死亡线”上，结果死亡线却成了“金矿山” 137
雅马哈公司在其经营实力不强时急于向摩托车业“霸主”宣战，结果落败 138
“香港地王”置地公司，一度过于逞强大肆投资，以致负债累累而落败 139
启示录：“审时度势，敢于竞争”揭秘 140
产品策略篇 151
功能服务，经营之本 151
“世界第一车”——完美无缺的劳斯莱斯车，顾客上门求购也不一定买得到 151
“复印机大王”威尔逊不是靠无孔不入的促销，而是靠“出售品质与服务” 152
秦池酒厂只重广告宣传而忽视开发受消费者欢迎的新产品，结果市场萎缩 154
日本国铁在运力长期供不应求时不知适时应变，结果市场萎缩而陷入困境 155
启示录：“功能服务，经营之本”揭秘 157
以我为主，独辟蹊径 164
在美欧市场长期流行大马力汽车的行情下，日本厂商坚持发展轻便车而成功 164
靠“独辟蹊径”创办香港豆品公司，罗桂祥成了闻名于世的“维他奶大王” 165
齐洛格公司开发新产品时，忽视微处理器的兼容性，一心想创新标准而落败 167
瑞士钟表人孤芳自赏对石英电子表新技术不屑一顾，使得日本电子表称霸市场 168
启示录：“以我为主，独辟蹊径”揭秘 170
新技术是明天市场 177
依靠不断推出的更先进、更实用、更便宜 177
的新产品，微软公司称霸操作软件市场 177
靠技术开发不断推出大众化的新产品，伊士曼成为称霸全球的摄影器材大王 178
美国内税务局（IRS）的计算机网络系统设计，因过于追求超前沿技术而失败 180
史密斯一度过于追求超前沿技术，致力于创办“21世纪公司”，结果遭受重创 181
启示录：“新技术是明天市场”揭秘 183
十年一剑，精益求精 190
胡文虎反复了解市场、反复改进产品、反复宣传促销，终于成为“万金油大王” 190
经过近10年的努力，吴百福终于搞出了方便面，并逐步发达成“方便面大王” 191
福特公司耗时近10年，投资几亿美元开发出的埃兹尔车，结果却根本打不开市场 193
奥斯本公司的维克森及董事牌微机投放市场的时间被一拖再拖，结果失去竞争力 194
启示录：“十年一剑，精益求精”揭秘 195
节约成本，出售实惠 204
卡内基成为“钢铁大王”，靠的是“密切注意成本，就不用担心利润”的要诀 204
靠自行加工配件的手段节约成本以稳定销售价格，马宝基成了“眼镜大王” 205
沃德公司经营思想一度过于保守、吝啬，一心节省开支，结果使企业陷入困境 207
何鸿毅入主香港工商日报后，过于精打细算以致人才流失、损伤元气 208
启示录：“节约成本，出售实惠”揭秘 209
盛田昭夫与时俱进，靠“拿来主义”使“索尼”成为世界电器“第一品牌” 216
适应潮流，与时俱进 216
“钟表王”汤姆克的“适应潮流”的新战略，带动瑞士钟表业再度称霸世界 217
面对市场消费新潮，可口可乐公司改变长期风靡世界的老配方，招致败局 219
长江机械厂赶潮流搞高科技含量的电器，将名牌“蝙蝠电扇”转让而招致败局 220
启示录：“适应潮流，与时俱进”揭秘 222
产品开发是系统工程 230
坚持“开发即经营”的？尾四兄弟，使“卡西欧”迷住了全世界儿童及其父母 230
坚持“工艺品实用化“的开发方向，陈玉书很快发达为著名的“景泰蓝大王” 232
创办苹果公司并赢得辉煌的乔布斯，一度只重视开发尖端技术产品而陷入困境 233
可口可乐公司推出健怡可乐新品并投以巨资促销，但忽视了产品组合而落败 234
启示录：“产品开发是系统工程”揭秘 236
西奇公司成了全球“尿布大王” 245
靠“同母亲们建立密切关系”的促销，尼 245
促销，通向市场之桥 245
营销策略篇 245
沃森父子的空前规模的促销活动，帮助该公司迅速称霸全球电子电器市场 246
内斯特尔公司“狂轰滥炸式”的婴儿食品促销，引起负面作用而受到抵制 248
海外市场促销十分成功的菲利浦、丰田公司，因伤害消费者的感情而受损 249
启示录：“促销，通向市场之桥”揭秘 250
品质是促销工作之本 260
靠“绝无仅有的三服务”所提供的高品质，奔驰车在世界市场上长期畅销 260
潘洪江依靠高质量进占高档餐饮市场，使得其所经营的中餐食品风靡法兰西 261
库尔斯公司开拓新市场，单凭“品质魅力”而不重视促销，以致损失惨重 263
杜邦公司投巨资开发的透气合成革投放高档市场，因种种不利因素而落败 264
启示录：“品质是促销工作之本”揭秘 265
价廉物美，相辅相成 274
穆勒家具公司靠“便宜”加“方便”，成为称霸英伦三岛的“家具巨人” 274
都特惠勒的美各乐公司，靠廉价促销而迅速发达成为瑞士的“无冕之王” 275
六美元汽车旅店单纯靠廉价作招徕，以致在激烈的竞争中处境越来越艰难 277
一向以高质量著称的佩氏农庄，却推出低档食品作低价位渗透，结果落败 278
启示录：“价廉物美，相辅相成”揭秘 279
“借船过河”，互利互惠 286
台湾自行车厂商充分依靠中间商，得以击败虎飞、雷利等众多强劲对手 286
“烟草大王”简照南巧妙“借船过河”，在英美烟草商高压下仍不断发展 287
产品全部由合作伙伴负责外销的富潜公司，因合作伙伴不可靠而遭破产 289
吉尔伯特公司的营销工作在与中间商的关系上一再出错，结果遭致败绩 290
启示录：“‘借船过河’，互利互惠”揭秘 291
发挥优势，不受制于人 300
可口可乐畅销全球，靠的是“彻底的现地主义”（联营厂）而不是销售商 300
“服装皇后”班妮蒂的成功，靠的不是中间商而是独特的专利店和分销店 301
苹果电脑公司不愿授权其他电脑厂商生产自己的操作软件，结果损失惨重 303
沃蔡公司在药品畅销时改二元销售渠道为单纯直销，结果市场销量锐减 304
启示录：“发挥优势，不受制于人”揭秘 305
营销策略要有针对性 313
麦当劳分布于全球的连锁分店，始终遵循“Q．S．C”宗旨而兴旺发达 313
始终如一地恪守“唔平赔五倍”的刘天就，其妙丽集团生意兴隆、兴旺发达 314
游戏公司作市场拓展时，却没有针对性地调整其营销策略，结果遭到了失败 316
伍尔公司在商业市场营销策略不断翻新时，却没有适时跟进，以致败下阵来 317
启示录：“营销策略要有针对性”揭秘 318
管理艺术篇 329
管理是艺术而非教条 329
雅芳公司称雄市场不是靠管理制度，而是靠30万员工“彼此共存共荣” 329
“不分等级，彼此斗智”，使得利特尔公司成为“世界企业参谋部” 330
杜兰特组建成超大型通用公司，但因不重视建立管理机构和制度而失败 332
作为一家老牌银行，巴林银行没有不断地完善管理制度，结果惨遭失败 333
启示录：“管理是艺术而非教条”揭秘 334
库特“按规章制度办事”的严格管理，使东方饭店赢得“世界最佳饭店”殊荣 342
管理制度要实用实效 342
松下幸之助“人人都是总裁”的“分权管理”，使松下公司人人都有积极性 343
靠全新的经营管理制度运作的第一虚拟公司，因不适应客观环境而陷入困境 345
国营企业的“大锅饭”体制，使得雷诺公司恪守陈规对市场反应迟钝而衰败 346
启示录：“管理制度要实用实效”揭秘 348
了解需求，正确决策 357
“保险剃刀大王”吉利称霸世界保险剃刀 357
市场，靠的是“市场调查＋技术开发” 357
“加强市场调查，依靠信息决策”，使得张荣发成了称雄世界的“集装箱大王” 358
德罗里安汽车公司无视两家咨询机构的市场调查结果，致使产品无法打开市场 360
布朗工程公司签订供货合同与市场调查结果相互脱节，结果使自己陷入困境 361
启示录：“了解需求，正确决策”揭秘 363
“现场老虎”郑周永，靠“现场第一主义”的管理而成为“世界造船之王” 371
深入现场，科学管理 371
吴舜文靠“深入细致、严格管理”，成了世界著名的“女强人”、“汽车皇后” 372
柯维特公司的“面对面的店铺操作”，随着联锁分店的不断扩展而陷入困境 374
陈书友用错人后变得不相信任何人，事事都亲自操办，导致失败 375
启示录：“深入现场，科学管理”揭秘 376
适当集权，当断则断 385
稻盛和夫独断专行的个人决策，使京陶公司成了日本企业的“效益状元” 385
王永庆不顾众人反对坚持发展塑胶业，成为称雄世界的“塑胶大王” 386
成功后的卡佳在经营管理上独断专行，胜家公司很快再次陷入困境 388
吉伦哈马在富豪公司兴旺后颐指气使、独断专行，结果决策屡屡出错而落败 389
启示录：“适当集权，当断则断”揭秘 390
自信自尊，敢于争雄 399
两手空空的尤伯罗斯，看重自己手上握有的“王牌”，大胆出击而大获成功 399
自信自尊的李秉哲坚持发扬“三星第一”精神，使得三星集团称雄世界市场 400
在快速发展、争霸天下中由于利益协调上的矛盾，引起“麦当劳家族”内的冲突 402
谢重生我行我素一再否定专家组的“诊断”，使苏玛集团在困境中越陷越深 403
启示录：“自信自尊，敢于争雄”揭秘 404
用人之道篇 417
提高全员主人翁意识 417
沃森靠“尊重员工个人”的信念，使IBM大多员工忠于企业献身企业 417
“证券大王”冯景禧依靠“大家庭式”哲学，使新鸿基证券兴旺发达 418
苹果电脑公司对一些骨干人员因重视而放任自流，结果失去凝聚力而遭败局 420
王安公司有的部门用人管理不严、轻信失度，为对手利用而遭损失 421
启示录：“提高全员主人翁意识”揭秘 422
用人不疑，充分授权 432
“让员工都当老板”的盖尔文将“权力与责任分散”，使经营兴旺发达 432
致力于实施“充分授权式管理”，“轮胎大王”许金德称雄一方 433
吉尼罗公司轻信大批特许经营者，任一特许店出事都给公司造成不良影响 435
充分授权又监督不力，住友商事惨遭损失 436
启示录：“用人不疑，充分授权”揭秘 437
不讲承荫，不论亲疏 447
陈弼臣“压制”儿子而重用经营管理专家，使得盘谷银行兴旺发达、称雄一方 447
谢易初放手不管谢国民四兄弟，使得正大集团发达成举世闻名的“农牧巨星” 448
亨利·福特压制、排斥儿子埃兹尔，使得福特公司在困境中越陷越深 450
格蒂、哈赫特、普利策等对儿子放任不管，结果儿子们葬送了父辈的经营成果 451
启示录：“不讲承荫，不论亲疏”揭秘 453
着眼员工，关心部属 462
休莱特“设身处地为员工着想”，惠普公司经营大获成功 462
本田宗一郎靠“慈爱主义”吸引最优秀人才，本田公司迅速发达 463
唐纳森公司利益分配忽视员工参与来增强合理性与责任感，导致职工积极性不高 465
戴夫公司没有让推销员明了奖励制度，使其工作缺乏积极性与责任感而落败 466
启示录：“着眼员工，关心部属”揭秘 467