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前言 1
第一章 SG公司 1
第二章 工作现场的首先改进 9
第三章 组织工作现场和“5S”管理 29
第四章 “5S”实施成果发布 45
第五章 给习德的六西格玛策略 51
第六章 界定六西格玛 63
第七章 实施六西格玛 69
第八章 扩大整体效应 79
第九章 新的承诺 97
第十章 精益：倾听流程在说什么 105
第十一章 完整循环：精益六西格玛到精益六西格玛 121
第十二章 功成身退 153