第一章 信息与决策 121
编者的话 121
一、决策树分析 123
二、信息的期望值：定量计算 128
三、信息的来源 131
甲次级来源： 133
〈一〉内部来源 133
〈二〉外部来源 134
〈四〉定性方法 135
1．内省方法 135
〈三〉非正式来源 135
乙初级来源： 135
2．深入采访 136
3．焦点群体访谈 136
〈五〉观察 137
1．直接与间接量度 138
2．人员观察者与机械观察者 138
3．公开的与隐匿的观察者 139
〈六〉调查 140
1．研究室试验 141
〈七〉固定样本调查 141
〈八〉试验 141
2．现场试验 142
〈九〉模型或模拟 142
四、分析计划 143
五、数据收集方法 145
〈一〉观察 145
〈二〉询问 146
〈三〉模拟 146
第二章 市场分析过程：初步准备 149
一、寻求因果关系 151
〈一〉同时发生变动 152
〈二〉谁先谁后 153
〈三〉剔除备选的解释 153
二、试验设计 154
三、调查与问卷 158
四、抽样方法 162
五、量度与尺度 165
〈二〉序数尺度 166
〈一〉名义（分类）尺度 166
〈三〉间隔尺度 167
〈四〉比率尺度 168
第二章附录： 169
〈一〉比较判断法则 169
〈二〉德尔菲程序 173
第三章 市场分析过程：方法论 177
一、相关分析与相关系数 179
二、回归分析 184
〈一〉因素分析 191
三、编组程序 191
〈二〉聚类分析 196
第四章 市场预测及其方法 201
一、精确性问题 203
〈一〉利益决定因素 204
〈二〉费用决定因素 205
二、市场潜力估计 205
〈一〉连续比率 206
〈二〉细分组合法 206
〈三〉加权指数 208
〈一〉定性法 209
三、预测方法 209
1．判断 210
2．专家投票 210
〈二〉外推法：定性方法 210
〈三〉外推法：定量方法 211
1．移动平均法 211
2．图形打量法 211
1．上期值加上X百分比 211
2．指数平滑法 213
3．时间序列回归 214
〈四〉模型构造法 215
1．经验模型 215
2．流行方式模型 216
3．投入－产出模型 217
4．一元方程回归模型 217
5．联列方程模型 218
词汇表 219