目录 1
第一章 市场营销研究方法总论 1
§1.1 跳舞的狗令人惊异之处并非因为它跳得很好，而是它居然会跳——新兴科学对营销方法论的指导意义 1
§1.2 营销规则好像是市场之门上粘贴的启示——营销过程的逻辑及动力学解释 8
§1.3 上帝能否造出自己举不动的石头？——市场营销学体系 13
§1.4 居庙堂之高还是处江湖之远——营销研究中的还原法与整体法 28
§1.5 蓦然回首，那人却在灯火阑珊处——营销实证分析方法的弊端 35
§1.6 欲穷千里目，更上一层楼——营销研究的综合微观分析 37
第二章 市场营销中的控制——营销的控制论方法 57
§2.1 杂交优势——市场营销与控制论 57
§2.2 没确定航向前，一切方向的风都可能是逆风——可能性空间 66
§2.3 向和尚卖梳子与不可能的任务——功能异化与可能性空间 80
§2.4 赤橙黄绿青蓝紫，谁持彩练当空舞——产品属性与可能性空间 100
§2.5 你的柔情我永远不懂——再议需求层次理论 111
§2.6 老鹰抓小鸡的学问——控制与控制系统 115
§2.7 压垮骆驼的稻草很多，但决不是最后那根——企业的控制要素 127
§2.8 登峰造极的武林高手也有死穴——营销中的控制与反控制 131
§2.9 留住你的人留不住你的心——可控性与可观性 138
§2.10 对空放上一枪，看谁先跳出窗外——黑箱与模型 143
§2.11 箱中的猫是白色还是黑色的？——黑箱方法的局限性 148
第三章 市场营销中的系统——营销的系统论方法 153
§3.1 一个车轮有很多辐条，哪一根在支撑车轮？——系统的概念 153
§3.2 森林与树木——系统的涌现特性 163
§3.3 宏微兼照，中观筹标——营销系统与系统营销 170
§3.4 剪不断，理还乱——企业的结构组成 173
§3.5 耦合系统的心律不齐——企业系统的稳定性分析 187
§3.6 天上才一日世上已千年——特征时间与特征空间 198
§4.1 阿基米德的浴盆和牛顿的苹果——信息的概念 214
第四章 市场营销中的信息——营销的信息论方法 214
§4.2 不出户知天下，不窥牖见天道——信息的采集 225
§4.3 插柳不让春知道——市场信号与信号传递 230
§4.4 类与例的赋格二重唱——概念产品 246
§4.5 特洛伊木马与潘多拉盒子——信息的屏蔽与滤波 255
§4.6 麦克斯韦妖的佯谬——信息成本 266
§4.7 螃蟹卡农的四手联弹——4P与4C 270
第五章 市场营销中的协同——营销的协同学方法 279
§5.1 热带雨林中植被的协同与竞争——协同学的基本方法 279
§5.2 仲夏夜天空中转瞬即逝的流星与闪烁的恒星——快变量与慢变量 286
§5.3 或者光荣如恺撒，或者一无所有——序参量 287
第六章 市场营销中的耗散结构——营销的耗散结构论方法 297
§6.1 幸福的企业都是相似的，不幸的企业各有各的不幸——平衡，稳态，稳定性 297
§6.2 封闭与开放——耗散结构 300
§6.3 有序之洞中的玄机——市场营销中的耗散结构 305
第七章 市场营销中的突变——营销的突变论方法 310
§7.1 否极泰来——突变理论的基本方法 310
§7.2 在峰与谷的市场山脊间起舞——市场营销中的突变 317
§7.3 品牌的“黏性”——突变理论的一个应用实例 323
第八章 市场营销中的混沌——营销的混沌学方法 333
§8.1 历史就是由一件接一件见鬼的事情组成——确定性系统中的混沌 333
§8.2 若即若离处，聚聚孤孤——分形 340
§8.3 那些东西在不同的地方出现，就像早春时的紫罗兰——企业组织中的分形 344
§8.4 有序装扮随机的假面舞会——市场营销中的混沌 349
第九章 矛与盾的抉择——方法论理论的选择 367
后记 367
参考资料 370