目录 1
推荐序 肯·布兰查德 1
作者序 1
导言 第一个道理 1
第1章 麦凯销售篇 3
箴言1 重要的是价值判断 5
箴言2 让客户自动上门 8
箴言3 了解你的客户与了解你的产品一样重要 10
箴言4 为每位客户建立麦凯66问档案 12
箴言5 掌握麦凯66问档案实战须知 20
箴言6 面对客户时放低你的姿态 23
箴言7 关键在于了解你的客户，而不是愣头愣脑地冲上去提出一个看上去很诱人的交易 24
箴言8 老二总有一天会成为老大 26
箴言9 把一座城市里最好的餐厅变成你的私人俱乐部 31
箴言10 成功人士都是写信大师 33
箴言11 让卖给你东西的人也来买你的产品 35
箴言12 世界上最美妙的声音 36
箴言13 一个销售人员卖的不是别的，而是他的时间 37
箴言14 没有目标，就谈不上实现目标 39
箴言15 不要放弃，永远也不要放弃 41
箴言16 你永远需要榜样 43
箴言17 其他人已经绝望，而我在梦想 45
箴言18 把车顶变成你的活动广告牌 47
第2章 麦凯谈判篇 49
箴言19 笑着说“不” 51
箴言20 在重要的交易之前，派个替身去打探 54
箴言21 没有客满这一说 56
箴言22 记住：银行家们是要把他们的钱“卖”给你，他们才是卖方 58
箴言23 有时候，离开谈判桌是达成交易的惟一方法 60
箴言24 掌握一种叫做“虚虚实实”的老把戏 61
箴言25 最重要的条款不在合同里 63
箴言26 口头承诺多么动听都比不上立字为据 64
箴言27 他们让你等得越久，他们就越想交易 65
箴言28 如何让最严厉的债主都对你没办法 67
箴言29 用心脏决策，你会得心脏病 69
箴言30 如果交易的对方给你的好处太多，你应该看好你的支票本 72
箴言31 没有什么不可以谈 75
箴言32 买卖双方势均力敌的情况下较量的是信息、计划和技巧 76
第3章 麦凯管理篇 77
箴言33 你应该知道什么时候摆脱陈规，只有这样你才能发财 79
箴言34 经验来自挫折 82
箴言35 及时得到坏消息才是关键 85
箴言36 只要有效，“邋遢”也无妨 87
箴言37 别忘了那条最古老的商业原理 88
箴言38 绝大多数公司都需要“外部先生”和“内部先生”的搭配 91
箴言39 不要自己扮黑脸 93
箴言40 如果你想自己扮黑脸…… 94
箴言41 想胜利就得有副胜利者的样子 96
箴言42 一个胜利者只会招募胜利者，他不需要某个二流货色或马屁精跟在身边吹捧他 99
箴言43 鼓励员工做最难也是最有价值的工作——思考 101
箴言44 适时缓解员工的压力 103
箴言45 不停工的罢工更有效 104
箴言46 熟不能生巧，纯熟才能生巧 106
箴言47 对专家的判断也要保持高度谨慎 108
箴言48 该解雇的就解雇 110
箴言49 掌握一种既符合你的风格又符合实际情况的训人技巧 111
箴言50 不要让大牌选择其接班人 113
箴言51 善用惠而不费的激励技巧 115
箴言52 让每一个员工都变成推销员 117
箴言53 企业家不是经理人 118
箴言54 借助老前辈的力量，你不必独挑重担 120
箴言55 知道何时减速与何时加速一样重要 121
箴言56 欢迎合伙人 123
箴言57 获得美国副总统一样的远见 125
箴言58 被解雇也许是你碰到过的最好的事 128
箴言59 承认问题才能解决问题 130
箴言60 能用钱解决的问题并不是真正的问题 132
箴言61 每一份简历都很好，但不是每一个应聘者都能成为好员工 134
箴言62 表示慷慨时不要太冲动 138
箴言63 省时绝招 139
箴言64 如果不能原谅敌人，那就忘记他们 141
箴言65 麦凯“12P”竞争对手档案——一份战略计划 142
箴言66 不要被名声吓倒 151
第4章 小提示 153
小提示1 施恩别求回报 155
小提示2 创新无止境 156
小提示3 买便宜的汽车和昂贵的房子 157
小提示4 如何结交名人 158
小提示5 最顶尖的网络搜索技巧 160
小提示6 “自大倾向”是心理健康的标志 162
小提示7 没有记性差的人 164
小提示8 不要忘本 166
小提示9 训练预测推理能力 167
小提示10 保持应有的形象 168
小提示11 带个千万富翁去吃午餐 169
小提示12 结识的方式也很重要 170
小提示13 如何打破供需法则 171
小提示14 勇于承担 173
小提示15 学会表达 174
小提示16 征服听众的11种方式 176
小提示17 现金最美 178
第5章终结篇：迈向成功之路 179
如何成功 181
决心＋目标＋专注精神＝成功 184
附录 帮助你的孩子创造奇迹 189