目录第一部分 什么是竞争情报 1
第1章 情报组织 3
什么是竞争情报 4
今天的竞争情报 10
第2章 信息战 13
传播管理 18
媒体管理工具：传播管理的一个例子 19
第3章 从战场到会议室 22
军事作战室 24
政治和政府作战室 26
从会议室到作战室 29
为什么要有作战室 32
机会 33
可视化情报 35
第二部分 如何建立竞争情报组织 37
第4章 竞争情报过程 39
搜集、分析与传递 39
竞争情报搜集的计划过程 44
搜集计划指导 45
环境扫描的益处 48
信息源的定位与获取 49
利用情报支持其他管理报告 50
第5章 四分卫技术 77
四分卫概述 79
关键角色 81
会议的选择与筹备 82
会议实施 84
四分卫作战室 91
四分卫的局限性 92
结论 93
第6章 网络信息搜集 95
搜索和挖掘金块 95
并列和元搜索引擎 98
检索策略 99
信息中介 108
利用网站搜集情报 109
企业内联网 110
数据挖掘 111
网络机器人、蜘蛛和智能代理 111
竞争情报／对立研究工具箱 112
电子邮件诱导 113
电子四分卫法 114
用于情报搜集、分发和传播管理的最新网站 115
第7章 可视化情报技术 117
可视化技术应用于情报分析产品中的例子 127
总结 139
第8章 作战室设计 141
作战室案例研究1：竞争情报计划作战室 144
作战室案例研究2：四分卫操作作战室 151
作战室案例研究3：战略规划作战室 156
作战室案例研究4：夺取计划作战室 160
作战室案例研究5：研究和开发投资计划作战室 166
作战室案例研究6：媒体计划作战室 168
作战室案例研究7：宣传活动作战室 170
作战室案例研究8：并购作战室 172
从上述案例研究中得到的启示 174
第三部分 如何保护你的公司 177
第9章 守卫王国的钥匙——保护你的智力资产 179
运作安全（OPSEC） 180
红色团队 186
反竞争情报、欺骗和虚假信息 190
案例研究1：欺骗和虚假信息 192
案例研究2：欺骗和虚假信息 193
《经济间谍法案》（1996年） 194
谍报不是竞争情报 198
第10章 网络间谍防护 199
信息系统安全调查（1996年） 199
曼哈顿网络计划 200
美国公司的竞争优势：有关网络安全和商业情报问题的18个月研究 201
术语表 205
参考文献 210