目录 1
第1章 研究概论 1
1.1 什么是研究 3
1.2 企业研究 4
1.3 企业研究方法的类型：应用研究与基础研究 5
1.4 管理者与研究 7
1.5 管理者与咨询研究者 8
1.6 内部研究人员与外部研究人员 10
1.7 研究性知识与管理效能 11
问题讨论及思考重点 12
1.9 总结 12
1.8 伦理与企业研究 12
第2章 科学调研 14
2.1 科学研究的特征 15
2.2 在管理领域中进行科学研究的一些困难 18
2.3 科学研究的建立步骤 19
2.4 假设演绎法 20
2.5 其他研究方法 24
2.6 总结 25
问题讨论及思考重点 25
第3章 技术与企业研究 27
3.1 企业的信息需求 29
3.2 企业研究常用的技术 30
3.3 企业研究使用的软件 32
3.4 新兴技术的应用 33
3.5 信息系统与管理决策 34
3.6 国际空间的计算机化 35
3.7 数据储存与监控 36
3.8 科技进步给管理带来的便利 36
3.9 信息技术带来的伦理问题 37
3.10 总结 37
问题讨论及思考重点 37
练习 38
第4章 研究流程——步骤1至3：宽泛的问题领域／初步资料搜集／问题界定 39
4.1 应用研究和基础研究的研究流程 40
4.2 宽泛的问题领域 41
4.3 初步的资料搜集 42
4.4 文献调查 45
4.5 问题界定 49
4.6 管理意义 50
4.7 研究调查初期阶段的伦理问题 50
4.8 总结 51
问题讨论及思考重点 51
练习 52
附录 53
第5章 研究流程——步骤4至5：理论框架／提出假设 60
5.1 理论框架的必要性 61
5.2 变量 62
5.3 理论框架 68
5.4 提出假设 72
5.5 定性研究的假设检验——否定性案例分析法 77
5.6 给管理带来的好处 79
5.7 总结 79
问题讨论及思考重点 79
练习 81
第6章 研究流程——步骤6：研究设计的要素 82
6.1 研究设计 82
6.2 研究目的：探索性研究、描述性研究、假设检验（分析与预测）及案例研究分析 84
6.3 研究类型——因果研究与相关性研究 89
6.4 研究者的介入程度 90
6.5 研究环境——人为控制的和非人为控制的 92
6.6 分析单位——个人、二元体、群体、组织与文化 94
6.7 研究的时间维度——横剖研究与纵贯研究 96
6.8 研究设计要点回顾 97
问题讨论及思考重点 98
6.10 总结 98
6.9 管理意义 98
练习 99
第7章 实验设计 101
7.1 实验室实验 104
7.2 控制 104
7.3 操作自变量 104
7.4 控制外部混淆变量或干扰变量 105
7.5 内部效度 107
7.6 实验室实验的外部有效性或共性 107
7.9 内部效度与外部有效性间的取舍 108
7.8 外部有效性 108
7.7 实地实验 108
7.10 影响内部效度的各种因素 109
7.11 找出内部效度所受到的种种威胁 112
7.12 案例研究的内部效度 113
7.13 影响外部有效性的各种因素 113
7.14 回顾各种可能影响内、外部有效性的因素 114
7.15 几种实验设计及其内部效度 114
7.16 仿真 118
7.17 实验研究的伦理问题 119
7.19 总结 120
7.18 管理意义 120
问题讨论及思考重点 121
附录 其他实验设计 122
第8章 变量的测量 125
8.1 如何测量变量 126
8.2 操作化定义——维度与要素 127
8.3 量尺 132
8.4 操作化定义与量尺的国际维度 138
8.5 总结 139
问题讨论及思考重点 139
练习 139
第9章 测量：量表、信度、效度 140
9.1 评定量表 141
9.2 等级量表 146
9.3 测量的质量 147
9.4 信度 148
9.5 效度 150
9.6 总结 152
问题讨论及思考重点 152
练习 153
附录 量表范例 154
第10章 资料搜集方法 160
10.2 一手资料来源 161
10.1 资料来源 161
10.4 资料搜集方法 164
10.3 二手资料来源 164
10.5 第Ⅰ部分 访谈 165
10.6 第Ⅱ部分 问卷 173
10.7 第Ⅲ部分 资料搜集的其他方法 184
10.8 搜集资料的环境设置 189
10.9 调查的国际维度 189
10.10 管理意义 190
10.11 资料搜集的伦理问题 191
练习 192
10.12 总结 192
问题讨论及思考重点 192
第11章 抽样 194
11.1 总体、元素、总体架构、样本和研究对象 195
11.2 抽样 197
11.3 正态分布 197
11.4 概率抽样与非概率抽样 199
11.5 概率抽样 199
11.6 非概率抽样 203
11.8 决定样本规模时，精确性与可信度的问题 211
11.7 跨文化研究的抽样 211
11.9 参数估计中的样本资料、精确性与可信度 212
11.10 可信度与精确性之间的取舍 213
11.11 样本资料与假设检验 214
11.12 样本规模的决定 215
11.13 抽样设计与样本规模的重要性 218
11.14 抽样效率 218
11.15 定性研究的抽样 218
11.16 管理意义 219
11.17 总结 219
练习 220
问题讨论及思考重点 220
第12章 资料分析与诠释 222
12.1 整理资料 223
12.2 资料分析 226
12.3 资料分析与诠释 229
12.4 在Excelsior公司所作的研究 229
12.5 资料分析可用的软件包 240
12.6 使用专家系统以选择恰当的统计检验 240
12.7 总结 241
问题讨论及思考重点 241
附录 使用Excel进行资料分析 243
第13章 研究报告 254
13.1 研究计划书 255
13.2 报告 256
13.3 书面报告 257
13.4 报告的组成部分 261
13.5 口头报告 265
13.6 总结 267
问题讨论及思考重点 267
练习 267
附录 268
第14章 管理决策与研究 277
14.1 科学研究与管理决策 277
14.2 案例1 Cradle of Indian Handcrafts案例 279
14.3 案例2 Josus服饰的盛衰 289
14.4 总结 290
问题讨论及思考重点 290
统计和检验名词的补充介绍 291
专有名词解释 307
统计表 320
参考文献 329