第1章 管理信息系统基本概念 1
1.1 信息与管理信息 1
1.1.1 信息的概念 2
1.1.2 信息的性质 3
1.1.3 管理与管理信息 4
1.2 系统与信息系统 5
1.2.1 系统的定义及属性 5
1.2.2 信息系统 7
1.3 管理信息系统 8
1.3.1 管理信息系统基本概念 8
1.3.2 管理信息系统分类 17
1.4 管理信息系统与管理 19
1.4.1 管理信息系统对管理的支持 19
1.4.2 管理信息系统与现代管理方法 21
1.4.3 客户关系管理 23
1.4.4 管理信息系统与战略管理 25
1.4.5 管理信息系统与知识管理 26
1.5 制造企业的资源管理 29
1.5.1 MRP阶段 29
1.5.2 制造资源计划MRPⅡ 32
1.5.3 ERP阶段 34
1.5.4 计算机集成制造系统 35
1.6 信息资源处理技术 36
1.6.1 数据处理方式 36
1.6.2 文件组织 37
1.6.3 数据库系统 39
案例分析 42
讨论题 43
本章小结 45
关键术语 45
习题 45
第2章 管理信息系统的开发方法 47
2.1 管理信息系统的开发阶段模型与开发方式 47
2.1.1 管理信息系统的阶段性模型——诺兰模型 47
2.1.2 系统开发方式 49
2.2 系统的集成 51
2.2.1 信息化过程中的“信息孤岛” 52
2.2.2 信息系统的集成 53
2.2.3 数据集成与功能集成 56
2.3 系统的结构化开发方法 60
2.3.1 系统结构化开发方法的基本思想 60
2.3.2 系统结构化开发方法的特点 61
2.3.3 系统开发的生命周期 62
2.3.4 系统结构化开发方法的优缺点 64
2.4 系统开发的原型法 64
2.4.1 原型法的基本思想 64
2.4.2 原型法的特点 66
2.5 系统的面向对象开发方法 68
2.5.1 面向对象开发方法的基本概念 68
2.5.2 面向对象方法的特点 69
2.5.3 面向对象方法的开发过程 71
2.5.4 OOA方法 71
2.5.5 OOD方法 77
2.6 计算机辅助软件工程 79
2.6.1 CASE简介 79
2.6.2 CASE工具 80
2.7 各种开发方法的比较 81
案例分析 83
讨论题 84
本章小结 84
关键术语 84
习题 85
第3章 管理信息系统规划 86
3.1 管理信息系统规划概述 86
3.1.1 管理信息系统规划的概念 87
3.1.2 管理信息系统规划的作用 87
3.1.3 管理信息系统规划内容 89
3.1.4 管理信息系统规划的特点 90
3.2 管理信息系统对组织战略的支持 91
3.2.1 组织战略与管理信息系统 91
3.2.2 管理信息系统战略规划的重点与定位 94
3.3 管理信息系统的规划方法 97
3.3.1 战略目标集转化方法 97
3.3.2 企业系统计划方法 99
3.3.3 关键成功因素法 108
3.4 企业业务流程规范与重整 110
3.4.1 业务流程重整概念 111
3.4.2 业务流程的规范 113
3.4.3 业务流程的重整原则 113
3.4.4 业务流程的重整类型 114
3.4.5 业务流程的重整过程 115
3.4.6 业务流程的重整评价 117
3.5 管理信息系统的规划制定与可行性研究 119
3.5.1 管理信息系统的规划过程 119
3.5.2 管理信息系统的可行性研究 120
案例分析 122
讨论题 126
本章小结 126
关键术语 127
习题 127
第4章 管理信息系统的分析 128
4.1 管理信息系统分析的目标和内容 128
4.1.1 系统分析的目标 128
4.1.2 系统分析的内容 129
4.2 管理信息系统的调查分析 130
4.2.1 系统调查分析方法 130
4.2.2 组织结构调查 131
4.2.3 管理职能调查 132
4.3 管理信息系统的业务流程分析 132
4.3.1 业务流程分析的任务 133
4.3.2 业务流程图 133
4.4 管理信息系统的数据流程分析 134
4.4.1 数据收集与汇总 135
4.4.2 数据流程分析 135
4.4.3 数据流程图 136
4.5 管理信息系统的数据字典 142
4.5.1 数据字典的条目 142
4.5.2 数据字典的建立 143
4.5.3 数据字典示例 143
4.6 处理逻辑的描述 145
4.6.1 结构化语言 146
4.6.2 决策树 147
4.6.3 决策表 148
4.7 新系统逻辑模型分析 149
4.7.1 新系统的业务流程、数据流程及系统结构分析 150
4.7.2 新系统的数据资源分析 151
4.7.3 新系统的管理模型 152
4.8 系统分析报告 153
4.8.1 系统分析报告的内容 153
4.8.2 系统分析报告的评审 154
案例分析 154
讨论题 155
本章小结 156
关键术语 156
习题 157
第5章 管理信息系统的设计 158
5.1 系统设计概述 158
5.2 系统结构框架设计 159
5.2.1 系统的总体布局设计 160
5.2.2 系统的数据布局设计 160
5.2.3 系统的硬件配置设计 162
5.2.4 系统的软件平台设计 163
5.2.5 系统计算模式设计 165
5.3 系统总体结构设计 169
5.3.1 系统结构化设计方法 169
5.3.2 模块的特性 170
5.3.3 从数据流程图向模块结构图的转换 173
5.3.4 系统结构的完善与优化 176
5.4 系统代码设计 178
5.4.1 代码的作用 179
5.4.2 代码设计原则 179
5.4.3 代码的种类与类型 180
5.4.4 代码校验 181
5.4.5 代码设计的步骤 182
5.5 数据库设计 182
5.5.1 数据模型的转换 182
5.5.2 数据库模式结构 183
5.5.3 数据库模型 184
5.5.4 数据库模型设计 186
5.5.5 关系模型的规范 190
5.6 系统输出设计 193
5.6.1 输出设计原则 193
5.6.2 输出设计内容 193
5.6.3 报表设计 194
5.6.4 用户界面设计 195
5.7 系统输入设计 195
5.7.1 输入设计原则 196
5.7.2 输入设计内容 196
5.7.3 数据输入设备的选择 197
5.7.4 输入检验设计 197
5.8 模块处理过程设计与模块设计说明书 199
5.9 系统设计说明书与设计报告 200
案例分析 202
讨论题 206
本章小结 207
关键术语 207
习题 208
第6章 管理信息系统的实施 209
6.1 系统实施 209
6.1.1 系统实施阶段的任务 209
6.1.2 系统实施阶段的领导 210
6.1.3 系统实施阶段的主要活动 210
6.2 程序设计 211
6.2.1 程序设计任务 212
6.2.2 衡量程序设计工作的技术指标 212
6.2.3 程序设计方法 213
6.2.4 程序设计表达工具 215
6.2.5 程序设计风格 217
6.2.6 软件重用 217
6.2.7 软件开发工具 218
6.3 系统测试 220
6.3.1 系统测试的基本概念 220
6.3.2 系统的测试内容 221
6.3.3 系统的测试方法 223
6.4 系统转换 225
6.4.1 转换前的准备工作 225
6.4.2 转换方式 226
6.5 系统的导入 226
6.5.1 ERP的导入 227
6.5.2 供应链的导入 230
6.5.3 客户关系的导入 233
6.6 系统维护 236
6.6.1 系统维护内容 237
6.6.2 系统维护类型 237
6.6.3 系统维护方法 238
案例分析 239
讨论题 243
本章小结 243
关键术语 244
习题 244
第7章 管理信息系统的管理与评价 245
7.1 管理信息系统开发项目管理 245
7.1.1 项目管理的主要任务 246
7.1.2 项目管理的主要内容 247
7.1.3 项目计划管理 249
7.1.4 项目风险管理 251
7.1.5 项目监理和审计 255
7.2 系统文档管理 255
7.2.1 系统文档分类 255
7.2.2 文档规范管理的内容 257
7.3 管理信息系统的质量管理 258
7.3.1 管理信息系统质量管理意义 258
7.3.2 管理信息系统质量保证 258
7.3.3 管理信息系统质量的指标体系 260
7.3.4 软件能力成熟度模型 261
7.4 信息系统的运行管理 263
7.4.1 系统运行管理制度 263
7.4.2 系统的安全管理 264
7.5 管理信息系统的评价 267
7.5.1 系统运行评价指标 267
7.5.2 经济效益评价 268
7.6 信息外包及管理 269
7.6.1 信息外包的决策与实施 270
7.6.2 信息外包的管理 271
案例分析 274
讨论题 278
本章小结 278
关键术语 279
习题 279
第8章 管理信息系统的发展 280
8.1 信息资源的管理 280
8.1.1 信息技术产品管理 280
8.1.2 信息专业人员管理 281
8.1.3 信息管理 281
8.2 电子商务 283
8.2.1 电子商务概念 283
8.2.2 电子商务的服务功能 285
8.2.3 电子商务的类型 286
8.2.4 电子商务的开发 287
8.2.5 电子商务模块 288
8.3 地理信息系统 291
8.3.1 GIS的应用 291
8.3.2 GIS的类型与体系结构 292
8.3.3 GIS的开发 294
8.4 支持决策活动的信息系统 297
8.4.1 决策支持系统 297
8.4.2 专家系统 302
8.5 数据仓库与数据挖掘 307
8.5.1 数据仓库概念 307
8.5.2 联机分析系统 310
8.5.3 数据挖掘 314
案例分析 319
讨论题 320
本章小结 321
关键术语 321
习题 321
参考文献 323