第一章 组织与传播 1
第二章 信息化与组织 5
一、信息化概述 5
（一）信息化的基本内涵 5
（二）信息化的建设内容和发展目标 8
（三）信息化发展的基本现状 10
二、信息化对组织的革命性影响 14
（一）信息化将再造组织结构 14
（二）信息化将再造组织的业务流程 15
（三）信息化将重构组织决策机制 15
第三章 组织传播简史 17
一、从组织的历程看组织传播的发展 18
（一）早期管理时期的组织传播理论 19
（二）科学管理时代的组织传播理论 20
（三）社会人时代的组织传播理论 22
（四）现代的组织传播理论 24
二、从传播的历程看组织传播的演变 28
第四章 信息化时代的组织理论 31
一、“信责对等”的组织准则 31
二、组织形态的演化 32
第五章 组织传播的内涵和功能 37
一、人类信息传播的基本机制 37
（一）信息传播的“传递”机制 38
（二）信息传播的“共享”机制 39
（三）“传递”与“共享”的相互关系 40
二、组织传播的内涵 41
三、组织传播的功能 44
（一）共同愿景的建立 44
（二）组织决策的形成和执行 45
（三）组织控制的施效和反馈 46
（四）组织生命的维系 46
第六章 组织传播的内容、体系结构和过程模型 49
一、信息内容 49
（一）组织传播的“全信息”内容 49
（二）组织传播内容的信息类型 50
二、系统要素 51
三、系统结构 53
四、过程模型 54
（一）组织信息的获取过程 55
（二）组织信息的加工过程 55
（三）组织信息的再生过程 56
（四）组织信息的施效过程 56
第七章 组织信息传递 59
一、组织信息传递的内涵和特点 59
二、组织信息传递活动的基本类型 60
（一）人际沟通 60
（二）信息分发 61
（三）会议和内部学习 62
（四）内部培训 62
第八章 组织信息资源共享 63
一、组织信息资源共享的内涵 63
二、组织信息资源共享的影响因素 63
三、组织信息资源共享的需求 65
四、组织信息资源共享的模式 67
第九章 组织舆论传播 69
一、组织舆论的内涵 69
二、组织舆论传播渠道 70
三、组织舆论演化模型 72
（一）信息碎片 72
（二）话题 73
（三）意见领袖 74
（四）分众粉丝群 76
四、组织舆论互动机制 77
（一）意见领袖与意见领袖间的互动机制 77
（二）意见领袖与普通草根用户的互动机制 78
（三）普通草根间的互动机制 78
第十章 组织传播平台——以政府组织为例 81
一、电子政务概述 82
二、政府组织内部传播平台 85
（一）政府与政府间的G2G电子政务系统 85
（二）政府对政府雇员间的G2E系统 87
三、政府组织外部传播平台 90
第十一章 组织传播网络——以政府组织为例 95
一、组织传播网络概述 95
二、政府组织内部传播的复杂网络 97
三、政府组织外部舆论传播的复杂网络 100
第十二章 移动互联网：未来的组织传播环境 103
一、移动互联网概述 104
（一）移动互联网的基本概念 104
（二）移动互联网对网络应用的影响 105
（三）移动互联网对社会生活的影响 106
（四）移动互联网的关键技术 107
二、移动互联网对组织传播模式的变革性影响 107
（一）能搭建新型的组织传播平台 108
（二）能提高组织信息传播的广度和便捷性 109
（三）能提高组织信息传播的实时性和效率 111
（四）能增强组织信息传播的个性化和互动性 112
三、基于移动互联网的组织传播模式 113
第十三章 移动互联网在组织传播中的应用研究 117
一、研究设计 117
二、统计结果 119
（一）某省级移动政务门户网站 119
（二）某地级市移动政务门户网站 121
三、研究发现 123
（一）应用范围小、效果差 123
（二）应用水平较低 124
（三）存在较大的地区差异 125
四、原因分析和对策建议 125
（一）缺乏统一的建设规划 125
（二）缺乏普及推广的良好环境 126
（三）缺乏标准规范和评估体系 127
参考文献 129
后记 134