目录第一讲 企业战略联盟 1
第一节 企业战略联盟产生的背景 3
第二节 企业战略联盟的性质与基本特征 13
第三节 企业战略联盟的组织机理 21
第四节 企业战略联盟效应的分析 31
第五节 企业战略联盟的治理与管理 38
第六节 我国企业应用战略联盟的必要性和紧迫性 43
思考题 46
第二讲 管理伦理 47
第一节 管理伦理的产生 49
第二节 管理伦理的内涵 50
第三节 管理与伦理结合在管理学中的地位 53
第四节 管理伦理的特征 54
第五节 实现伦理领导 59
第六节 伦理管理与非伦理管理下的管理比较 63
第七节 管理与伦理结合的前景展望 68
思考题 70
第三讲 企业再造 71
第一节 企业再造理论的产生环境及发展应用 73
第二节 企业再造的组织建设 83
第三节 加强对企业再造的领导 87
第四节 变革过程的管理 93
第五节 企业再造的成功条件 97
思考题 98
第四讲 企业文化塑造与变革 99
第一节 对企业文化的全面理解 101
第二节 企业文化的塑造 112
第三节 企业文化的变革 122
思考题 134
第五讲 学习型组织 135
第一节 什么是学习型组织 137
第二节 学习型组织的主要特点 138
第三节 学习型组织从创建到发展的历程 139
第四节 学习型组织的真谛 141
第五节 学习型组织企业文化的特征 142
第六节 学会学习就是学习力 144
第七节 五项修炼——训练学习力的实用工具 146
第八节 创建学习型组织的具体步骤 148
思考题 158
第六讲 企业管理信息系统 159
第一节 信息时代的企业环境 161
第二节 信息技术在企业管理中的战略作用 166
第三节 企业管理信息系统概论 183
第四节 企业管理信息系统的三大要素 189
第五节 管理信息系统的决策与经济分析 193
第六节 企业管理信息系统的开发 198
第七节 企业管理信息系统的实施管理 203
第八节 管理信息系统的评价与成败因素分析 208
思考题 211
第七讲 集成管理 213
第一节 集成管理产生的背景 215
第二节 集成管理的特点 216
第三节 集成管理的作用 219
第四节 集成管理的类型 222
第五节 集成管理的运行机理 227
第六节 集成管理的基本保障 228
思考题 230
第八讲 机遇管理 231
第一节 机遇及其特征 233
第二节 机遇的类型 236
第三节 机遇的作用 239
第四节 机遇来源分析 242
第五节 机遇链管理 245
思考题 257
第九讲 知识管理 259
第一节 企业竞争优势探源 261
第二节 知识、企业知识 264
第三节 知识管理的内涵和特点 267
第四节 知识管理的基本内容和步骤 269
第五节 企业实施知识管理的基础条件和制度环境 270
思考题 274
第十讲 客户关系管理 275
第一节 客户关系管理的内涵和产生背景 277
第二节 客户关系管理对企业的作用和影响 280
第三节 客户关系管理的基本理念 284
第四节 客户关系管理的主要内容和方法 290
第五节 客户关系管理软件的一般功能和实施步骤 299
第六节 我国企业应用客户关系管理软件的现状和应注意的问题 303
思考题 307
第十一讲 绩效管理 309
第一节 从绩效考核到绩效管理 311
第二节 绩效管理的过程系统 315
第三节 绩效管理的方法体系 319
第四节 绩效管理中管理者的角色 340
第五节 我国企业绩效管理存在的主要误区 343
思考题 348
第十二讲 团队管理 349
第一节 团队时代的兴起 351
第二节 团队类型 359
第三节 团队在实践中遇到的问题 361
思考题 367
第十三讲 项目管理 369
第一节 为什么项目管理成为新的热点 371
第二节 项目与运营有什么区别 378
第三节 项目管理的要素 381
第四节 项目管理的主要内容和方法 386
第五节 项目管理软件的功能和作用 404
思考题 406
第十四讲 协同商务 407
第一节 协同商务概述 409
第二节 信息技术应用与协同商务的兴起 410
第三节 协同的本质和类型 412
第四节 协同商务的基础和目标 414
第五节 协同产品商务 415
第六节 协同商务环境下的企业战略 421
第七节 协同商务的未来与困难 426
思考题 429
第十五讲 虚拟管理 431
第一节 “虚拟”如何进入管理视野 433
第二节 虚拟企业与虚拟管理产生的背景 435
第三节 虚拟企业的特征 436
第四节 虚拟企业的优势 438
第五节 虚拟企业与虚拟管理创新所在 439
第六节 虚拟企业经营管理中的难点 447
第七节 虚拟经营的模式 450
第八节 虚拟经营对我国企业的借鉴意义 452
思考题 453
第十六讲 供应链管理 455
第一节 供应链管理的起源与概念 457
第二节 供应链管理的核心思想 462
第三节 供应链管理的主要内容 468
第四节 供应链管理中的信息技术 474
第五节 供应链管理的典型应用模式 476
第六节 供应链管理在我国的意义和所面临的问题 483
思考题 486
第十七讲 创新思维 487
第一节 创新思维及其特征 489
第二节 创新思维过程 493
第三节 激发创新思维的因素 498
第四节 创新思维的基本方法 499
第五节 创新思维的主要障碍 507
第六节 克服创新思维障碍的方法和途径 511
第七节 创新思维的培育 519
思考题 522
第十八讲 中国企业制度创新中的若干问题 523
第一节 职工持股问题 525
第二节 经营者持大股 530
第三节 管理层收（MBO） 532
第四节 期权激励 534
第五节 改制时对新投资者的选择应注意的问题 540
第六节 企业改制过程中职工的安置问题 542
思考题 545
第十九讲 组织创新 547
第一节 管理组织创新的理论基础 549
第二节 管理组织的基本类型 552
第三节 管理组织的发展趋势 554
第四节 管理组织创新的主要内容 558
第五节 管理组织创新的过程 566
第六节 管理组织创新的能力结构 569
第七节 管理组织创新的主要形式 573
思考题 583
第二十讲 管理创新 585
第一节 创新概念的基本内涵 587
第二节 管理创新的内涵 589
第三节 管理创新的特征 591
第四节 管理创新的功能和作用 593
第五节 管理创新的动力与阻力 596
第六节 管理创新主体 604
第七节 管理创新的内容体系 614
第八节 管理创新的必备条件 618
思考题 621
第二十一讲 现代企业技术竞争与创新 623
第一节 技术竞争：现代企业市场竞争的焦点 625
第二节 企业技术竞争战略与策略选择 630
第三节 企业技术竞争行为的规范化与文明化 633
第四节 如何增强我国企业技术的国际竞争力 642
第五节 竞争环境下的企业技术创新 651
第六节 企业技术创新的利益激励机制 656
思考题 660
第二十二讲 市场创新 661
第一节 市场创新概念 663
第二节 市场创新对企业的意义 665
第三节 市场创新观念 667
第四节 市场创新组合 672
第五节 市场创新进阶 687
思考题 692
第二十三讲 第五层开发：管理者自我心理调控 693
第一节 压力是柄“双刃剑” 695
第二节 压力的生理机制分析 697
第三节 压力的心理机制分析 700
第四节 应对压力的自我调适 704
第五节 人际关系的三维理论 707
第六节 影响人际关系的因素 710
第七节 人际交往的原则 713
第八节 人际关系调适 714
思考题 716
参考文献 717
后记 723