第一章 概论 1
第一节 ISO 19011标准的由来 1
目录 1
第二节 标准的结构和特点 8
第三节 标准的作用和意义 11
第二章 适用范围与引用文件 14
第一节 适用范围 14
第二节 引用文件 20
第三章 术语和定义 26
第一节 概述 26
第二节 术语和定义的理解 28
第一节 概述 41
第四章 审核原则 41
第二节 与审核员有关的原则 43
第三节 与审核有关的原则 46
第五章 审核方案的管理 49
第一节 总则 49
第二节 审核方案的目的和审核方案的范围与程度 58
第三节 审核方案的职责、资源和程序 63
第四节 审核方案的实施 70
第五节 审核方案的记录 72
第六节 审核方案的监视、评审和改进 74
第七节 认证机构对审核方案的管理 77
第一节 总则 81
第六章 审核活动 81
第二节 审核的启动 83
第三节 文件评审的实施 105
第四节 现场审核活动的准备 109
第五节 现场审核活动的实施 118
第六节 审核报告的编制、批准和分发 133
第七节 审核的完成 137
第八节 审核后续活动的实施 138
第七章 审核员的能力与评价 141
第一节 审核员及审核员的能力 141
第二节 审核员的个人素质 144
第三节 审核员知识和技能的需求 148
第四节 审核员应具备的教育、工作经历、审核员培训和审核经历 159
第五节 审核员能力的保持和提高 164
第六节 审核员能力的评价 165
附录一 我国认可制度对审核员管理的相关要求介绍一、认证机构对审核员的管理要求 170
二、我国的审核员国家注册制度和要求 173
附录二 ISO 19011与ISO 10011-1、ISO 10011-2、ISO 10011-3、ISO 14010、ISO 14011、ISO 14012之间对照附表2-1 ISO 19011与ISO 10011-1、ISO 10011-2、ISO 10011-3、ISO 14010、ISO 14011、ISO 14012之间对照表 180
附表2-2 ISO 10011-1与ISO 19011之间对照表 184
附表2-3 ISO 10011-2与ISO 19011之间对照表 185
附表2-4 ISO 10011-3与ISO 19011之间对照表 186
附表2-5 ISO 14010与ISO 19011之间对照表 187
附表2-6 ISO 14011与ISO 19011之间对照表 188
附表2-7 ISO 14012与ISO 19011之间对照表 189
参考文献 191