目录 2
第一章 进行自我管理 2
细节01 一定要规划自己的职业生涯 2
细节02 设定自己的目标 6
细节03 朝自己设定的目标前进 9
细节04 进行自我判断 11
细节05 开展工作的自我评估 15
细节06 学会制定工作计划 17
细节07 给自我形象定位 19
细节08 培养良好的职业态度 21
细节09 提高自己的沟通能力 23
细节10 注重自己的仪容仪表 26
细节11 积极应对工作压力 32
细节12 将创造思维提高到极限 35
第二章 做好本职工作 38
细节13 完成本职工作的9种方法 38
细节14 确定自己的工作模式 43
细节15 确定工作的优先顺序 45
细节16 研究以往的问题，发现目前工作的问题点 48
细节17 将无法解决的问题写在纸上 50
细节18 一件工作完成后，尽早写下问题点及诀窍 52
细节19 每日工作计划最好在前一天编好 53
细节20 消除“介入的工作” 55
细节21 做好工作间联系 57
细节22 使用“进度表”把必须做的事“视觉化” 59
细节23 花时间建立一个有效的档案系统 61
细节24 筛选有价值的信息 63
第三章 提高工作效率 68
细节25 让工作更快更好的秘诀 68
细节26 做一件事最好能马上进入状态 72
细节27 做完善的计划 74
细节28 利用情绪良好的时段提高工作效率 77
细节29 灵活运用电话 79
细节30 灵活利用电脑 82
细节31 利用电子邮件 85
细节32 利用网络搜集信息 88
细节33 每天花5分钟时间看笔记 92
细节34 避免中断工作 93
细节35 避免工作耗竭 95
第四章 掌握职业礼仪 100
细节36 主动打招呼，迅速做应答 100
细节37 事先打招呼，事后做交待 102
细节38 温柔而机敏，处事尤谨慎 103
细节39 寻求他人帮忙时多说“请” 106
细节40 懂得如何表示歉意和谢意 107
细节41 入公司之初须营造良好的人际关系 109
细节42 公私分明要有界限 111
细节43 使用OA机器也需讲礼节 113
细节44 复印要站在看文件人的立场 115
细节45 对来访客人要有礼有节 117
第五章 有效利用时间 122
细节46 为自己每天的工作安排时间表 122
细节47 减少工作量，做有成效的事 124
细节48 制作并运用标准作业程序 126
细节49 每天拨出半小时做计划 128
细节50 认清办公室里“时间杀手” 131
细节51 整理、储存好电子文档 134
细节52 学会拒绝请托 136
细节53 拒绝请托的技巧 138
细节54 有准备地打电话 141
细节55 用好的策略来处理来电以省时间 144
细节56 克服拖延的毛病 146
细节57 前往陌生地时须先确认其方位 149
细节58 再忙也不能削减睡眠时间 150
细节59 长期休假应以游乐为主 151
细节60 以上司喜欢的方式完成工作 154
第六章 上司的得力助手 154
细节61 让上司看到自己能力强 157
细节62 积极争取上司的支持 161
细节63 让上司感受到自己的期望 165
细节64 敢于对上司说“不” 167
细节65 赢得上司的信赖 172
第七章 和谐同事关系 176
细节66 处理好同事关系的原则 176
细节67 与同事建立平衡的合作关系 178
细节68 同事相处应避免的障碍 180
细节69 与同事谈话应掌握分寸 182
细节70 关心同事的行动，体谅同事的立场 184
细节71 克服办公室里交际的“代沟” 186
细节72 明智地接受同事的批评 189
细节73 做一个大家喜欢的同事 191
细节74 做一个有魅力的员工 194
细节75 跟不好相处的同事面对面沟通 197
细节76 随时站在别人的立场考虑事情 199
细节77 尊重身边的同事 201
细节78 自己的风头不要盖过同事 203
细节79 适当赞美你的同事 205
细节80 让同事觉得比你高明 207