目录第一章 欲作诗功夫在诗外不露痕迹地推行自己的意志 1
管理的至境就是放弃管理 3
欲作诗功夫在诗外 5
亲密有间——活用“刺猬原理” 7
顺其自然乃成事之法 11
大智若愚的领导才是好领导 12
有所为有所不为 14
无为而治成大事 15
善于放弃才能更好地创新 16
模糊暗示的效果 19
不要将简单的问题复杂化 21
给企业的管理层“减肥” 22
第二章 管理应待人以宽善用反对自己的人 25
引而不发，掌握主动权 27
克服嫉贤妒能的心理 28
使功不如使过 30
化敌为友的最好方法 32
派你们去是经过特选的 34
站在对方的立场上想问题 35
放下你的皮鞭 37
用比自己更强的人 38
第三章 自我竞争，自我淘汰细节决定一切 43
处处留心，在小事上寻求改观 46
善于培养问题意识 48
自我竞争，自我淘汰 50
不断地否定自己，才能持续发展 52
如果能合作，就不必拼个你死我活 56
任何合作都应以双赢为出发点 57
摸清对方的底细再合作 58
以逸待劳，后发制人 62
营造良好的企业文化 64
让企业充满活力的妙方 66
掌握好激励中的公平理论 68
不要违背规则行事 70
千里之堤毁于蚁穴 72
第四章 追求管理的最高境界想领导谁，就要先了解谁 77
让下属放手去干 78
糊涂是人际关系的润滑剂 80
下属在为你服务，对他要心存感激 81
离开员工，让他们自己做主 82
不要说，只要做 84
快乐地生活，快乐地工作 86
让下属尽自己的权限去处理问题 88
追求管理的最高境界 91
经营下属的心灵 94
给下属充足的发挥空间与自由 96
最有威力的武器是爱与关怀 97
第五章 点亮一盏灯，就会照亮一大片处处为顾客着想 99
质量问题才是关键问题 100
解决危机的最好办法是坦诚 102
“自揭短”取信于众 106
点亮一盏灯，就会照亮一大片 107
最有效的激励就是让员工自动自发 108
让坏事变好事 111
危机意识是必须具备的 113
第六章 谦逊是一种人生高度缺陷不是耻辱，掩饰只会更糟 115
不要给自己的亲人开绿灯 117
领导不可太专权 118
善待失意者 120
不要在下属面前摆架子 122
培养你的领袖气质 123
谦逊是一种人生高度 125
每一家企业都需要一个精神领袖 128
不以物喜，不以己悲 131
舍得舍得，有舍方有得 132
太过追求完美，就会让人恐惧 135
第七章 冷静地观察现状，随时打破自己的构想没有永远的敌人 137
求人不如求己 139
明确目标，专注目标 140
不要让你的敏锐伤害他人 141
用好急事暂缓原则 143
冷静地观察现状，随时打破自己的构想 146
虚实的化境 147
第八章 不要动不动就大发雷霆控制好自己的情绪 151
一碗水端平，做个无私的领导 153
不要动不动就大发雷霆 156
没人会踢一只死狗 158
心乱则一切都乱 159
最优秀的人才，也有犯错误的时候 161
管理好自己的个性 163
面对牢骚，莫急莫躁 165
用自己的行动影响你的下属 168
控制好脾气，才能控制住局势 170
第九章 扬善于公堂，规过于暗室有缺点，就应该欢迎别人指正 173
不要吝惜你的表扬 175
用好“刺儿头” 179
批评的艺术 182
扬善于公堂，规过于暗室 185
错误是不可避免的 188
不要挑下属的错 189
尽量别伤及他人自尊 191
责备下属时，要讲究技巧 193
当非批评不可时，要采用巧妙手段 194
打一巴掌揉三揉 196