第一章 运管是一种完美契合 4
No.1 运管是强烈的目标感 4
No.2 运管是理想与现实的统一 7
No.3 运管是值得付出的行动 10
No.4 运管是及时地改变方向 14
No.5 运管是过程和目标的统一 15
第二章 运管者的终极工作——灵魂教练 26
No.1 角色七十二变 26
No.2 撬动地球的支点 30
No.3 找准位置，做对事 34
No.4 “每日三省” 38
第三章 我的公司谁来运管——授权 47
No.1 让权力戴上“镣铐”跳舞 47
No.2 不要将完美主义群众化 50
No.3 不擅长的事找擅长的人去做 53
No.4 远离人力资源幻觉 57
No.5 放权不是放纵 60
第四章 如何将能用命、兵不惧死——激励 68
No.1 什么导致效率低下 68
No.2 巧用货币激励法 72
No.3 引导内部良性竞争 76
No.4 教你运用FBI读心阅人术 80
No.5 时刻不忘赞美 86
No.6 让人人心中充满爱 89
第五章 怎样指挥大兵团作战——团队 99
No.1 大家都是一根绳上的蚂蚱 99
No.2 各尽其能，团队制胜 102
No.3 令团队其乐融融 105
No.4 杜绝“华盛顿合作定律” 107
No.5 根除“十羊九牧” 110
No.6 打造“蚁群”团队 112
第六章 走出短视竞争的泥潭——决策 120
No.1 智者的见地 120
No.2 该出手时就出手 122
No.3 小事情，大道理 124
No.4 世界上没有理所当然 126
No.5 做决策要脚踏实地 128
No.6 落地花生 131
No.7 站得高才能看得远 133
第七章 冲破时空桎梏——创新 140
No.1 别把创新局限于技术 140
No.2 给顾客提供新的满足 143
No.3 企业家精神＝再创生机 145
No.4 没有白交的学费 147
No.5 警惕“路径依赖” 149
No.6 多一些“头脑风暴” 151
第八章 曲突徙薪——控制 157
No.1 控制“先行” 157
No.2 控制五大“闸门” 160
No.3 扁鹊兄弟的控制术 162
No.4 控制的六把宝刀 164
No.5 控制的八大“军规” 167
第九章 搭建人性桥梁——沟通 176
No.1 没有沟通就别谈将来 176
No.2 倾听，是最优先的事 177
No.3 好氛围提升沟通效率 179
No.4 有尊重才有真沟通 181
No.5 让沟通无障 183
第十章 再现盛世中兴靠什么——人心 190
No.1 心灵契约 190
No.2 让真理大于面子 191
No.3 警惕“潜规则” 193
No.4 不要放纵“酒色”之欲 195