第一部分 了解雇佣关系 1
第1章 什么是雇佣关系 3
1.1 简介 3
1.2 雇佣合同 6
1.3 心理契约 10
1.4 对雇佣关系的不同观点 13
1.5 小结 19
参考文献 19
自测题答案 21
案例1 Zonka公司登陆英国 23
第2章 正在变化的雇佣环境和雇佣关系本质 26
2.1 简介 26
2.2 工作场所大环境的变化 28
2.3 工作组织的变化 37
2.4 雇佣关系的本质 45
2.5 小结 46
参考文献 47
自测题答案 50
案例2 Ben汽车服务公司 51
第二部分 管理雇佣关系 55
第3章 权力、公正和文化在雇佣关系管理中的角色 57
3.1 简介 57
3.2 权力在管理雇佣关系中的角色 58
3.3 公正在雇佣关系管理中的角色 64
3.4 雇佣关系中的文化角色 68
3.5 小结 74
参考文献 75
自测题答案 78
案例3 Publicservice.org中的权力、公正和文化 80
第4章 雇佣关系管理中的管理方式和管理者的角色 82
4.1 简介 82
4.2 管理控制策略 83
4.3 雇佣关系的管理风格 84
4.4 无工会管理：中小型无工会雇主 93
4.5 影响管理者选择管理策略和管理风格的因素 96
4.6 小结 97
参考文献 98
自测题答案 100
案例4 Prosperous人寿保险公司 100
第5章 工会和雇主联合会在管理雇佣关系中的角色 104
5.1 简介 104
5.2 定义工会的目的 104
5.3 工会的职能 107
5.4 英国工会结构的变化 110
5.5 工会联合会和欧洲工会同盟 116
5.6 雇主联合会和欧洲雇主联盟 119
5.7 工会会员人数及工会认可 121
5.8 工作场所的合作：未来之路？ 127
5.9 工会官员和工作场所代表 128
5.10 健康与安全委员会和工会代表 130
5.11 小结 130
参考文献 131
自测题答案 134
案例5 工会联合会的合作关系研究所 135
第6章 政府在雇佣关系管理中的角色 137
6.1 简介 137
6.2 政府的角色和权力基础 138
6.3 政治思想、工会权力以及雇佣关系 141
6.4 战后的和解（1945—1979年） 143
6.5 新关系时期（1979—1997年） 148
6.6 第三条道路（1997年以来） 154
6.7 小结 159
参考文献 160
自测题答案 162
案例6 Vertex公司的雇员关系 164
第7章 通过集体谈判管理雇佣关系 167
7.1 简介 167
7.2 集体谈判：定义和目的 168
7.3 集体协议 169
7.4 集体谈判的结构 171
7.5 英国及其他发达国家集体谈判的范围 172
7.6 有关集体谈判的法律事项 174
7.7 集体谈判等级的主要变化 176
7.8 集体谈判的过程 179
7.9 产业行动 181
7.10 第三方干预：咨询、调解和仲裁服务局的角色 185
7.11 小结 187
参考文献 187
自测题答案 189
案例7 Magnox电力公司的变革谈判 190
第8章 通过雇员参与和介入管理雇佣关系 193
8.1 简介 193
8.2 理解“雇员参与”和“雇员介入”的区别以及它们不同的目标 193
8.3 雇员参与 195
8.4 雇员介入 200
8.5 术语相同而目的不同：区分沟通、信息和协商的角色 204
8.6 欧盟在雇员参与和介入的未来发展中的作用 206
8.7 小结 210
参考文献 210
自测题答案 213
案例8 Grange社区学校的雇员参与和介入 215
第9章 通过申诉和惩戒管理雇佣关系 218
9.1 简介 218
9.2 定义申诉和惩戒 219
9.3 申诉的来源、法律背景和原因 219
9.4 申诉程序 221
9.5 惩戒 227
9.6 实践中的申诉和惩戒 235
9.7 小结 236
参考文献 236
自测题答案 237
案例9 学校科学实验室的性骚扰 238
第10章 雇佣关系中的报酬 240
10.1 简介 240
10.2 雇佣关系各方的报酬目标 240
10.3 当不同的目标没有实现时：与工资有关的产业行动 245
10.4 薪酬管理正在改变的本质 246
10.5 团队和组织的或然性工资 251
10.6 小结 255
参考文献 255
自测题答案 258
案例10 Utility公司的新报酬战略 258
第三部分 结束雇佣关系 263
第11章 终止雇佣关系 265
11.1 简介 265
11.2 解雇、公平和程序 266
11.3 解雇的潜在公平原因 269
11.4 不公平解雇 273
11.5 错误解雇 277
11.6 雇员的辞职和退休 278
11.7 小结 280
参考文献 280
自测题答案 282
案例11 Halcrow公司的惩戒、能力和解雇 283
第12章 结束雇佣关系：组织减员和劳动力冗余裁员 286
12.1 简介 286
12.2 定义减员和冗余裁员 287
12.3 组织减员和冗余裁员近期的发展趋势 288
12.4 冗余裁员的阶段和法律监管框架 289
12.5 对减员和冗余裁员策略方法的选择及它们的影响 297
12.6 评价减员和冗余裁员对幸存者和雇佣关系氛围的影响 300
12.7 小结 304
参考文献 305
自测题答案 308
案例12 BT集团的减员 309
附录 312