《消费纠纷案例100个说法》PDF下载

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  • 作  者:邓路遥主编;耿文杰,李青副主编
  • 出 版 社:南宁:广西民族出版社
  • 出版年份:2002
  • ISBN:7536342403
  • 页数:235 页
图书介绍:本书撷取生活中100个消费纠纷案例,运用有关保护消费者权益的法律逐一进行评析,告诉消费者在消费生活中享有哪些权利,一旦发生纠纷,应通过何种途径讨回自己的合法权益。

●消费与人身财产安全 1

1.孩童坠下电梯身亡,商场是否应负民事赔偿责任 1

目录 1

2.香水瓶爆裂,香味熏昏人,商家应负责任 3

3.产品说明书与事实不符,厂家及商家均成为被告 5

4.住酒店遗失物品,责任谁负 7

5.购买手机没有发票,可否要求商家“三包” 9

6.洗衣店弄坏衣物,为何消费者败诉 11

7.热水器煤气泄漏致人中毒身亡,为何各方均有责任 13

8.劣质热水器致人中毒身亡,厂家应负全责 15

9.公交车刮倒乘客致死,应承担赔偿责任 17

10.轻信广告,盲目隆胸酿恶果 20

11.乘客遭劫,司乘人员置之不理成被告 22

12.商场限制顾客人身自由,商场成被告 25

●消费与人格尊严、人身自由 25

13.商场强行搜身违法 27

14.店堂告示不是侵害消费者权益的免责理由 29

15.消费者的肖像权不容侵犯 32

16.强制消费,于法无据 35

17.酒店恐吓、侮辱顾客,应承担法律责任 37

18.经营者应尊重消费者的民族风俗习惯 40

19.选择购物被辱骂,商场赔礼又赔钱 42

20.电信公司导致他人姓名权被侵害,要赔偿精神损失费 45

21.以貌取人,有辱尊严 47

22.挂牌示众,于法不容 50

●消费与商品、服务质量 52

23.赠品质量引起的纠纷 52

24.邮政储蓄机构的过错,导致储户损失,应当赔偿 55

25.消费者能否自带酒水在饭店就餐 57

26.关于火车卧铺票的纠纷 59

27.“保留检查顾客包裹权”无效 61

28.胶卷冲洗不当受损,店方应承担赔偿责任 63

29.客户在银行存款时被抢银行负责 65

30.新家具污染环境,商家退赔 67

31.不按约定兑现旅游活动内容,旅行社承担违约责任 70

32.假种不结瓜,商家被判赔偿 73

●消费与商品、服务价格 75

33.供电单位擅自提高电价不该 75

34.商店抬级抬价当罚 77

35.偷工减料与实际价格不符 79

36.多收款少开票坑害消费者 81

37.商店出售商品不能随意提价 83

38.出租车不打表,乘客愤然举报 85

39.谎称要提价,诱骗消费者 87

40.农机公司拒绝兑奖不该 89

41.电器公司虚构降价挨罚 91

42.和平旅馆谎称最低价格招揽顾客案 93

43.某饭店以次充好与价格不符,违法 95

●消费与商标、广告规则 97

44.无中生“病”,推销商品,荒唐 97

45.虚假的商品广告宣传必须纠正 99

46.广告内容虚假,误导消费者,当罚 101

47.名噪一时的牌子倒了 103

48.媒体助人发布虚假广告,难辞其咎 106

49.合资彩电产地标外国,消费者有权要求退货 108

50.产品说明书不合格致顾客死亡,当赔 110

51.不得利用注册商标信誉来生产、销售劣质产品 113

52.用未注册商标生产、销售有害化妆品,该怎么处理 115

53.假冒的名牌商品出门,能否“概不退货” 118

54.产地与进货渠道不容混淆 120

●消费与计量 122

55.商品房面积“缩水” 122

56.一斤螃蟹二两草绳 125

57.电子秤不复零,后面的顾客为前面的顾客再交一次款 128

58.秤上动手脚,缺斤少两太恶劣 130

59.电表计量误差谁负责 133

60.报纸版面不足,买报人要求赔偿 136

61.出租车不找零的“惯例” 138

62.大商场将盗版光盘当做正版光盘卖 141

●消费与经营服务欺诈 141

63.“病”手机变成新手机 143

64.借“希望工程”侵占消费款余额 145

65.促销活动中的赠券在大多数的柜台不能用 148

66.为促销先提价再打折 150

67.邮购回的商品与广告不符 152

68.酒楼使用不同菜单欺骗顾客 155

69.有奖销售伪劣货,商店弄巧成拙 158

70.处理品可以是假货吗 161

71.调整价格未更换价目表,高于标价部分应退还 163

72.衣服标价上未标“件”或“套” 165

●消费与知情权、选择权 167

73.商品与包装不符,侵犯知情权 167

74.注意事项应告知 170

75.看病账单不细分,病友有权知内情 172

76.为享知情权,一消费者状告肯德基 174

77.知情权被侵犯,可否索赔 176

78.指定产品惹人愁 178

79.“最低消费”损害消费者选择权 180

80.“谢绝自带酒水”消费者选择权被侵害 182

81.不符合销售条件的商品房岂能销售 184

82.消费者的知情权不受侵害 186

●消费与经营者的售后服务 188

83.实行“三包”的商品不合格,经营者承担责任 188

84.洗脸池软管破裂,销售商应负赔偿责任 190

85.家具排毒,厂家退货赔钱 192

86.广告设陷阱,消费者退货遭拒 195

87.超过“三包”期,是否能赔偿损失 198

88.摩托车质量不合格,经销商应给予退换 200

89.冰柜有问题,销售者拒绝维修,依法退回货款 203

90.羊绒大衣有瑕疵,商店退还货款 206

91.微波炉无法使用,消费者有权要求退换 209

92.商店变更,由变更后的企业承担“三包”责任 212

93.旧机当新机,空调不制冷,消费者有权要求退货 215

94.打折商品是否属于“三包”商品 218

95.展销会上推销的产品能否享有“三包”服务 221

96.产品存在缺陷,消费者应当获得赔偿 224

●消费与其他 227

97.赠品也应符合样品 227

98.游客出事旅行社应负责 229

99.产品质量差,致伤应赔偿 231

100.底片丢失能否获赔 234