导论 建设公共服务型政府的时代潮流 1
第一篇 基础篇 为建设公共服务型政府做准备 17
第一章 公共服务型政府概述 19
一、公共服务的内涵及其分类 19
二、公共服务的模式 25
三、公共服务型政府的基本特征与主要内容 30
四、发达国家公共服务型政府建设的发展过程 32
五、公共服务型政府的标准 35
第二章 建设公共服务型政府的理论武器 47
一、公共服务促进经济增长与社会发展的基本规律 47
二、建设公共服务型政府的基本理论 69
第二篇 实践篇 进一步推动公共服务型政府建设 81
第三章 中央政府公共服务的经验与任务 83
一、中央政府公共服务的经验与成就 83
二、中央政府公共服务的现状与问题 87
三、强化中央政府公共服务职能的主要任务 94
第四章 地方政府建设公共服务型政府的实践 98
一、地方政府建设公共服务型政府的潮流 98
二、地方政府建设公共服务型政府的基本做法 102
第五章 全面推进公共服务型政府建设 117
一、建设公共服务型政府的原则、目标与对策 117
二、大力推进地方公共服务型政府建设 134
三、推进行政体制改革的总体思路与战略 141
第六章 中国公共服务型政府建设的典型经验 152
一、重庆市建设公共服务型政府的经验 152
二、南京市建设公共服务型政府的经验 160
三、上海浦东新区建设公共服务型政府的经验 167
四、江苏省昆山市建设公共服务型政府的经验 175
五、大连市工商局建设“服务型工商”的经验 182
六、南京市地税局建设“服务型税务”的经验 188
第三篇 借鉴篇 发达国家建设公共服务型政府的成功经验 197
一、发达国家建设公共服务型政府的成功经验与教训 199
第七章 发达国家建设公共服务型政府的基本做法 199
二、建设福利国家与福利社会 207
三、科技与教育的优先发展 215
四、加强收入分配调节 219
五、推进公共服务改革与提高公共服务绩效 228
第八章 发达国家建设公共服务型政府的典型经验 237
一、英国建设公共服务型政府的经验 237
二、美国建设公共服务型政府的经验 245
三、北欧国家建设公共服务型政府的经验 252
四、爱尔兰经验的启示 255
主要参考文献 260
后记 264