广州，有礼了（代序） 1
衣——衣饰礼仪 7
男士西装——穿出您的风度 8
女士西装——展现您的气质 8
旗袍——勾勒美的曲线 9
职业服饰——打造您的职业“名片” 10
场合服饰——角色决定一切 10
仪容——淡妆浓抹总相宜 11
姿态——人体的无声语言 12
首饰——增减著施为点睛 12
佩品——巧着一物尽风流 13
食——饮食礼仪 15
中餐——把盏举箸礼始饮食 16
西餐——舞刀弄叉何妨优雅 17
料理——和敬清寂承唐风 18
饮酒——美酒敬“佳人” 18
品茶——茶中自有真性情 19
咖啡——喝出您的品位 20
自助餐——随心所欲亦有道 21
住——居家礼仪 23
夫妻——尊重宽容始为爱 24
亲子——与孩子一同成长 24
尊老——寸草报得三春晖 25
宿舍——缘自同一屋檐下 26
邻里——毋忘近邻胜远亲 26
旅居——宾至如归桃报李 27
行——出行礼仪 29
行走——穿行在繁华的都市 30
乘飞机——“还”空姐一个微笑 30
乘火车——享受一个流动的家 32
乘轮船——航行也可以是惬意的 32
乘地铁——匆匆来去亦显文明 32
乘汽车——一个流动的城市窗口 33
乘电梯——咫尺天地犹有温情 34
自驾车——把好手中的方向盘 34
骑单车——心中也要有红绿灯 35
言——言语礼仪 37
通称——称呼是成功交往的第一步 38
尊称——尊重是最好的见面礼 38
敬称——诚于中而“言”于外 39
谦称——谦谦方为君子 40
客套——礼多人不怪 40
雅语——曲径通幽巧达意 41
求助——一个“请”字值千金 41
感谢——感谢是要说出来的 42
致歉——“对不起”永远不会过头 42
道别——分别也可以美丽 43
婉拒——拒绝也是一门艺术 44
禁忌——习俗民风宜遵从 44
交——社交礼仪 47
迎宾——有朋自远方来 48
访友——有“礼”好登“三宝殿” 49
介绍——亮出您的个人魅力 49
握手——沟通从“手”开始 50
致意——此时无声胜有声 50
名片——方寸之间有乾坤 51
交谈——言为心声话投机 52
电话——只闻其声亦知人 52
馈赠——与人玫瑰手余香 53
卫生——人与环境的约定 54
公益——乐善好施公德无价 54
礼让——与人方便自己方便 55
购物——您会当“上帝”吗 56
网交——并非虚拟的您 56
涉外——您代表着中国 57
娱——休闲礼仪 29
剧场——阳春白雪和曲高 60
参观——举目方知宇宙宽 61
观赛——观棋“善”语真君子 61
邀舞——起舞弄影在人间 62
阅览——为有源头活水来 63
出游——风雅寄情山水间 64
泳浴——反璞归真尚自然 64
结束语 做一名文明的广州市民 65