目录 1
作者的话 1
1．什么是冲突 1
2．性格障碍 14
A．胆汁质和粘液质，物理学和抒情诗 15
B．外向型和内向型 21
C．性格异常 27
D．种瓜得瓜，种豆得豆 40
3．冲突与神经机能病 52
4．否定情感障碍 66
5．理解障碍 84
A．语言障碍 84
B．要注意“定势” 91
C．为什么听而不闻，视而不见？ 96
D．形成最初的印象靠什么？ 101
6．交往技术和习惯的障碍 108
A．迫不得已的交往 109
B．公务性交谈和公开性辩论的战术与技术 110
C．预防和解决冲突的方法 116
D．怎样训练和培养交往的习惯 120
E．交往中的诡计、角度、角色和面具 122
7．无知的障碍 129
A．既要了解，又要明白 129
B．夫妻的性和谐 139
C．酗酒与家庭的不幸 143
8．精神平衡的恢复 149