第1章 电子商务概述 1
1.1 什么是电子商务 1
1.1.1 传统商务 1
1.1.2 推动商务领域变革的电子商务 2
1.1.3 电子商务的现状与前景 6
1.2 互联网与电子商务 7
1.2.1 互联网的起源 7
1.2.3 电子商务与信息社会 8
1.2.2 互联网和WWW的发展 8
1.3 电子商务的概念模型 9
1.3.1 电子商务构成的市场环境 9
1.3.2 电子商务与企业战略的关系 10
1.3.3 电子商务的一般框架 11
1.3.4 电子商务的主要参与者 12
1.3.5 电子商务解决方案的核心问题 13
1.4 电子商务与社会环境及法律问题 14
1.4.1 电子商务的社会环境 14
1.4.2 电子商务的法律环境 15
习题 18
本章小结 18
第2章 电子商务的基础设施及实现技术 19
2.1 技术概况 19
2.2 网络技术和通信技术 20
2.2.1 网络概述 20
2.2.2 通信技术 22
2.2.3 TCP/IP协议 25
2.2.4 SGML、HTML和XML简介 27
2.2.5 WWW客户机／服务器的工作原理 35
2.3 互联网、内部网和外部网 39
2.3.1 内部网（Intranet） 40
2.3.2 外部网（Extranet） 41
2.3.3 互联网接入的各种方案及其优缺点 42
2.4 EDI技术 44
2.4.1 EDI介绍 44
2.4.2 EDI的概念 44
2.4.3 为什么要采用EDI 46
2.4.4 EDI的使用过程 46
本章小结 48
习题 48
3.1.1 虚拟主机、主机托管和专线连接的选择 49
3.1 WWW服务器的硬件及其性能 49
第3章 基于WWW的电子商务工具 49
3.1.2 选择硬件平台 51
3.2 WWW服务器的软件 55
3.2.1 操作系统 55
3.2.2 WWW服务器的核心功能 55
3.2.3 网站管理功能 57
3.2.4 网站的开发 57
3.2.5 电子商务功能 58
3.3.1 Apache HTTP Server 59
3.3 WWW服务器软件和工具 59
3.3.2 微软公司的Internet Information Server 60
3.3.3 网景公司的Netscape Enterprise Server 61
3.3.4 OReilly公司的WebSite Professional 62
本章小结 63
习题 63
第4章 电子商务软件 64
4.1 电子商务的需求及软件 64
4.1.1 选择电子商务软件应考虑的因素 64
4.1.2 电子商务软件应具备的基本功能 64
4.2.1 什么是主机托管 68
4.2 主机托管服务 68
4.1.3 网站的营销 68
4.2.2 主机托管的优点 69
4.2.3 主机托管的成本分析 69
4.3 基本功能软件包 70
4.3.1 主机托管基本服务 70
4.3.2 标题广告交换网站 71
4.3.3 全面服务的购物中心式主机托管 71
4.3.4 经营费用估算 75
4.4 中档软件包 75
4.4.2 Net.Commerce Start 76
4.4.1 Intershop Merchant Edition 76
4.4.3 Site Server Commerce Edition 77
4.5 面向大企业的企业级电子商务软件 78
本章小结 79
习题 79
第5章 电子商务的安全 80
5. 1电子商务安全概述 80
5.1.1 电子商务安全的重要性 80
5.1.2 电子商务安全的分类 81
5.1.3 电子商务安全的控制要求 83
5.2 威胁电子商务安全的主要隐患 84
5.2.2 电子商务系统的安全隐患 85
5.2.1 电子商务系统的攻击者 85
5.2.3 电子商务系统遭受攻击的主要表现形式 87
5.2.4 其他商务交易风险 88
5.3 计算机网络安全的防范对策 88
5.3.1 网络安全防范技术 89
5.3.2 管理对策 92
5.3.3 电子商务系统的安全交易协议 94
5.4.1 信息加密技术 95
5.4 电子商务中的信息加密技术与身份认证 95
5.4.2 电子商务中的认证 97
本章小结 100
习题 100
第6章 电子商务的支付系统与网络银行 101
6.1 电子货币 101
6.1.1 电子货币的特征及表现形式 101
6.1.2 电子支付工具介绍 102
6.1.3 电子支付设备及支付系统 103
6.2.1 信用卡支付／结算 106
6.2 网上结算形式 106
6.2.2 数字现金支付形式 110
6.2.3 电子支票支付形式 111
6.2.4 智能卡支付形式 113
6.2.5 电子钱包支付形式 114
6.3 网络银行及其发展 116
6.3.1 什么是网络银行 116
6.3.2 网络银行的优势 116
6.3.3 影响网络银行发展的主要问题 118
6.3.5 网络银行的发展 119
6.3.4 目前网络银行的运作方式 119
本章小结 123
习题 123
第7章 营销策略与商务网站设计 124
7.1 创造网络环境下的竞争优势 124
7.1.1 确定WWW展示的目标 124
7.1.2 建立企业的信息优势 125
7.1.3 将信息优势转化为竞争优势 126
7.2 创造个性化的创意脚本 127
7.2.1 什么是创意脚本 127
7.2.2 创意脚本表现的内容和设计原则 128
7.3.1 WWW上新的营销方法 133
7.3 Web上的营销技术 133
7.3.2 在WWW上创建和维系品牌 148
7.4 商务网站的技术构成 151
7.4.1 访问计数器 151
7.4.2 留言板 152
7.4.3 调查引擎 153
本章小结 158
习题 158
8.1 企业的进销存模型 159
第8章 企业的进销存商务流程及系统 159
8.2 电子商务物流网 160
8.2.1 采购活动 161
8.2.2 物流活动 162
8.2.3 支持活动 162
8.3 供应链管理 163
8.3.1 供应链的相关概念 163
8.3.2 供应活动 165
8.3.3 供应链管理技术 166
8.3.4 网络模型 171
8.4.1 企业资源规划（ERP）软件 172
8.4 用于采购、供应活动的软件 172
8.4.2 企业间的商务软件 176
8.4.3 供应链管理软件 176
本章小结 177
习题 178
第9章 企业开展电子商务的步骤 179
9.1 企业开展电子商务的总体设计 179
9.1.1 电子商务管理模型 179
9.1.2 电子商务系统的技术模型 184
9.1.3 电子商务总体设计实现 187
9.2.1 商情发布 190
9.2 电子商务的实施步骤 190
9.2.2 建立企业的Internet 193
9.2.3 按电子商务的规则开展企业网上交易 195
9.3 电子商务案例 197
9.3.1 网上购物类 197
9.3.2 网上银行类 201
本章小结 206
习题 206
附录A 实验指导书 207
附录B 实用网址 209
参考文献 211