一、初涉商海的锦囊 1
1．“下海人”ABC 1
2．商海智慧ABC 10
二、经营管理的谋略 20
1．深远的市场韬略 20
2．精妙的经营策略 38
三、服务“上帝”的真谛 48
1．精明的售前服务 48
2．灵活的售中服务 58
3．周到的售后服务 75
四、生财有道的法宝 79
1．生意兴隆的秘招 79
2．财源广进的绝活 89
五、广告传播的技法 103
1．广告传播的技巧 103
2．广告妙语之精品 114
六、商务沟通的智谋 126
1．商务交涉的艺术 126
2．商业洽谈的艺术 135
七、精诚合作的诀窍 161
1．统御部属的方法 161
2．赢得上司的艺术 172
3．同事合作的策略 184
八、商海金言“珍珠店” 192
1．商海巨子话经商 192
2．经商谚语之精粹 214