第一篇 基础篇 3
第一章 管理与管理学 3
第一节 管理及其功能 3
第二节 衡量管理好坏的标准 14
第三节 管理职能与管理过程 16
第四节 管理：是科学还是艺术 19
第二章 管理者 26
第一节 管理者的职责 26
第二节 管理者的分类 33
第三节 管理者的权力与责任 40
第四节 管理者的素质及其培养 47
第三章 管理思想的演变 55
第一节 西方管理思想的整体图像 56
第二节 主要管理流派思想简介 61
第三节 中国管理思想的发展 73
第四节 管理理论的新发展 79
第四章 管理与环境 92
第一节 管理环境的构成 93
第二节 常见的外部环境因素 95
第三节 组织文化 102
第四节 管理环境的管理 107
第二篇 计划篇 120
第五章 目标及其确定 120
第一节 目标及其特点 120
第二节 目标的制定 128
第三节 目标管理 135
第四节 目标制定和运用技巧 139
第六章 计划及其制定 148
第一节 计划及其作用 148
第二节 计划的制定和审定 154
第三节 计划制定方法 158
第七章 决策及其过程 176
第一节 决策及其类型 176
第二节 理性决策过程 181
第三节 决策方法 188
第四节 决策技巧：如何提高决策的正确性 195
第三篇 组织篇 206
第八章 组织结构的设计 206
第一节 组织设计理论综述 206
第二节 组织结构的设计 212
第三节 岗位职责设计 219
第四节 常见的组织结构形式 224
第九章 人员的配备 232
第一节 人员配备及其原则 232
第二节 人力资源规划 238
第三节 人员的招聘与甄选 242
第四节 人员的考核与培训 248
第十章 权力的分配 262
第一节 权力及其类型 262
第二节 授权及授权方法 267
第三节 集权与分权 272
第四节 权力分配艺术 276
第四篇 领导篇 284
第十一章 领导理论 284
第一节 领导者的影响力 284
第二节 领导品质理论 287
第三节 领导行为理论 289
第四节 领导权变理论 293
第十二章 沟通方法 302
第一节 沟通的条件与方式 303
第二节 自我沟通 307
第三节 人际沟通 309
第四节 组织沟通 317
第十三章 激励原理 325
第一节 行为、动机与激励 325
第二节 内容型激励理论 333
第三节 过程型激励理论 339
第四节 激励的基本方法 346
第五篇 控制篇 356
第十四章 控制基础 356
第一节 控制系统的建立 357
第二节 控制过程与原则 360
第三节 控制类型 366
第四节 控制的阻力及其防范 370
第十五章 控制方式与方法 375
第一节 常见的经营控制方式 375
第二节 预算 380
第三节 管理信息系统 385
第四节 其他常用的控制方法 388
结束语：管理生涯成功要领 392
主要参考文献 394
附录：管理学推荐书目 396