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编写说明 1
第一章 建立业务关系 1
第二章 询盘 12
第三章 发盘 23
第四章 还盘 35
第五章 订单和成交 47
第六章 支付方式 59
第七章 信用证 70
第八章 装运 84
第九章 保险 97
第十章 投诉和索赔 107
综合练习及参考答案 118
附录一 常用货币符号 151
附录二 2000年、2001年外销员考试（经贸英语）试题 152
参考文献 171