第七章 现代班组质量管理 1
第一节 概述 1
一、质量的概念 1
二、质量管理的发展阶段 5
三、全面质量管理的基本要求 11
四、全面质量管理的基本观点 18
五、全面质量管理的基本程序 21
六、全面质量管理的基础工作 27
第二节 全面质量管理的统计方法 38
一、数据 38
二、统计分析方法 43
第三节 现场质量管理 93
一、现场质量管理的目标和任务 93
二、现场质量管理工作的具体内容 95
第四节 ISO9000族标准与质量管理体系概述 140
一、ISO9000族标准 141
二、ISO9000:2000版标准的基本原则 152
三、质量管理体系基础 161
四、质量管理体系术语 168
五、质量管理体系文件 176
第八章 现代班组经济核算 180
第一节 经济核算和全面经济核算 180
一、经济核算和经济核算制 180
二、全面经济核算和全面经济核算制 181
第二节 经济核算的概念和特点 184
一、经济核算的概念 184
二、经济核算的特点 184
第三节 经济核算的作用 186
一、全面经济效果原则 187
第四节 经济核算的基本原则 187
二、全面物质利益原则 189
三、正确运用价值规律的原则 191
四、实行经济责任制原则 194
五、班组经济核算与劳动竞赛紧密结合的原则 195
第五节 经济核算的基础工作 197
一、填好原始记录 197
二、搞好定额管理 199
三、做好计量工作 202
四、严格规章制度及其执行中的经济仲裁 203
五、按市场价格进行核算 205
第六节 经济核算的内容 206
一、选定核算单位 206
二、确定班组核算指标 208
第一节 班组创新思维 233
第九章 现代班组知识创薪 233
一、扩散思维 234
二、逆向思维 236
三、转换思维 238
第二节 班组技术创新 239
一、奥斯本激励法 240
二、组合技法 242
三、十二思路提示法（也叫和田技法） 243
第三节 班组制度创新 245
第四节 班组组织创新 248
一、借用TQM理论及方法进行创新 249
二、运用创新思维，开展合理化建议活动 253
参考文献 259