目录第1章 双赢才能获得员工的忠诚双赢理念是推动企业自身发展的动力 2
影响员工忠诚度的关键点 4
培养员工忠诚度的秘诀 8
提高员工忠诚度的绝招 10
赢得员工忠诚的九部曲 13
员工忠诚度的缺失及培养 16
靠“终生雇佣”赢得员工的忠诚 22
“真诚到永远”——海尔的文化理念 24
第2章 提升领导力，赢得员工的忠诚与支持领导力影响员工的忠诚度 28
领导力体现领导的综合能力 31
领导征服力的修炼 35
组建一支具有执行力的团队 38
恩威并重方可赢得员工敬重 49
做一个具有影响力的领导 56
不断进取，大胆创新 63
左右逢源，步入巅峰 69
第3章 以忠诚度为导向选用员工选拔具有敬业精神的忠诚的员工队伍 78
合理授权，适当监督 83
量才而用，任人唯贤 89
团结就是力量 93
从内部提拔干部，促进员工成长 98
用诚心留住优秀员工 103
采用巧妙的裁员方法 107
揭开Navion公司招聘程序的神秘面纱 112
第4章 坦诚相待，让员工死心塌地为你工作实行“以人为本”的人性化管理 116
公平合理的360°全方位考核制度 121
加强上下级之间的沟通和互动 128
赞扬和批评都要讲究艺术 139
营造和谐的人际关系 145
让每一个员工都参与管理 153
摩托罗拉公司的“高尔文精神” 158
IBM的成功离不开领导人的“用心” 165
第5章 让员工找到家的感觉培养崇尚忠诚的企业文化 168
培养员工的敬业精神，增强企业凝聚力 173
营造“以人为本”的工作环境 181
用情感管理激发员工的热情 187
给员工提供一个发展的空间 198
营造良好的文化氛围，激发员工活力 211
以提升忠诚度为主的安利文化 215
“敬人为先”的海信文化特色 219
第6章 忠诚——铸就企业大厦的辉煌如何正确理解员工的忠诚度 226
忠诚有利于企业制度的执行和发挥作用 230
自觉忠诚难能可贵 233
推崇敬业、忠诚的工作理念 237
避开赢得下属忠诚的误区 242
忠诚的员工才能创造卓越的企业 246
没有个人的成长，就没有企业的成长 249
福特汽车公司的情感管理 253