目录 1
1．旅游报价有无“水分” 1
2．这笔费用该不该交 2
3．林先生住宿不足4小时，按1天收费是否合理 5
4．随团游的陷阱 5
5．旅游寻路有学问 6
6．低团费“骗”你没商量 8
7．免费项目让人掏腰包 9
8．400元游九寨——“逗你玩” 10
9．参加主题旅游、特色旅游要谨慎 12
10．现役军人怎样享受优待 14
11．双方当事人是否存在旅游合同关系 15
12．遭遇非法“旅行社”该怎么办 18
13．田某交的是定金还是预付款 20
14．旅游未成行旅行社如何赔偿 22
15．遗漏游览景点赔偿如何计算 24
16．旅游降低标准，赔偿如何计算 26
17．旅游购物质价不符责任谁负 27
18．无济于事的“声明” 29
19．游客随身携带物品遗失旅行社是否赔偿 36
20．旅行社为何取消范某的参游资格 38
21．未投旅游保险旅行社难辞其咎 40
22．漂流“漂”出人命官司 42
23．旅程“缩水”能赔偿吗 46
24．旅行社违约赔钱 47
25．压缩行程组团社先行赔付 50
26．汽车抛锚客人受损，旅行社责任应追究 52
27．盲目购物损失惨重 55
28．合同没看清，损失自己担 56
29．处理不及时，后果自负 57
30．不要轻易触摸旅游点货品 58
31．吃一堑、长一智 59
32．做一个明智的旅游者 60
33．做一个精明的旅游者 62
34．改日程、用破车、玩文字游戏 64
35．旅游目的地及旅游天数相同，为什么价格不一样 66
36．慧眼看穿旅游报价 66
37．旅游零团费是圈套 67
38．游客怎样与旅行社打交道 68
39．为什么要参加旅行社安排的行前说明会 71
40．为什么要签订旅游合同 72
41．签旅游合同不可随大流 72
42．签旅游合同要注意什么 76
43．外出旅游买什么保险好 78
44．旅游意外保险制度ABC 80
45．参团旅游的手续及注意事项 84
46．旅行社收取旅游费用包括哪些项目 88
47．“冤枉钱”可拒交 89
48．随团游防骗的招数 90
49．还价的诀窍 95
50．出门防“宰”须知 95
51．谨防旅游“障眼法” 97
52．旅游购物防陷阱 99
53．回扣归了谁 101
54．旅游团价格中的“猫儿腻” 103
55．如何提防欺诈行为 108
56．旅游购物四戒 109
57．价格陷阱防不胜防 115
58．旅游购物不上当之窍门 117
59．当心“黑导”的误导 120
60．出国旅游时要小心哪些陷阱 122
61．认清三类出境游 124
62．出国旅游手续常识 125
63．出国旅游九条不忘 129
64．引发旅游纠纷常见的问题有哪些 130
65．随团旅游者有哪些权利 132
66．外出旅游前应注意哪些事情 134
67．旅游索赔有了明细单 134
68．签订旅游合同后临时不能参加如何处理 135
69．游客交费后如遇国家政策性调价怎么办 136
70．因旅行社的原因通知取消出团怎么办 137
71．因不可抗力因素造成团队无法成行时怎么办 137
72．因旅行社的原因造成不能如期出团游客如何索赔 138
73．在旅途中因不可抗力因素导致原安排的旅程更改、延误、滞留或提前结束时，所发生的旅游费用差价如何处理 139
74．旅程中可能出现不可归责于旅行社的各种意外情况，导致旅行社须调整预定的旅程安排，所发生的旅游费用差额如何处理 139
75．游客在旅途中因病无法继续旅行，或自行离团，或不参加某项团队活动，未花费的余额能否退还 140
76．旅行社在旅途中安排的交通工具未取得交通行政管理部门批准旅游运输资格怎么办 140
77．游客在旅游期间，因不可归责于旅行社事由，于搭乘飞机、轮船、汽车或于餐厅、酒店、旅游设施中受到人身或财产意外事故时如何处理 141
78．旅游出险能索赔吗 141
79．行李丢了怎么办 142
80．游客可以说“不”的六件事 143
81．随团旅游如何维护合法权益 144
82．旅游投诉有法可依 145
83．旅游投诉时效 146
84．学会旅游投诉 147
85．旅游者投诉应具备的条件 148
86．如何写投诉信 149
87．旅游投诉处理程序 150
88．投诉须注意哪些事项 150
89．旅游纠纷的问与答 151
90．你签的合同规范吗 154
91．游客对旅游服务质量投诉索赔须知 155
92．旅游质量赔偿规定 157