一、研究·专论 3
使业务学习业务研究蔚然成风 同向荣 3
重视听众工作 人人做听众工作 安景林 4
听众工作与广播整体宣传改革同步进行 王健儒 8
进一步提高舆论引导水平 王健儒 11
听评工作站的主要任务是帮助广播宣传正确把握舆论导向 王健儒 13
听众工作是全台宣传工作的重要组成部分 王宴青 15
面向听众 办好广播 王宴青 19
一条建议 一个观点 曹仁义 21
从魔弹说到双向交流 曹仁义 27
重视听众反馈 促进广播改革 李向明 30
广播优势寓于广播特点之中 赵金城 39
从党性原则立场认识听众工作 王长权 45
受众工作的地位现状及思考 邹传清 55
发挥桥梁作用 探索新的规律 曹迪 60
受众意识——传媒生存发展的重要因素 流域 64
心想群众 办好广播 陈钟 74
浅谈新时期的听众工作 臧秀兰 79
拓宽听众研究思路 重现广播事业辉煌 陈崇山 83
论广播听众的主体地位 刘林 96
听众是广播的出发点和归宿 铁城 101
以听众的评判为最终标准 韩长江 106
关于听众工作的几点思考 肖玉林 110
加强听众意识 开展受众研究 宋友权 115
听众工作初探 刘林 121
新时期广播听众工作特点初探 邬文华 125
社会主义市场经济条件下的特区广播与听众 曾令民 129
新形势下听众工作的思考 张淑芝 134
听众工作重在沟通与协调 汤国荣 139
试析听众与听众工作 李正容 144
听众为什么听广播 金涛 157
可否建立一个公式 张玉 163
创造听众 张玉 170
谈谈增强收听率可比性的几个问题 孙福弟 177
充分利用时间资源实现最佳宣传效益 杜玉藻 张今路 189
关护听众利益 宋小卫 197
受众研究在当代广播中应用的思考 夏小铃 214
辨析听众来信的质和量 宋友权 229
受众需求与正面典型报道 流域 247
听众需求与广播节目改革 赵文进 254
研究广播市场 促进事业发展 黄冬 257
关于“听评周”的理论思考及其他 韩兰兰 261
强化听众观念 搞好听评工作 方玉春 268
搞好听评工作是提高广播质量重要环节 黄文华 274
浅谈新时期听众的心理要求和心理规律 魏季存 277
重视听众的特异心理和逆反心理的研究 裴志勇 280
新时期受众心理变化和我们的对策 楚晶华 285
广播受众美感心理之管见 钱耿华 291
听众心理研究与提高节目质量 田凤芝 297
稳定性与选择性 黄文华 301
如何搞好听众调查 柯惠新 304
试论传统与现代受众调查方法及特点 宋立琴 314
试论听众调查的客观性及其意义 张灵玉 318
听众调研在广播中的地位和作用 徐冰 321
听众调查与联络工作不容忽视 姚晓冬 324
几次调查归来的思考 张淑芝 330
树立听众意识，为听众创造更多参与机会 郭仲儒 335
加强听众参与，反映群众呼声 杜嗣琨 341
精品与听众调研 张日联 349
浅谈听众需求与广播军事宣传的定位 刘志 353
认识广播与听众交流的特点 制作精品奉献听众 卫东 359
专题节目部门听众工作的三个层次 熊智辉 363
加强听众研究 提高宣传效果 熊智辉 368
试论受众的参与性在少儿节目中的运用 郑晶 371
把握听众，不断提高节目质量 陈青平 374
广播产品和促销 滕琦 377
二、经验·体会 385
开创听众工作新局面——中央台听众工作人员“四职”教育培训班总结 听众工作部 385
不断开拓 再上新台阶——中央台评选听众工作先进集体、先进个人表彰会总结 听众工作部 387
着眼特点 注重实效 努力做好新时期的听众工作——中央台军事部听众工作回顾 军事部 395
为宣传节目服务，更广泛地联系听众——中央台体育部听众工作总结 体育部 401
听联工作要常抓不懈 404
——中央台国际部听众工作总结 国际部 404
捧出一颗滚烫的心——中央台《法制园地》节目组是怎样做听众工作的 法制组 407
架金桥，做知音——中央台科教部听众工作浅谈 科教部 411
听众情系《空中大舞台》——中央台文艺部戏曲、曲艺组听众工作总结 文艺部戏曲曲艺组 414
增强对农民听众的感情，做好听众工作——中央台农村部听众工作总结 农村部 417
各族人民的连心桥——中央台民族部《民族大家庭》节目组听众工作总结 民族部专题组 419
心系小听众开辟新乐园——中央台少儿部《小喇叭》节目组听众工作小结 少儿部“小喇叭”组 423
由听众工作所想到的……——中央台少儿部《星星火炬》节目组听众工作体会 少儿部“星星火炬”组 424
注重听众工作 重视与听众联系——中央台综合部听众工作总结 综合部 427
“439”——你我共有的天地——中央台社教部做听联工作的体会 社教部 431
做好听众工作，为广播文艺宣传服务——中央台文艺部听众工作总结 文艺部 434
——中央台科教部英教组听众工作小结 科教部 438
如何做好听众工作 438
为读者办报 为读者服务——《中国广播报》读者工作小结 中国广播报 441
听众喜爱《经济生活》 经济部 443
我从事听众工作的回顾和体会 洪永固 448
还听众一份真诚 徐锦华 453
我热爱听联工作 卜训兰 458
中央台听众工作先进集体、先进个人名单 460
回顾过去 面向未来 宋友权 461
突出调查研究 转变工作重心 宋友权 469
做好信访工作办好《听众信箱》专栏 楚晶华 475
倾听听众声音建立听评员制度 熊智辉 477
有朋自海外来——从国外听众来信看中央台在海外的影响 王长权 481
勤学习·抓特点·促创优——谈《听众与广播》节目的创优工作 宋友权 484
《听众与广播》节目定位思考 楚晶华 488
办好“话筒前后”促进双向交流 王长权 494
要当“架桥人”需知听众情 汤国荣 500
做节目主持人这三年 夏小铃 503
三、兄弟台经验 513
“广播热线”节目小议 天津台 张缓增 513
依靠听众、服务听众 上海台 戴琦 517
时刻把听众放在心上 山西台 任振荣 522
开展听众工作的一种好形式——“听众日”活动 陕西台 邹军 530
树立听众观念搞好通联工作 甘肃台 汤永夫 535
重视每一位听众 内蒙古台 538
湖北人民广播电台群工部概况 湖北台 陈钟 539
围绕当前广播新特点做好听众联系工作 福建台 臧秀兰 542
真诚架桥 热心服务 福建台 郑桂兰 546
通联——广播媒体的一根支柱 云南台 荆莲云 549
围绕电台的宣传做好通联工作 四川台 周金莲 552
适应市场经济 做好听众工作 青海台 赵丽霞 554
四、听众调查 561
1996年“两会”问卷调查报告 徐冰 561
在希望的田野上——中央台对农村广播有待加强 徐冰 565
中央台广播覆盖问题亟待解决——全国部分县市中央台节目覆盖情况调查 张灵玉 568
中央广播覆盖状况亟待改善——全国35个大中城市收听中央台广播效果的调查报告 韩兰兰 574
边疆听众需要中央台——听众调研云南之行 张淑芝 578
《经济与社会》节目听众调查情况综述分析 阮虹 582
1997年中央台听众调查报告 孙立 郑维东 586
1994年北京台听众调查综述 马仕存 603
1997年天津台千户居民随机抽样问卷 609
调查报告 马津力 孙福弟 张今路 杜玉藻 609
1996年黑龙江台听众抽样调查报告 黑龙江台 617
1996年辽宁台受众情况调查分析 王晓革 625
1993年河北台听众抽样调查报告 何士宏 629
1995年山东台听众调查分析报告 李国猷 徐晖 636
1997年贵州台收听率抽样调查报告 孙景隆 李继峰 642
为了使听众真正成为广播的主人——千名听众的调查概况及其启示 蒋志荣 648
中央台1993年听众来信综述 张淑芝 655
五、来信综述 655
中央台1994年听众来信综述 张淑芝 662
中央台1995年听众来信综述 张淑芝 669
中央台1996年听众来信综述 韩兰兰 678
中央台1997年听众来信综述 韩兰兰 685
中央台信访工作简述 楚晶华 693
中央台1996年海外来信综述 徐冰 696
不懈努力 迎来新的春天——听众评中央台1995年“两会”报道和节目调整 韩兰兰 698
中央台《华夏之声》节目听众来信回顾 白秀洁 703
台湾听众来信谈两岸关系和中国统一 洪永固 706
北京台1996年听众来信综述 田凤芝 709
六、资料之页 719
中央台听众工作简介（1950—1997） 中央台听工部 719
中央台1994年听众工作总结 宋友权 739
中央台1995年听众工作总结 宋友权 742
中央台1996年听众工作总结 宋友权 747
中央台1997年听众工作总结 宋友权 752
“全国听众最喜爱的中央台节目”评选活动的基本情况 宋友权 765
附：“各个节目得票情况”《听众与广播》节目大事记（1994.10—1997.10） 773
中央人民广播电台1997年全国听众抽样调查问卷 776