导读 有关说服的4个核心问题 1
第一章 你是谁：你能获取他人的信任吗 21
第一节 身份决定他人是否相信你 23
以“专家身份”获取认同 23
获取他人的喜爱能使你更有说服力 27
影响说服力的因素 32
影响力决定说服力 39
如何建立更和谐的关系 43
如何利用“相似性原理”来说服他人 52
第二节 有效引起他人的注意 56
好心情效应 56
情感：最有效的说服就是击中对方感情最薄弱的地方 60
运用他人最感兴趣的语言模式 67
引起他人的好奇心 76
第二章 你在说什么：你说的真的有说服力吗 81
第一节 使信息内容更具说服力 83
筛选：选取对自己有利的事实，得到想要的结果 83
直截了当比含糊其辞更加可信 87
单方面说服：听众已经赞同时只论述单方面观点 89
双方面说服：听众不赞同时双方面论证更为有效 93
第二节 正确说服的两种途径 100
中心途径与外周途径 100
理性说服：说服的本质是克服认知上的不协调 107
情感说服：用感性内容说服他人 114
什么样的说服才能达到长远的说服效果 119
第三章 你说的和他有什么关系：你的说服方法正确吗 129
第一节 怎样才能获得他人认同 131
让他人感觉你“并不是很努力在说服” 131
克服每一个说服路上的障碍 136
为自己赢得关键的一票 149
说服他人改变主意的方法 151
第二节 恰当场合下的恰当说服方式 158
填鸭效应：填鸭说服的效果取决于说服的内容 158
进门槛效应：先提一个小要求，再提一个大要求 160
先震慑心灵，再给出具体指令 165
威胁说服：给他人制造紧迫感 170
第四章 别人为什么相信你：你是否能令他心服口服 177
第一节 如何影响他人的思维 179
如何说服自尊心强的人们 179
改变他人的信念就要抽去信念的支点 184
多让对方说“是”而不是“不” 189
如何使他人在无形之中被你洗脑 197
第二节 口服心不服的话该怎么办 202
使用反问句增加人们的思考 202
团体效应：人们容易互相影响 208
使人“心服口服”的说服策略 209
坚定自己的立场 215