第一章 为什么会被人瞧不起 2
歧视与鄙视 2
“成功人士”就一定会被人瞧得起吗 6
不尊重别人，自然也得不到别人尊重 8
鄙视那些歧视人的人 9
第二章 人贵有自知之明 13
掂一掂自己的分量 13
搞清楚自己扮演的角色 16
修炼自己的眼色 17
提高自己的成色 18
保持自己的本色 20
第三章 找到生命的聚焦点 23
缺乏竞争力的四类职场人士 23
自由来自自律 27
企业是个好学校 32
知识折旧将越来越快 33
终身学习，拒绝贬值 35
成为一支“潜力股” 38
积极响应企业培训 39
战略惰性 41
第四章 礼仪的力量 43
你一开口，别人便知道你的背景 43
不要“行差踏错” 43
你在品味食物，别人也在品味你 45
避免吃难处理的菜式 47
礼我所欲也，快感亦我所欲也 49
乘车礼仪 51
特殊场合穿衣不当即为失礼 52
装模作样，为人所轻 53
莫因电话得罪人 55
迟到与早到，都是失礼 57
称呼有讲究 59
求人有策略 61
第五章 把握说话的技巧 63
说话应“看碟下菜” 63
如何找话题 64
诚意致歉消除误解 66
切入话题的时机 67
转换话题的技巧 69
从话题可窥见人的内心 72
插话有技巧 74
沉默是金 75
会说，更要会听 77
拿破仑的攻心术 80
说话的迂回术 81
用幽默化解尴尬 82
拒绝听电话的应变诀窍 83
社交语言的忌讳 84
不要用“抬杠”的语气说话 85
吃不到葡萄别说葡萄酸 87
切莫口无遮拦 88
含蓄胜过滔滔不绝 89
过度恭维适得其反 93
注意说话的速度 94
话不可说“尽” 95
说话指桑骂槐，暴露内心失衡 96
为什么有人爱打听别人的隐私 97
除掉话音中的“杂质” 98
忠言不必逆耳 99
“三明治”批评法 101
使失败者恢复自信 103
说话前先调整呼吸 105
说话的温度 106
第六章 练达的处世章法 107
不要被他人所左右 107
维护别人的自尊 108
不要作无谓的争论 109
被人拍马，虽痛犹酣 113
拒绝有诀窍 114
圆场需急智 116
咄咄相逼不如搁置争议 118
人人都爱听美言 119
怎样应付发怒的对手 121
有效地回敬无礼 122
如何与不同职业的人交往 124
如何与不同性格的人交往 128
如何同不同处境的人交往 135
抵消嫉妒的良方 138
心胸开阔点 139
不要患得患失 141
不要一厢情愿 142
熟人也要讲分寸 143
第七章 让别人喜欢你是最佳的策略 147
积极适应工作中的人际关系 147
容貌不能选择，但微笑可以选择 149
聪明外露，莫若智慧深藏 150
好为人师，不如拜人为师 152
主动示好创造机缘 153
不妨慷慨一点 155
交浅言深，君子所戒 155
“面子乃人生第一要义” 157
心胸开阔容忍他人 158
因人而异的合作策略 159
办公室里几种不受欢迎的人 161
让礼貌如影随形 163
良性沟通的要点 164
细节决定你的形象 166
招人反感的细节 167
初次见面尤其要注意细节 168
与人相处的细节 169
卫生与整洁 170
细节处给人以“积极”的印象 170
26个细节帮你赢得好人缘 176
牢骚太盛防肠断 177
不要做“按钮”式员工 181
第八章 做人最怕舍不得 181
切不要为私谋小利 183
主动承担分外的工作 184
第九章 低调做人，踏实做事 187
平等不等于“平起平坐” 187
踏实低调处世诀窍 188
静坐常省己之过 190
居高临下与摆低姿态 191
尽快适应你的职位 192
珍惜公司的声誉 193
江湖风波险，岂可强出头 194
有“理”，更要有“礼” 196
君子为人，和而不流 197
得意不可忘形 199
先学做人，再学做事 201
正确面对批评 202
第十章 如何赢得同事的欢迎 205
与同事谈话的分寸 205
收藏好你的优越感 206
勿在失意者面前谈论你的得意 208
在失意时沉默，在沉默中奋起 209
告密者易犯众怒 211
传舌者害人害己 213
把握做事的尺度 214
君子不党 215
巧妙保住他人的面子 216
不要独贪功劳 218
接触上司要“有度” 219
不要与某一同事过分亲密 219
女性不宜在办公室化妆、试衣 220
不要在同事工作时喧闹 220
水至清则无鱼 221
因人而异的交往策略 222
古道热肠要有度 225
第十一章 掌握对异性沟通的艺术 227
交际场合女性谈吐技巧 227
显现女性智慧的谈吐技巧 231
不受欢迎的10类男士和女士 236
最能展现女性魅力的谈吐技巧 241
不同礼仪场合女性谈吐技巧 246
女人撒娇三大忌 250
第十二章 你的朋友就是你的影子 253
百万买房，千万买邻 253
远离损友 254
与鲨同游 255
与俊杰为朋 257
见贤思齐 259
结束语 261