01 研究缘由与理论基础 1
第一节 研究的缘由 2
一、管理的异化和重塑心智模式的必要性 2
二、企业文化理论的纵深发展与对心智管理的呼唤 5
三、当前企业的管理实践与探索使心智模式管理呼之欲出 6
四、新经济与心经济对“和谐之心”研究的呼唤 8
第二节 本研究的心理学理论基础 8
一、认知心理学 9
二、社会心理学 10
三、积极心理学与心理资本理论 10
四、中国本土心理学 12
五、超个人心理学理论 13
第三节 本研究的管理学理论和隐性知识理论基础 15
02 本研究的目标、内容与方法 22
第一节 研究目标与内容 22
第二节 关于研究方法的思考与选择 23
一、关于中国管理学研究方法的争论与反思 23
二、本书对研究方法的选择 24
三、本研究的技术路线 26
第三节 实证样本的选择 27
一、酒店餐饮企业的和谐特点及其对员工心智模式的要求 27
二、以酒店餐饮企业为例研究员工和谐心智模式的必要性 28
三、选择工作绩效作为研究酒店餐饮企业员工和谐心智模式价值指标的必要性 29
03 心智模式理论与评价 32
第一节 心智模式理论的来源与发展 32
一、心智模式理论渊源 33
二、国内外关于心智模式的研究概况 36
第二节 心智模式的概念、功能与影响因素 37
一、非组织管理领域关于心智模式的概念研究 38
二、组织管理领域关于心智模式概念的研究 40
三、心智模式的特征与功能 42
四、心智模式形成的影响因素 43
第三节 心智模式的类别、结构与测量 45
一、心智模式分类 45
二、心智模式结构 49
三、心智模式测量 50
第四节 心智模式对工作绩效影响的相关研究 51
一、工作绩效概念、维度与测量研究回顾 51
二、影响工作绩效的因素研究回顾 53
三、和谐心智模式与工作绩效关系的相关研究回顾 54
第五节 对心智模式研究的总体评价 55
一、心智模式研究的主要贡献 55
二、心智模式研究中的不足 56
04 中国文化传统源头中的和谐意旨 57
第一节 文化传统及其对和谐心智模式的影响 57
第二节 “和谐”的文字学解读与和谐意旨 60
一、“和”字的文字学解读 60
二、“谐”字的文字学解读 62
三、文化传统中的“和谐”意旨 63
05 中国文化传统中的和谐认知图式 65
第一节 文化传统中和谐认知图式的矩阵结构 65
一、文化传统中和谐认知的二维矩阵结构 65
二、世界观维度的和谐认知图式 68
第二节 中国文化传统中的和谐信念 71
一、对个体价值的尊重 71
二、对和谐规律的重视 72
三、对和谐发展的不懈追求 73
四、对伦理道德的推崇 74
第三节 中国文化传统中的和谐思维方式 75
一、以“道”为思维的起点和依据 76
二、以系统辩证为基本思维方法 77
三、对冲突与差异的包容与化解 79
四、以通权达变为思维的基本特征 80
第四节 中国文化传统中的和谐行为方式 82
06 企业员工和谐心智模式结构的扎根理论研究 85
第一节 扎根理论方法应用设计 85
一、应用扎根理论方法的目的 85
二、设计与方法 86
三、样本选择策略 87
四、数据收集 88
五、资料分析策略 90
第二节 开放性编码分析 91
一、A公司原始资料开放性编码的概念化分析 91
二、B公司原始资料开放性编码的概念化分析 97
三、C公司原始资料开放性编码的概念化分析 99
四、D公司原始资料开放性编码的概念化分析 101
五、E公司原始资料开放性编码的概念化分析 103
六、样本企业资料开放性编码的范畴化分析 105
第三节 主轴编码和选择性编码分析 108
一、主轴编码分析 108
二、选择性编码分析 111
第四节 扎根理论研究评价与理论发现 113
一、扎根理论研究评价 113
二、本部分研究的理论发现 114
07 和谐心智模式理论模型与假设建构 116
第一节 心智模式概念厘定与文化传统中的心智模式 116
一、心智模式的概念厘定 116
二、心智模式与图式 119
三、心智模式的操作化概念 120
四、心智模式与文化传统中的认知图式 121
第二节 和谐心智模式概念模型建构 121
一、基于文化传统的和谐心智模式结构假设的初步提出 122
二、基于企业个案研究的和谐心智模式结构假设的进一步构想 123
三、心理学研究中提出和谐心智模式结构假设的依据 123
四、结合道本管理理论的和谐心智模式结构假设的正式提出 125
第三节 员工和谐心智模式对工作绩效的作用模型与研究假设 127
一、员工和谐心智模式对工作绩效的直接影响 127
二、敬业度在员工和谐心智模式与工作绩效之间的中介作用 131
三、理论模型建构和假设汇总 134
08 实证研究设计与问卷开发 135
第一节 实证研究设计 135
一、实证研究程序 135
二、测量工具 135
三、和谐心智模式概念的操作化设计与问卷开发原则 137
四、数据分析策略 141
五、样本数量策略 141
六、样本选择标准及抽样范围 142
第二节 和谐心智模式分问卷开发 143
一、收集问项与编制初始问卷 143
二、小样本预调研与问卷修正 146
三、扩大样本的和谐心智模式预测试 150
四、验证性因素分析 159
五、因子命名与和谐心智模式结构假设验证结果 163
六、和谐心智模式正式调查分问卷的形成 164
第三节 正式调查问卷的形成 164
一、敬业度分问卷的信度与效度检验 164
二、工作绩效分问卷的信度与效度检验 166
三、正式调查问卷构成 168
09 数据分析、假设检验与实证结果讨论 169
第一节 人口学变量对和谐心智模式的影响 169
一、不同性别被试的比较 171
二、不同年龄被试的比较 171
三、不同学历被试的比较 172
四、不同职位层级被试的比较 173
五、不同企业类型的比较 174
第二节 结构方程模型与假设检验 174
一、模型检验的标准 175
二、关于和谐心智模式对工作绩效影响的假设检验 175
三、关于敬业度的中介作用分析 177
四、员工和谐心智模式对工作绩效影响的机理模型 183
第三节 实证研究结果小结 184
一、员工和谐心智模式结构假设的实证结果与讨论 185
二、人口学变量对员工和谐心智模式的影响讨论 185
三、员工和谐心智模式与工作绩效关系的讨论 186
四、敬业度在员工和谐心智模式与工作绩效之间发挥中介作用的讨论 187
10 研究结论与应用：和谐心智管理与开发 189
第一节 本研究的整体结论 189
一、和谐心智模式调查问卷具有一定的理论与应用价值 189
二、和谐心智模式概念模型反映了达致和谐结果的心理逻辑 190
三、和谐心智模式对企业管理和员工幸福具有基础性作用 191
四、基于文化传统的和谐精神对企业文化建设具有积极意义 192
第二节 和谐心智管理与开发的提出与框架 193
一、管理学发展视角的和谐心智管理与开发 193
二、心经济视角下的心智模式管理与开发 195
第三节 和谐心智管理的核心：从和谐心智到和谐人格 197
主要参考文献 199
附录 211
后序：本研究的意犹未尽之处 223