介绍 1
第1章 保证会议准时开始 1
惩罚迟到者——使用加权投票法 2
缺失的拼图——纵观全局 5
词组中的时间——鞭策准时开始 8
争当模范——将抱怨转化成积极的行动 10
第2章 打破沉默的坚冰 13
身份危机——使用威尔·舒茨的问题 15
弹奏德鲁克的小提琴——了解谁能作出怎样的贡献 17
口头承诺——明确期望 19
谁现在后悔——制定基本规则 21
现代还是美洲豹——使用比喻 23
离题指挥——鼓励清楚地交 26
孩子、洗手间和身体温度——应用马斯洛的需要层次学说 28
图标？我可以——写会议日志 31
事关愿景——预见会议的成功前景 33
要求的颜色——了解会议的哪些方面是与会者不喜欢的 35
第3章 头脑风暴和创造性思维 39
呸，无聊——应用对象自主技巧 41
头脑圈——构建头脑风暴程序 43
两面神——鼓励奇特的想法 46
能和不能——明确能做的和不能做的 49
伸展思维肌肉——培养灵活性 52
“双逆”技巧——培养逆向思维 55
革新中的“in”——改变会议的步调 58
哦，宝贝——从多个角度考虑问题 61
灵感打火机——通过提问激发灵感 63
一幅画激发千言万语——运用视觉刺激 66
第4章 解决问题的游戏 69
向药剂师求教——清晰地定义问题 71
是吗——使用是／不是的分析方法 73
旧扫帚扫得干净——运用矩阵图表 75
Y理论和“为什么”——找到根本原因的技巧 77
鱼骨图——原因骨和效果骨紧密相联 80
力场分析——演示卢因的理论 83
情节串联板——将问题分解 86
日式浴缸——促成改进的策略 88
难以数清的握手——使用多种途径 91
把问题当作机遇——重新评述（问题的）状况 93
会聚还是发散——欣赏思维方式中的差异 95
自然之母节约父亲时间——从不同的角度探索问题 98
每日翻一倍——检验推测 100
数轴上的会议世界——应用相关性图表分析数据 102
第5章 倾听每个人的意见 107
各有其名——称呼每一个人的名字 109
来一杯吧——使用亲和图 112
把脉——调查意见 114
一人一个梦——集思广益三部曲 117
抽丝剥茧——还原本质 119
侧耳倾听——发展聆听技巧 122
C之妙用——使用克氏技法 125
第6章 达成共识 127
我可以接受，如果……——各退一步 129
所听即所得——请一位中间人 131
平息怒火——别让怒火在会场燃烧 133
同意的同意——内容与条件 136
马死了吗——决定会议方向 139
诉诸法官——说服 141
4×4×4——探寻潜在的感觉 143
把钱掏出来——分配财产 145
无痛疗法——使用A-D-D方法 147
前进还是退出——学习他人的长处 150
第7章 激活与会者 153
征服压力——在会议中施加控制 155
休哈特画的一个圈——PDCA 157
按规矩办事——制定会议章程 161
狱中传奇——脑筋急转弯 163
字母汤——增进彼此了解 166
德鲁克的高见——问合适的问题 170
火眼金睛——集中注意力 173
缺一不可——完成任务与人际关系 175
是最后的答案吗——准备会议时间表 178
第8章 集体决策 181
一投再投——多次投票 183
最好、最坏与最可能——择优 186
层层剖析——使用结构分析 188
硕果累累——画一棵决策树 191
古老的德尔斐——避免集体意识 193
大家来提名——分清轻重缓急 195
如果一个计划——系统分析 197
不比不知道——强力分析器 199
第9章 确保会议按时结束 205
气球要炸了——平等参与 206
适可而止——向会议领导者反馈 208
最后一句话——礼尚往来 210
作者简介 213