第一篇 车卡——中国车商成长的瓶颈 2
第一章 中国车商营销的十六大瓶颈 2
瓶颈一：广告宣传——除了车轮，还是车轮！ 2
经典案例：“顾客眼中只有轮胎”——广东某家汽车经销商的广告实务 2
瓶颈二：软文宣传——生拉硬扯，牵强附会！ 4
经典案例：“豆腐块”，短平块——撼人心？——全国各地车商软文扎锦 4
瓶颈三：新店开业——八方来客，凑旺人气！ 6
经典案例：“刘姥姥开业捧场，一个都不能少”——东莞某汽车经销商开业纪实 6
瓶颈四：新车上市——主打旋律，人大过车！ 7
经典案例：新车发布，好看、好笑、不好卖——江西某车行新车上市见闻瓶 8
颈五：汽车测评——皆大欢喜，一团和气！ 8
经典案例：此地无银，引火上身——江苏某经销商对某款车型的测评 9
瓶颈六：试乘试驾——试来试去，就是不买！ 10
经典案例：赔了夫人又折兵，“坐了花轿又当娘”——上海某汽车经销商的一次试乘试驾活动 10
瓶颈七：商业联盟——有名无实，流于形式！ 12
经典案例：“银企联名卡”被卡住了！——广东某汽车经销商与某银行一次失败的商业联盟 12
瓶颈八：自驾车游——角色错乱，摆错位置！ 13
经典案例：非驴非马，忘了自己是谁——广西某车商一次狼狈不堪的自驾车游 14
瓶颈九：车主俱乐部——聚而不乐，自讨苦吃！ 15
经典案例：人性化服务，还是市场化服务？——华东某经销商汽车俱乐部运营概述 16
瓶颈十：促销活动——九牛一毛，不痛不痒！ 17
经典案例：吓交警一大跳：买车送啤酒——广州某车商玩出“味”的一次促销 18
瓶颈十一：客户服务——鸡肋项目，偷梁换柱！ 19
经典案例：比你更关心你？是真是假检测一下就知道！——福建某车商新春免费检测的背后 19
瓶颈十二：公关活动——矫揉造作，囫囵吞枣！ 21
经典案例：上不了天的服务：陆地空姐载你去买车——成都某车商的一次另类公关活动 21
瓶颈十三：社区巡展——地毯行动，地摊效果！ 22
经典案例：出了门入不了道，雷声大雨点小——深圳某车商的某项社区服务活动剖析 23
瓶颈十四：汽车展览——有车无市，只为造势！ 24
经典案例：人车日光浴，好看不好卖！——浙江某车商的一次车展活动 24
瓶颈十五：团体购买——一哄而上，不欢而散！ 26
经典案例：乌合之众齐上演“无间道”——长沙某车商一次团购纪实 26
瓶颈十六：汽车文化——亦步亦趋，走形变样！ 28
经典案例：汽车文化不是烟雾弹——湖北某车商对汽车文化的曲解 28
第二章 谁是幕后者？一个容易被忽视的瓶颈——中国汽车企业老板系统面面观 30
第三章 AEC的品牌为何难增值？——中国著名车商发展历程及失利启示录 38
第一节 AEC的发展历程 39
第二节 AEC经营失利十大启示录 46
小结 捣碎通往车道的枷锁 52
第二篇 车道——中国车商成长之道 56
第四章 导论：车道即心道——返璞归真之道 56
第一节 车道的由来 56
第二节 新市场新营销 56
第三节 七种心道模式 58
第四节 实现“心道”的各种“战术门” 59
第五章 中国车商需要“心道”营销 60
第一节 传统的推广定律被颠覆 60
第二节 捣碎营销管理同质化的坚冰 65
第三节 企业抱负与资源短缺的错位矛盾 73
第六章 中国车商谋求永续发展的“心道模式” 75
第一节 实事求是的管理心道 75
第二节 杠杆原理的管理心道 80
第三节 企业伦理道德的管理心道 82
第四节 企业文化的管理心道 86
第五节 知识管理的管理心道 90
第六节 服务价值创造管理之道 95
第七节 团队建设的管理心道 100
第七章 中国车商的成功“心道”是这样炼成的——驾驭车道的各扇“心门” 105
第一节 掌控企业命脉的心道——“策划门” 105
第二节 传播企业信息的心道——“广告门” 151
第三节 贴近消费者的心道——“活动门” 164
第四节 塑造商家形象的心道——“公关门” 171
第五节 激发顾客购买的心道——“促销门” 183
第六节 奉献爱心回馈社会的心道——“公益门” 186
第七节 让顾客找到归宿的心道——“文化门” 190
第八节 创建企业新优势的心道——“培训门” 194
第九节 丰富顾客购买方式的心道——“创新门” 206
第十节 超越顾客期望值的“心道”——“服务门” 216
第十一节 提高企业竞争力的心道——“管理门” 221
第三篇 车向——中国车商发展走向 248
第八章 中国“汽车流通市场”面面观 248
一、双规战略、当今汽车殊 248
二、小荷才露尖尖角、华南虎吼叫华南 249
三、物以类聚、车马如流 250
四、小巧玲珑、恰到好处 256
五、“我的眼中只有你” 256
六、风物长宜放眼量 257
第九章 中国车市稳健发展、日趋理性 258
第十章 产、销“均衡博弈论”重现江湖 260
第十一章 中国汽车销售业会出现苏宁、国美吗？——汽车产销关系发展趋向 264
第十二章 中国汽车产销关系走势裂变 268
第十三章 中国汽车经销商何去何从？ 273
第十四章 中国汽车营销的未来趋势 277
第十五章 中国汽车发展新模式实验库 280
模式一：品牌制胜、管理为王——广物汽贸发展模式探析 280
模式二：异军突起、多围出击——深圳中汽南方发展模式初探 290
模式三：阳海汽车公司发展模式浅析 295
模式四：刮骨疗毒、重整旗鼓——AEC汽车集团如何东山再起？ 296
小结：车轮永不停息朝前转 304
附录 英雄十面埋伏，功夫厚积薄发——访华南汽车业内知名策划人丁树雄 307