目录第一章 正确的高层决策 1
1．客观、理性、民主的决策 3
本节要点：正确的决策是企业成功的路标。切记：路要走得远，首先要确定方向的正确。 3
2．充分、快捷、准确的信息 10
本节要点：企业拥有的信息量越大，做出的决策就越客观。切记：有效的信息是企业决策的前提。 10
3．有明确的经营理念和合理的定位 16
本节要点：经营理念和企业的定位，是每一个企业首先要面对的问题。切记：迷路时一定要找指南针确认方向。 16
4．大刀阔斧，果敢裁决 21
本节要点：优柔寡断最容易使一个企业失去最佳的发展时期。切记：果敢而稳重是企业家必备的素质。 21
5．推陈出新，不破不立 28
本节要点：创新是一种行为而不是口号。切记：物竞天择，适者生存。 28
本节要点：竞争最终考验的是企业的应变能力。切记：穷则思变，不变不立。 34
6．灵活机动，及时应变 34
7．合法经营，不存侥幸心态 40
本节要点：企业的投机行为中，赢的人永远是少数。切记：见利思义。 40
8．合理兼并，稳步扩张 45
本节要点：扩张的目的是盈利——最大限度的盈利，如果把利益放在一边，那么再大的规模也不过是一个美丽的空中楼阁。切记：一定要分清“大”与“强”的关系。第二章 协调的内部管理 45
1．组织结构清晰严明、充满活力 55
本节要点：责、权、利不清晰，就没有绩效。切记：管事凭效果，管人凭考核。 55
2．规章制度紧实细密、执行有力 61
本节要点：制度是用来执行的，不是用来做装饰的。切记：赏不避仇，罚不避亲。 61
3．充沛的人力资源 66
本节要点：没有培训过的员工是负债，培训过的员工是资产。切记：小公司做事，大公司做人。 66
本节要点：员工都是创造者，尊重员工就是增加公司的利益。切记：想让别人怎么对待你，就先怎么对待别人。 71
4．尊重劳动者、全新的用人观 71
5．真正做到人尽其才、用其所长 77
本节要点：用人一定要用其所长，避其所短，做到人尽其才。切记：生材贵适用，慎勿多苛求。 77
6．重视人才的品行，避免因其品行带来的巨大损失 83
本节要点：品德是第一生产力，科学是第二生产力。切记：做事先做人。 83
7．分身有术、善于授权 89
本节要点：信任也要监督。因为所谓的“用人不疑、疑人不用”在当今市场经济条件下早已失去了合理性。切记：充分的授权必须与监督相结合。 89
8．任人唯贤，善用家族式管理 95
本节要点：所有问题都有两面性，有时裙带关系是企业发展的瓶颈，有时企业要发展又必须以此来联营。切记：任人唯亲不可怕，可怕的是用血缘关系代替信任与制度。第三章 创新的整体营销 95
1．改变营销观念，更新营销模式 105
本节要点：否定自我，创造市场。切记：企业的第一功能就是开发市场。 105
本节要点：一个企业没有形象是万万不行的，但只有形象也是不行的。切记：形象与品质同样重要。 111
2．重视形象，打造品牌 111
3．出奇制胜的广告 116
本节要点：广告最难的是表现什么而不是如何表现。切记：一个好广告是企业的助飞器。 116
4．适时炒作，乘势而上 125
本节要点：先谋势，后谋利。切记：会炒才会红。 125
5．卖信誉而不是卖产品 130
本节要点：信誉是永续经营之本。切记：诚信是企业永存的基石。 130
6．决胜在终端 134
本节要点：不重视终端，就等于不在乎结果。切记：只有淡季的概念，没有淡季的市场。 134
7．用良好的服务来促进销售的延伸 138
本节要点：卖服务就是卖产品。切记：服务从心开始。 138
8．注重品牌保护意识 142
本节要点：品牌是企业最重要的无形资产。切记：品牌比现金要更值钱。 142
本节要点：科学延伸品牌就是扩大财路。切记：延伸品牌要三思而后行。 146
9．科学地延伸品牌，开发系列产品 146
本节要点：市场预测是所有计划和预算工作的出发点切记：预则立，不预则废。第四章 善于突破外部环境的影响 151
10．做出良好的市场调研、销售预测 151
1．善于创造条件，抓有利时机 157
本节要点：民营企业的发展靠的不是等待，而是对机会的把握。切记：企业和人生一样，缺少的不是机遇，而是发现机遇的眼睛。 157
2．注重国家经济、人口构成的环境对企业自身的影响 163
本节要点：国家经济、人口结构的变化对市场的影响。切记：市场的变化最终还是人的变化在推动。 163
3．注重技术环境变化 170
本节要点：技术环境变化对市场的影响。切记：新技术是一项“创造性的毁灭力量”。 170
4．尽可能取得政府部门支持 178
本节要点：利用合法手段取得政府部门的支持，成功的突破外部环境。切记：一味地寻求政府的支持，就不再是支持，而是依赖了。 178
5．良好的公众公关 185
本节要点：危机公关既要着眼当前危机事件本身的处理，又要立足于企业形象的塑造。切记：要想方设法化危为机。 185
本节要点：企业与媒体之间应该保持一种良性互动的关系，而不应该是“呼之即来，挥之即去”的状态。切记：媒体也是生产力。 192
6．和媒体保持良好合作 192
7．不把同行当冤家 200
本节要点：商场如战场，同行却不是冤家。切记：竞争的最高境界是“竞合”。 200
8．与供应商、经销商共患难、同甘苦 207
本节要点：上游下游都要通畅！切记：现代社会要的是双赢甚至是多赢！第五章 资本流畅的运营 207
1．充分运用财务信息 213
本节要点：充分有效地利用财务信息对企业的生产经营至关重要。切记：靠数据说话胜于靠嘴巴说话。 213
2．超前的资本运营理念和技术 217
本节要点：如何在资金和控制权之间取得平衡。切记：平衡就是前进。 217
3．储备充足的流动资金 223
本节要点：现金流比利润更重要。切记：片面增长不等于发展。 223
本节要点：风险最小、利润最大是每个企业的追求。切记：规避风险才能健康发展。 228
4．懂得控制财务风险 228
5．巧妙利用无形资产价值 233
本节要点：无形资产比现金更值钱。切记：舍得，舍得，先舍后得。 233
6．合资时善于保护自身的利益 237
本节要点：合资的目的是双赢，不是被别人利用。切记：首先要保护自己，才能谈发展。 237
7．盘活企业，首先要盘活人和资金 242
本节要点：人和资金在企业中最重要。切记：造物先造人，做事先做人。 242
8．保持持续健康地增长 248
本节要点：坚持健康的可持续发展才能基业常青。切记：持续健康适用于任何人、任何国家。第六章 融通的企业文化 248
1．企业文化是企业发展的灵魂 255
本节要点：企业文化的核心内容是价值观。切记：内有文化，才会外有市场。 255
本节要点：只有塑造具有特色的企业文化，民营企业才能真正做大。切记：文化是超越了制度的对立物，应成为员工的自觉之物。制度是一种强制力，而文化是一种更为强大的自然整合力。 263
2．打造鲜明的企业文化 263
3．企业家的文化素养引领企业发展 270
本节要点：企业的前途和发展规模，直接受企业家的文化素养制约。切记：企业家素质低下不利于企业壮大。 270
4．远离“家族”“独裁”等企业文化因素 277
本节要点：理性对待家族文化。切记：任人唯亲不可取！ 277
5．企业文化的革新最重要 283
本节要点：积极进行文化革新，培育与现代企业制度相适应的企业文化。切记：任何时代都需要革新，任何企业都需要革新。 283
6．适应当地消费文化 291
本节要点：要主动适应客户，而不是等着客户来适应企业。切记：适者生存！ 291
7．坚持不断创业的企业文化 298
本节要点：创业容易守业难。切记：永远创业，相对守业。 298
8．想国际化就得本土化 307